A sua empresa investe em inovação?

Inovação. Palavra com forte presença em diferentes artigos, discursos e organizações. Empresas e profissionais que não praticam inovação perdem vantagem competitiva nos segmentos em que atuam. Consenso, certo?! Mas será que as companhias realmente estão investindo tempo e recursos para implantar uma cultura de inovação em seus ambientes?

Esses dias, li o seguinte trecho da obra de Kotler e Armstrong:

"o processo de desenvolvimento de novos produtos deve ser holístico e sistemático, em vez de casual e aleatório. Caso contrário, poucas novas ideias surgirão, e muitas delas deixarão de existir. Para evitar esses problemas, uma empresa pode instalar um sistema gerencial inovador para coletar, revisar, avaliar e administrar as ideias para novos produtos."

A partir disso, refleti bastante sobre o assunto e surgiram muitas dúvidas. Existem programas que estimulem inovação? Todos podem participar, sem distinções? Funcionários são estimulados a contribuir? Ambientes, infraestrutura, recursos materiais inspiram inovação? Tantos pontos de interrogação!

A boa notícia é que, sob a minha perspectiva, existe muito espaço para uma verdadeira mudança organizacional, orientada pela temática da inovação. Muito pode ser feito, desde pequenas ações até iniciativas mais significativas e emblemáticas. Os gurus do Marketing delineiam algumas possibilidades:

"A empresa pode indicar um profissional sênior respeitado para o cargo de gerente de inovação da empresa. Ela pode desenvolver um software de administração de ideias na Web e incentivar todos os que tem algum interesse na empresa - funcionários, fornecedores, distribuidores, revendedores - a se envolver na descoberta e no desenvolvimento de novos produtos. Ela pode montar um comitê interdepartamental de administração da inovação para avaliar sugestões para novos produtos e ajudar a levar as boas ideias ao mercado. Pode instituir programas formais de incentivo para recompensar os que contribuem com as melhores ideias."

Vale lembrar que o enfoque dos autores é bem delimitado no desenvolvimento de novos produtos, ainda assim a abordagem de inovação pode servir a qualquer tipo de instituição, independentemente do porte da companhia. Desenvolver uma cultura de novas ideias é um trabalho progressivo dentro do ambiente organizacional e o primeiro passo para que isso se concretize começa com a alta direção. A gestão é o primeiro público a ser sensibilizado. Eles devem reconhecer a necessidade formal de um programa de inovação que abranja a empresa como um todo. Mudanças culturais necessitam de planejamento consistente, acompanhamento constante e tempo para maturação apropriada. Dessa forma, o retorno virá com benefícios variados conforme explicam Kotler e Armstrong:

"A abordagem da administração de ideias apresenta dois resultados favoráveis. Primeiro, ajuda a criar na empresa uma cultura orientada para a inovação. Ela demonstra que a alta administração apóia, incentiva e recompensa a inovação. Em segundo lugar, proporciona um número maior de ideias, dentre as quais poderão ser encontradas algumas particularmente boas. As boas ideias serão as desenvolvidas mais sistematicamente, gerando mais sucesso para os novos produtos. Elas não serão mais abandonadas por falta de apoio da direção ou de um gerente que as defenda."

Com certeza temos inúmeros exemplos de empresas que já possuem uma cultura de inovação consolidada. Ainda assim, penso que muitas organizações ainda não perceberam o quão importante é esse assunto e o quanto podem estar perdendo com isso. Quem sabe não é a hora de você tomar a iniciativa e propor mudanças no seu ambiente de trabalho?

Referência:

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 15ª.ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.