Retomada do Varejo Pós-Carnaval

Para muitas pessoas o ano de 2018 está começando agora (quarta-feira de cinzas), mas para muitas empresas e marcas o ano já iniciou. O varejo precisa dar uma retomada. Observei durante o carnaval a quantidade de marcas que apoiaram blocos e festas, buscando uma aproximação com seu público-alvo. E esta é uma grande lição para as empresas varejistas, a busca pelo relacionamento, estando presente aonde está o seu cliente. As marcas têm que cada vez mais entender os costumes, vontades e comportamentos de seus consumidores para atendê-los de forma personalizadas.

Como uma empresa varejista pode identificar o comportamento do seu consumidor?

Se relacionando com esse público. A empresa não deve mais ter o foco NO cliente, mas sim o foco DO cliente. Quem dita as regras no mundo business de hoje são os consumidores. Perceba, o que você comercializa, seja produto ou serviço, é para que tipo de persona? Ou seja, qual é o perfil do consumidor alvo? Sabendo inclusive que não existem perfis padrões, mas tipos de perfis. Uma vez identificado, a comunicação da empresa vai ser direcionada para este alvo, e toda a forma de relacionamento será com o foco deste cliente. Agindo assim, o empresário irá criar uma valorização da sua Marca a ponto de ter fãs ao seu lado, muito mais que clientes.

Uma empresa que entende o comportamento do seu consumidor passa a atender com exclusividade e personalidade, pois, ela identifica as reais necessidades daquele cliente e busca uma solução para tais necessidades. Certamente fará mais negócios e consequentemente mais vendas, atraindo mais clientes-fãs. Esse é o grande momento de retomada do varejo, inclusive para atrair novos consumidores. Claro, através de um bom planejamento comercial, colocando em prática as ações estratégicas com o entusiasmo de um sábado de carnaval. E para finalizar deixo uma dica muito funcional: valorize seu time e seu time valorizará seus consumidores. Boas vendas! E para alguns: Feliz ano novo!

Rodrigo BossHard | Consultor e Treinador Empresarial