Sua equipe entende o que você fala?

Outro dia, fiz palestra em uma empresa e apresentei o que entendo ser a referência para todo e qualquer líder. Falei sobre os 4 pilares da liderança eficaz: autoconhecimento, relacionamento interpessoal, comunicação e feedback.

Ao falar sobre comunicação, usei o seguinte exemplo:  você pede para que seu colaborador, entregue um relatório em Excel, com x informações, distribuídas de tal forma. 

Ao entregar o relatório, você vê que as informações estão lá, mas é quase impossível encontrá-las. Então Você se pergunta:

Como isso pode acontecer? Será que não fui claro o suficiente ou ele realmente não entendeu? E se não entendeu por que não me perguntou? 

Com esse simples exemplo, os líderes participantes acenaram positivamente com a cabeça e para mim ficou claro que esse exemplo realmente acontece. E muito!

E como resolver isso? 

Você já passou por esse tipo de situação?

Seu superior falou um monte de coisas e você não conseguiu entender - o que você fez?

Ficou reclamando que não entendeu e entregou o trabalho assim mesmo ou foi conversar com ele e pedir que explicasse tudo novamente? 

Sabemos que no processo de comunicação, a postura corporal tem a maior carga de influência. Então, te pergunto:

Quando Você conversa com sua equipe, como se comporta? Você consegue prestar atenção nos seus colaboradores? Consegue observá-los e entender as necessidades de cada um?

Existem pessoas que anotam tudo o que ouvem, seja numa reunião, num encontro com amigos, durante uma aula e em várias outras ocasiões. Se não anotam, não conseguem evoluir com a informação. 

Algumas prestam a maior atenção a tudo e não anotam nada. São pessoas cuja audição faz um exímio trabalho de captação de informação. 

Outras ainda, não anotam e não prestam tanta atenção nas palavras, contudo, primam pelo espaço onde estavam, pelas sensações que tiveram durante a conversa e com isso, se lembram das informações que receberam. 

E Você, como é seu modus operandi? Como Você capta melhor a informação? Escrevendo, ouvindo ou registrando o ambiente? 

Ter consciência de como você se comporta é o primeiro passo para melhorar sua comunicação, seja com seus pares, seja com seus colaboradores.

Para te ajudar, veja essas dicas: 

1. Nas reuniões com sua equipe, prepare o material que possa atender a esses três tipos de colaboradores;
2. Faça uma parte com informações visuais, tais como apresentação em slides, vídeos, relatórios, etc;
3. Reserve um período para explanação oral e enriqueça com exemplos e cases;
4. Prepare o ambiente, organize todo o material que será utilizado, providencie água e café – isso demonstra cuidado e respeito pela equipe;
5. Reserve tempo para que a equipe possa falar, sanar dúvidas e gerar conexão.

E o mais importante, mesmo que você não concorde com alguma sugestão, controle seu impulso de falar e apenas ouça. Por vezes a equipe tem ótimas ideias, mas os colaboradores acabam não falando por que sabem que o líder não tem disposição para ouvir. 

Mudar comportamento exige consistência e vontade. Lembre-se que, como líder, Você é exemplo para sua equipe. Se Você quer ter melhores resultados, seja o exemplo. 

O exemplo não é só o mais importante para influir sobre os demais. É o único.

Albert Schweitzer 

Sou Kelly Casimiro, coach de Carreira, Liderança e Negócios e Especialista em Desenvolvimento Humano na área da Saúde.

#realizesuacarreira

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