Sistemas de Gestão da Qualidade Certificados. Afinal, é bom ou ruim?

Bom dia.

Tenho lido algumas matérias sobre críticas e também dúvidas sobre os reais benefícios da certificação ISO 9001, TS 16949, ISO 14001, OHSAS 18001, Certificação de Produtos, etc. de Sistemas de Gestão da Qualidade para as empresas.

Bem, trabalho na área desde meados de 1995, ao longo destes 21 anos tive algumas experiências que me permitem fazer uma afirmação: A busca pela certificação dos Sistemas de Gestão da Qualidade com base nas normas que citei acima e tantas outras traz sim benefícios para as organizações.

Faço essa afirmação com base em experiência de muitas realizações de sucesso nessa área, podendo destacar que algumas das empresas que exerci atividades de padronização e certificações, as mesmas tiveram melhorias da qualidade dos seus produtos bem como significativos ganhos com redução de perdas, diminuição de reclamações de clientes, melhoria na qualidade e agilidade nas respostas e solução de problemas e valorização do reconhecimento da empresa como fabricante de produtos e de atendimento com qualidade diferenciados.

A receita? Entendo que cada organização tem as suas características cabendo ao líder saber entender a cultura, conhecer o potencial dos membros da equipe e implantar um SGQ que atraia o interesse de todos na obtenção do sucesso. Um SGQ objetivo, prático e que seja uma ferramenta de trabalho.

Minha opinião: Acredito que o sucesso depende de trabalho em equipe, todos unidos, sabendo os objetivos a serem alcançados e focados em busca de um mesmo resultado torna a empresa forte, determinada e imbatível.