RevPAR: A principal métrica para medir o desempenho de um hotel

RevPAR.

Dependendo de seu conhecimento do setor hoteleiro, este ou é um termo que você usa na hotelaria com a mesma frequência em que diz “olá”, ou apenas o utiliza como um outro jargão do setor hoteleiro

Por extenso, RevPAR significa “receita por quarto disponível.”

Para um operador hoteleiro, RevPAR é a métrica utilizada  para definir o sucesso de seu desempenho em um dado período. Ele é calculado com base em quantos quartos de seu estabelecimento estão ocupados, quantos estão disponíveis (ou seja, ocupação) e quanto você cobrou por tais quartos (ou seja, tarifa ou diária média ).

Em outras palavras, RevPAR refere-se à receita gerada pelo seu hotel em  relação ao seu potencial.

Por que é importante

Entender o que é RevPAR é importante.  Porém, entender por que é valiosa é um fator essencial para a tomada de decisões estratégicas.

Os hotéis contam com um leque de oportunidades para gerarem receita, como oferta de serviços de alimentos e bebidas, aluguel de salas, serviço de quarto e outros tipos de oferta de experiências ao hóspede. Mas no final, os hotéis têm sua maior receita proveniente da hospedagem, portanto, este deve sempre ser o principal foco do negócio hoteleiro.  

 Quanto a isso, há duas táticas para aumentar a receita de hospedagem: foco em aumentar a ocupação, atraindo mais hóspedes, ou foco em aumentar a tarifa, cobrando mais pelos quartos ocupados.

RevPAR  é utilizado como o balizador entre ocupação e as tarifas cobradas. Ambas são essenciais, porém, o que importa, afinal, é encontrar o equilíbrio correto a fim de otimizar os níveis de RevPAR, e mantê-los em crescimento.

Comparando o RevPAR com seus concorrentes

Não há uma resposta certa ou errada para a pergunta “Qual é um bom nível de RevPAR?” Muitos fatores entram em jogo, como o tipo de estabelecimento, o cenário do mercado e a localização do hotel.

Benchmarking é o processo de comparar e analisar o desempenho de seu hotel com relação à concorrência. É o princípio da gestão de receita, que compreende praticamente vender o quarto certo, para o cliente certo, usando o canal certo, no momento certo e pelo preço certo. Pode parecer complicado, mas, diariamente em todo o mundo, os hotéis aplicam este princípio.

Os hotéis podem comparar sua ocupação, diária média e desempenho de RevPAR em  relação às médias de seu mercado local usando a  ferramenta gratuita da STR, Hotel Survey Report, podendo acompanhar o resultado de seu hotel em relação aos hotéis  ao seu redor . Assim você verifica se está ou não  operando conforme os níveis dos hotéis da sua região.   

Os hotéis que quiserem aprofundar  sua estratégia  competitiva podem optar pelo benchmarking através de cestas competitivas, onde  podem escolher os hotéis para comparar seus níveis de desempenho. Com o STAR Report da STR, os hotéis têm à sua frente análises  avançadas sobre seu desempenho em relação aos seus concorrentes diretos  e que ajudam a esclarecer as áreas às quais devem prestar mais atenção, além de ajudar a monitorar como os ajustes à sua estratégia estão funcionando para aumentar os níveis de RevPAR ao longo do tempo.

Como em qualquer setor, o sucesso em hospitalidade é medido por um conjunto de  indicadores chave de desempenho. Há muitas medições para avaliar como está a saúde de seu hotel, porém, o RevPAR é o principal indicador que você verá os hotéis se concentrando na análise para poder avaliar seu sucesso geral. Muitos fatores levam ao crescimento de RevPAR, no entanto, a vantagem é que ele oferece uma métrica clara que mostra seu desempenho em termos de mundo real e que pode ser influenciado pelas medidas tomadas diariamente.