Sobre o Universo Digital e o Real

Sobre o Universo Digital e o Real.

O universo digital, em especial as mídias sociais, nos traz a sensação de ser um palco poderoso para ampliação potencial do setor corporativo.

Minha experiência me leva a pensar que é, sim, um complemento importante. Não absoluto. Pois observo que o valor das ações no universo real ainda é insubstituível. .

Por isso não me canso de repetir: .

Não basta ser bom. É preciso parecer bom. Não basta parecer bom. É preciso ser bom.. .

O fato de estar presente nas redes sociais e ter sistemas operacionais modernos não significa que uma empresa conseguirá obter sucesso duradouro. .

Toda empresa pode ter às mãos esses recursos. Não se trata hoje de uma vantagem. Mas uma ferramenta disponível e que deve ser usada. .

Por essa razão, é preciso ir além. É preciso encantar e dar ao cliente mais do que ele precisa. Essa é a diferença fundamental, ainda que pareça lugar comum. .

Devemos, assim, ser incansáveis na construção dos pilares fundamentais nas relações de negócios que operam no mundo real:

- satisfação do cliente/contrato;

- processos operacionais que se traduzem em satisfação e engajamento dos membros da equipe na entrega de produtos e serviços;

- produtos/serviços de alta qualidade, permanentemente.

Sem esses pilares não será possível construir uma imagem forte e colher benefícios duradouros.

Nelson Wilians.