Sua Empresa já Olhou no Espelho?

Você está diante do espelho, preparando-se sair de casa: penteia o cabelo, arruma a roupa, faz algumas esquisitices próprias, e vai para a rua cumprir seu compromisso. Mas qual é o motivo de todo esse ritual? Passar uma boa imagem aos outros, parecer correto, asseado, senhor de si e de todas as situações.

Portamo-nos e vestimo-nos de acordo com a situação, sorrimos para conquistar a simpatia e confiança daqueles que nos cercam, buscamos amizades e credibilidade.

Mas, agora, não é mais você diante do espelho. É a sua empresa! O que você vê?

Alguém descabelado, cara torta ou inchada, desânimo? Espero que não.

Alguma vez você já parou para pensar que, se sua empresa fosse uma pessoa, o que ela gostaria de transmitir aos outros? Qual a imagem da organização diante do espelho? O que ela transmite para conquistar a simpatia e confiança dos que a cercam?

É comum preocuparmo-nos apenas com as grandes empreitadas e tarefas a serem realizadas.

Porém, na maioria das vezes, a imagem da empresa é esquecida, o que acarreta em grandes perdas.

Lembram-se das primeiras aulas de marketing ou administração? Agregar valor à marca.

Isso é conseguido através da imagem que sua empresa transmite, não só ao mercado e a seus clientes, mas também à comunidade. Por vezes, o setor industrial e de serviços, por se tratar eminentemente de b2b, não procura passar qualquer mensagem à sociedade, uma vez que não é consumidora do produto.

“Se não compram de mim, não preciso mostrar nada do meu negócio, certo?” Acredito que não. Ainda mais nos dias de hoje, com a influência e disseminação das mensagens pelas redes sociais.

Há alguns anos, em Sorocaba, uma reconhecida cimenteira explorava as jazidas de calcário na Floresta Nacional de Ipanema, um patrimônio histórico e econômico da região. Durante muitos anos a empresa teve licença para explorar jazidas mas, em determinado momento, a Procuradoria da República colocou empecilhos às explorações. Através do que era veiculado pela imprensa, a comunidade teve a percepção de que a empresa estava interessada apenas em se utilizar dos recursos naturais, sem se preocupar com a degradação ambiental.

Mas será que é isso era real? Será que não havia algum projeto de preservação? Não vamos entrar em discussões legais sobre a exploração da jazida, projetos ecológicos ou dar um parecer sobre o assunto, pois a intenção é outra.

A questão é que, durante todo o período em que atuava em seu processo produtivo, a empresa não realizou qualquer tipo de comunicação, informe publicitário, evento, trabalho de relações públicas ou assessoria de imprensa.

Na verdade, a empresa não existia para a sociedade. Durante seus anos de atuação, não fez qualquer apresentação de seus projetos, de apoio social, cultural ou ecológico. E a impressão da comunidade foi de o objetivo da organização era apenas explorar os recursos sem dar importância ao ambiente natural. Isso poderia não ser a verdadeira intenção da empresa, mas essa imagem foi construída no consciente e inconsciente coletivo.

Talvez, se a empresa tivesse aparecido na mídia em algumas oportunidades, a situação fosse outra. Poderia até não atingir suas pretensões, mas sua imagem não estaria arranhada diante da comunidade sorocabana. Faltou comunicação.

Uma empresa não pode ser fechada em si mesma; deve ter contato com a realidade externa.

A empresa tem por obrigação manter uma postura cada vez mais transparente com todos que a cercam, sejam clientes, mercado, imprensa, comunidade onde atua e sociedade em geral; enfim, atingir toda a cadeia de valor.

A comunicação é de extrema importância para construção da imagem e do negócio da empresa. É a forma correta de transmitir o seu pensamento, seu propósito, suas expectativas e intenções de futuro.

Por meio de informação eficaz e transparente, a empresa produz uma relação extremamente saudável com colaboradores, mercado e comunidade.

E, assim, consegue criar um senso de pertencimento, engajamento e propósito para que os colaboradores se orgulhem de uma marca que inspira credibilidade, qualidade e competitividade no mercado. E a comunidade tem a certeza de que conta com uma instituição privada que oferece benefícios sociais ao seu redor.

Pense sempre na empresa e em seus colaboradores.

Mas também valorize a importância da comunidade em que atua.

“O homem que quer realizar algo encontra sempre um meio de fazê-lo, e aquele que não quer encontra sempre uma desculpa”.

Provérbio Árabe