Soft Skills: entenda como elas podem impactar a produtividade
Carlos Brandão
CTO as a Service | Especialista em Trade MKT, Retailtech, Rhtech, Edtech, HealthTech e CommunityTech | Empreendedor, Investidor e Mentor | Impulsionando negócios inovadores
Vamos falar com sinceridade: ninguém gosta de trabalhar com uma pessoa “chata”, não é verdade? E qual chefe aprecia um colaborador que nunca toma a iniciativa, que só age quando recebe uma ordem?
Esses são apenas alguns exemplos da importância que as soft skills têm no atual cenário do mercado de trabalho e o porquê de serem uma exigência para as melhores vagas disponíveis.
Por muitos anos, as empresas buscaram apenas pessoas que tivessem uma boa formação acadêmica e o domínio das técnicas necessárias para exercer as atividades exigidas pela função. Mas esse tempo está ficando para trás e as habilidades comportamentais ganham cada vez mais relevância.
Para entender melhor o que são soft skills, como desenvolvê-las e o impacto que elas têm para a sua produtividade, continue lendo este artigo até o fim. Ele com certeza vai agregar muito a todos os gestores!
Soft Skills: o que são?
As soft skills são habilidades que se diferenciam das chamadas hard skills, as quais são as aptidões técnicas de uma pessoa. Por exemplo, falar uma língua estrangeira, ter conhecimento sobre um determinado software ou dominar uma linguagem de programação são hard skills.
Por outro lado, as soft skills são habilidades desenvolvidas a partir da inteligência emocional, de forma que se apresentam no comportamento que o colaborador tem no seu cotidiano e na maneira como ele reage aos imprevistos e adversidades que surgem os quais, muitas vezes, são inevitáveis.
Elas são competências que possuem mais ligação com a personalidade e o comportamento de alguém do que com os conhecimentos adquiridos em universidades ou cursos técnicos e são de grande importância para um ambiente de trabalho mais produtivo e menos estressante.
Saiba que um funcionário com soft skills desenvolvidas influencia positivamente o lugar em que trabalha, mantendo uma boa relação com colegas e clientes. Ainda hoje há gestores que não conseguem perceber isso, mas muitos colaboradores são essenciais não apenas pelo conhecimento técnico que detém, mas especialmente pela sua capacidade de lidar com os demais colegas, motivando o grupo e tornando o ambiente de trabalho mais amigável e tranquilo, o que influencia diretamente a produtividade da equipe.
Por esse motivo, competências diretamente ligadas à inteligência emocional são tão importantes quanto conhecimento técnico e acadêmico. Para profissionais que exercem um cargo de liderança, as soft skills têm uma importância ainda maior, pela necessidade de engajar uma equipe e extrair dela o seu potencial máximo.
Quais são as soft skills mais valorizadas pelas empresas?
Em uma tradução literal, “soft skills” significa habilidades “leves” ou “suaves”, mas esses termos não dão conta, em nossa língua, do seu verdadeiro significado. Para entender melhor, temos que pensar que elas são competências emocionais, sociais e comportamentais associadas à personalidade.
Algumas das soft skills mais desejadas pelas organizações atualmente são:
● Dispor de habilidade para trabalhar em equipe;
● Ter comunicação clara e efetiva;
● Possuir competência para solucionar problemas;
● Ter flexibilidade;
● Ser proativo;
● Apresentar empatia;
● Dispor de capacidade para se adaptar a novas situações;
● Conseguir trabalhar sob pressão;
● Ser organizado
● Conseguir gerenciar bem o tempo;
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● Ter vontade de aprender e disposição para ensinar;
● Apresentar uma atitude positiva diante das intercorrências;
● Ter ética profissional.
Como desenvolver as Soft Skills?
Se você se convenceu da importância das soft skills para as organizações e deseja ser um profissional de destaque na sua área, a boa notícia é que muitas habilidades e competências podem ser adquiridas ao longo da vida. Portanto, depende de você conseguir fazer isso.
O primeiro passo é ter vontade de desenvolvê-las. Depois, é necessária uma autoavaliação para perceber seu próprio comportamento e assim buscar melhorar os pontos que precisam ser aprimorados.
Na sequência, começa o trabalho que só você pode realizar: se quer ser mais flexível, passe a conversar com pessoas que pensam diferente de você e busque saídas amigáveis para as muitas divergências que aparecem em seu dia a dia.
Se não consegue gerenciar bem o seu tempo, procure por pessoas que falam sobre isso em vídeos e textos na internet ou em livros e coloque em prática os ensinamentos aprendidos.
Caso você não seja proativo, passe a refletir sobre como poderia ajudar a sua empresa com o conhecimento que tem e converse sobre isso com colegas ou chefes, sem criticar as pessoas, mas se mostrando disponível para ser parte da mudança.
O fato de estar lendo este texto até aqui já me mostra que você é comprometido com seu desenvolvimento e quer contribuir para um melhor ambiente de trabalho. Parabéns! Essa é uma atitude que faz muita diferença! Os gestores, com o passar dos anos e a falta de tempo, tendem a não buscar novas informações e isso faz com que parem no tempo. Numa era como a nossa, quando a informação muda muito rapidamente, profissionais assim se tornam obsoletos.
Como as Soft Skills aumentam a produtividade das empresas?
Para que uma organização cresça, é indispensável que os seus colaboradores tenham à disposição um ambiente favorável, onde se sintam motivados a extrair o máximo de seu potencial.
Para isso, o trabalho em equipe e o devido gerenciamento do tempo fazem total diferença. Um local onde os funcionários não têm uma boa relação pessoal ou desperdiçam tempo com questões sem relevância tende a ser menos produtivo.
Além disso, é cada vez mais comum ter que trabalhar sob pressão e manter a calma diante dos imprevistos, já que clientes exigentes e demandas com prazos curtos são uma realidade no universo corporativo.
Por falar em clientes exigentes, eles, muitas vezes, podem nos tirar do sério. Ser flexível, nesses casos, é uma imperiosa necessidade. Lembre-se sempre de que o custo para trazer um novo cliente é muito maior do que para mantê-lo.
Essa mesma flexibilidade é colocada à prova quando se trabalha em equipe. E ela traz consigo outras habilidades importantes como empatia e boa comunicação, as quais são extremamente relevantes para qualquer colaborador e mais ainda para o gestor, que precisa ser claro em relação às necessidades, mas empático e flexível, pois está lidando com seres humanos e não com máquinas.
Muita gente acredita que essas habilidades são inatas, que já nasceram com as pessoas. Em diversos casos, é verdade. Vemos que há colegas de trabalho que conseguem, sem muito esforço, apresentar essas habilidades. Possivelmente eles carecerão de mais empenho para desenvolver outras porque assim é a vida, ninguém é perfeito. Dessa forma, a lição que fica é que as soft skills podem sim ser desenvolvidas por todos, bastando para isso dedicação e disposição para mudar.
Como você pôde notar, as soft skills realmente fazem uma grande diferença qualitativa para os ambientes corporativos, propiciando maior produtividade e qualidade nas relações entre as pessoas. Por isso, não deixe de praticar as dicas aqui descritas e procure sempre ser um profissional que agrega valor a partir do desempenho das suas funções.
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