Se Apaixone pelo Problema, e Não pela Solução

Empresas existem para solucionar os problemas de seus clientes, logo, a razão de existir de uma empresa deve ser o problema que ela resolve, e não a solução que ela apresenta.

Por exemplo, os carros foram criados para solucionar o problema da mobilidade, e hoje muitas pessoas já trocam o carro próprio por soluções como Uber, 99 Taxi, entre outros. Logo mais, veículos autônomos mudarão esse cenário novamente, mas o problema do cliente continua sendo o mesmo: a mobilidade.

Este mindset deve ser sempre reforçado em processos de planejamento e inovação. É comum que uma solução encontrada nos apaixone tanto, que venha a nos cegar para outras possíveis soluções, até mesmo potencialmente melhores. Logo, ficamos tão envolvidos naquela solução, que paramos de refletir no que nos levou a esse caminho.

Empresas continuam sendo úteis enquanto continuarem apresentando soluções competitivas para problemas atuais. Esse mindset se aplica não apenas a problemas externos, de nossos clientes, mas a qualquer tipo de problema. Todo processo em uma empresa visa resolver um problema, logo, o motivo de existência de cada processo deve ser revisitado periodicamente para que se evite cair em um ciclo onde "as coisas são feitas assim porque sempre foram feitas assim".

O grande risco de não seguir este mindset, é criar soluções de pouca competitividade ou eficiência, ou mesmo solução extremamente elegantes, mas que na prática resolvem problemas de pouca relevância, gerando assim pouco valor. Resumindo, todo problema tem uma solução, mas nem toda solução tem um problema.