Seu negócio será relevante em 10 anos?

Na nova era que vivemos, a Era Digital, muitos gostam de chama-la de Revolução Industrial 4.0, mas que eu prefiro classificar como Era Digital, visto que este é o elemento chave da revolução não linear; seu negócio, serviço ou produto, será relevante em 10 anos ou até mesmo em 5 anos?

Muitas vezes, quando inicio um projeto, começo propondo esta reflexão.

Em geral a resposta instintiva para esta pergunta sempre é : sim. E a justificativa que acompanha esta resposta mais comum é que o produto ou serviço,em questão, não tem relação com tecnologia.

E aí temos uma questão delicada. O fato de hoje um produto ou serviço não ter relação direta com a tecnologia, não significa que a tecnologia não terá um impacto.

Vamos a um exemplo clássico, Uber. O serviço transportar pessoas, continua sendo necessário e demandado, de fato, ainda sem os Hyperloops, seguimos com este modelo de transporte como uma opção. No entanto, as expectativas e a forma de consumo deste produto mudou, e esta nova forma de lidar com o serviço causou grande desconforto e impacto neste mercado, e de como era oferecido tradicionalmente, forçando adaptações do serviço neste setor.

Mas saindo do clássico exemplo Uber, o que eu acredito muito em breve, será uma discussão pequena e do passado, com os avanços e anseios já desenhados para mobilidade urbana.

Vamos a todos os serviços que ficaram a um “touch” de distância, como serviços bancários, experiências em realidade virtual, educação a distância, consumo de cultura, compras etc...então acreditar que a tecnologia nunca irá impactar o seu negócio é um risco. E veja impactar não significa prejudicar, muitas vezes significa facilitar, mas se o seu negócio não se inserir rapidamente, poderá perder vantagem competitiva ou relevância rapidamente, o clássico efeito Kodak.

Para neutralizar um pouco desta resposta imediatista, explore os novos movimentos e tendências, que não estão inseridos no mesmo nicho de negócio, mas que gera um novo comportamento do consumidor e causa um “efeito borboleta” em outros mercados também.

Muitas vezes, a evolução não vem de uma inovação no mesmo setor, mas sim de uma inovação que cria nova expectativa do consumidor e é assimilada rapidamente, tornado-se necessária, seja pela comodidade, agilidade ou nova forma de consumo.

Este é sempre um ótimo início para explorar caminhos de inovação do seu negócio. O famoso “benchmark” é uma prática muito limitada, em era de negócios exponenciais.

Atenção à inteligencia artificial, muitos negócios e serviços estão e serão impactados muito rapidamente por este aspecto.

Outro ponto de atenção é conhecer quem irá consumir o seu produto ou serviço em 10 anos, atente-se que os millennials, tem comportamento, anseios e valores diferentes do seu atual consumidor talvez.

E se o sua empresa, ainda utiliza o famoso “brainstorm”, numa sala/local descolado, com quitutes deliciosos, música e etc...que acontece meia duzia de vezes ao ano, como prática para promover inovação, cuidado, seu negócio, pode deixar de ser relevante em menos de 10 anos.