RH é área chave na transformação digital nas empresas

Foi-se o tempo em que o RH, era conhecido apenas pelas burocráticas tarefas relacionadas a folha de pagamento e gestão de documentos de colaboradores.

Ao longo dos anos, a área de Recursos Humanos foi assumindo papéis cada vez mais estratégicos nas organizações, até o estágio atual, onde também é fundamental na reputação, gestão de marca empregadora, gestão de cultura corporativa e atração e retenção de talentos.

Para acompanhar essa evolução, muitas empresas apostam cada vez mais na digitalização do setor, ou seja, a adoção de tecnologias que permitam melhoria na produtividade e simplificações de processos, de modo que os esforços sejam concentrados em objetivos mais estratégicos à empresa. Em outras palavras, a Transformação Digital, tão buscada pelas empresas, tornou-se também fundamental na área de Recursos Humanos.

Segundo o relatório “Global Human Capital Trends”, de 2017, da consultoria Deloitte, espera-se que a área seja protagonista no processo de transformação digital.

De acordo com o estudo, ao menos 56% dos respondentes da pesquisa afirmaram que programas de Recursos Humanos foram realinhados para oferecer mais experiências digitais e de mobilidade. Mais do que migrar para plataformas digitais, o RH também tem apostado na utilização de novas tecnologias: ao menos 33% dos entrevistados também já utilizam alguma ferramenta que conta com Inteligência Artificial. O estudo entrevistou mais de 10 mil profissionais de RH em mais de 60 países, incluindo o Brasil.

Com a pandemia, houve uma aceleração da digitalização de processos e rotinas de diversas áreas, incluindo o RH. Contratações e desligamentos, por exemplo, passaram a ser feitos de forma online e remota.

O período pós-pandemia ainda traz muitas incertezas quanto à volta das empresas aos escritórios, modelos de trabalho e mudanças em rotinas corporativas, mas sabe-se que a tecnologia será a grande aliada das empresas na simplificação de processos e na evolução dos negócios.

Entre os benefícios da Transformação Digital no RH, estão:

- Aumento de produtividade: com a automatização de processos, é possível otimizar fluxos de trabalho burocráticos e repetitivos, de forma que os colaboradores possam focar em ações mais estratégicas e menos operacionais.

- Aumento da eficiência operacional: a adoção de soluções tecnológicas como digitalização de documentos, armazenamento em nuvem e gestão documental com tecnologias de IA e Machine Learning simplificam e aceleram processos, tornando a troca de documentos mais rápida. Assim, processos de contratação, onboarding, treinamento, desligamento, gestão do conhecimento, entre outros, tornam-se ainda mais eficientes e eficazes para a companhia.

- Segurança: Em períodos de acesso remoto, home office e diferentes modelos de trabalho, tornam também os processos mais seguros, dando total segurança e privacidade a dados de clientes, consumidores, fornecedores e informações corporativas.

Em comum em todos esses benefícios está um modelo de trabalho altamente eficiente e cada vez mais adotado pelas empresas. No modelo de BPO (Business Process Outsourcing), ou de terceirização de processos de negócios, as empresas entregam a digitalização, simplificação de processos, gestão documental, e muitos outros processos para empresas especializadas em oferecer soluções tecnológicas para cada um deles.

Segundo pesquisa da Kenoby, software de recrutamento e seleção, feita com analistas de recursos humanos, coordenadores gerentes, diretores, business partners, presidentes, CEOs e sócios, apenas 19% dos profissionais de RH acreditam que a área é tecnológica. A pesquisa mostra que o caminho para a Transformação Digital no RH no Brasil ainda é longo, mas, por outro lado, trará grande vantagem competitiva àquelas empresas que largarem na frente nessa corrida.

E na sua empresa, você considera que a área de RH já atingiu todo o seu potencial?