São tempos estranhos: tem muito líder coach solto por aí

Ao longo da nossa carreira, é comum nos depararmos com diversos tipos de liderança: transformacional, autocrática, técnica, situacional, entre outros estilos que poderiam expandir bastante essa lista. Hoje, quero focar em um tipo que tem ganhado bastante destaque nas organizações: o líder coach.

Com alguns anos de experiência em RH, tenho visto tanto exemplos bem sucedidos quanto mal sucedidos desse estilo de gestão. João, na minha opinião, foi um líder bem-intencionado na adoção da liderança coaching, embora fosse inconsciente sobre suas próprias limitações.

Para começar a compartilhar sobre seu estilo, saiba que ele era muito admirado e ovacionado por sua equipe.

João incentivava seu time a acreditar que a chave para a mudança estava nas mãos de cada um. Desafiava seus colaboradores a pensar fora da caixa e a entender que o sucesso só chega para aqueles que assumem total responsabilidade pela sua própria realidade.

Para João, o desconforto e o risco eram partes do processo de crescimento, e ele fazia questão de deixar claro que apenas aqueles que adotam essa mentalidade podem alcançar o verdadeiro sucesso.

Em suas conversas, ele provocava e ajudava as pessoas a enxergarem que eram suas ações, e não fatores externos, que determinavam seus resultados. O estilo de liderança coach de João fazia sua equipe acreditar que o sucesso dependia exclusivamente deles.

Ao observá-lo, percebia que João e seu time eram incapazes de reconhecer vieses na tomada de decisões, o que colocava em risco o funcionamento da equipe e, principalmente, da organização. Alguns me saltavam aos olhos. Listo a seguir.

Viés da História

O estilo de João podia ser visto como uma forma de narrativa, moldando uma história de transformação e superação. As pessoas tendem a se conectar com histórias pessoais e inspiradoras, e esse viés aumentava a eficácia de sua abordagem, já que a equipe se identificava com a trajetória de mudança que ele compartilhava.

Viés do Sobrevivente

João inadvertidamente apresentava uma visão distorcida do sucesso, focando apenas em exemplos de quem adota a mentalidade certa e ignorando os desafios e falhas ao longo do caminho. Isso superestimava o sucesso daqueles que seguiam sua liderança, enquanto os fracassos eram totalmente excluídos da narrativa.

Atalho de Fluência

A mensagem direta e simples de João, de que o sucesso estava em assumir responsabilidade e agir, era fácil de entender e replicar, o que ampliava ainda mais seu impacto. O simplismo de sua abordagem se encaixava bem com esse viés, tornando a mensagem atraente para um grande público, inclusive outras pessoas dentro da organização.

Efeito Dunning-Kruger

O incentivo de João para que cada pessoa acreditasse que podia mudar sua realidade fazia com que alguns superestimassem suas capacidades iniciais, sem compreender a complexidade total dos desafios. No entanto, à medida que as pessoas aprofundavam sua compreensão, podiam perceber as limitações dessa crença.

Viés de Confirmação

João e sua equipe eram influenciados a filtrar apenas as informações que reforçavam a narrativa de que "só depende de nós" para alcançar o sucesso, ignorando fatores externos e estruturais que poderiam interferir, o que criava uma visão simplificada da realidade.

Embora sedutor, o simplismo das narrativas dá conta da complexidade?

Para quem conhece os conceitos de complexidade e interdependência, sabe que o discurso de João é recheado de lacunas e falta de profundidade analítica e sistêmica. Afinal, responsabilizar apenas os indivíduos por seu fracasso ou sucesso desconsidera outros fatores — como a dinâmica organizacional ou mesmo as circunstâncias pessoais de cada um.

João era simplista em sua abordagem: tudo se resumia à iniciativa individual. 

É uma mentalidade que ignora a importância do suporte e recursos disponíveis na organização, da estrutura adequada e das condições externas que, muitas vezes, estão fora do controle de quem se esforça.

Embora o estilo coach tenha seu valor, precisa ser complementado por uma visão de liderança verdadeiramente transformacional, que reconheça a complexidade dos sistemas, equilibrando minimamente a responsabilização individual com a consciência de que o contexto, os recursos e o apoio também influenciam os resultados. 

Até a próxima,

Thiago Veras