Sucesso em Gerenciamento Projetos: como definir?

Em razão importância dos projetos no alcance dos objetivos organizacionais, muito tem se estudado sobre como definir sucesso em projetos?

A definição clássica, define sucesso em projetos como sendo: sua realização e entrega do escopo contratado, dentro do prazo planejado e do custo orçado, essa versão é conhecida como tripla restrição. Tem esse nome razão de ser amparada no cumprimento de três restrições presente em todo tipo de projeto: prazo, custo e escopo. 

É apresentada de forma esquemática na Figura 1.

Uma variação desta definição inclui qualidade, conforme Figura 2.

Embora, não seja uma definição que de conta de orientar a avalição de projetos complexos, (sobre o tema sugiro Complexidade em gestão de projetos). Ela traz um importante ideia que continua válida, mesmo para projetos de alta complexidade. Além disto esta definição pela sua simplicidade é muito boa para projetos de escopo pequeno, curta  duração e baixa complexidade.

A contribuição mais relevante desta definição, e um dos desafios enfrentados por todos os gerentes de projetos, é: toda vez que uma das restrições do projeto é desafiada ou sofre uma mudança, pelo menos uma outra também será pressionada a mudar. Esse desafio é apresentado de forma esquemática na Figura 3.

A definição moderna de gerenciamento de projeto, entende sucesso como sendo a realização de um projeto que no final se mostra capaz de balancear as múltiplas restrições durante sua realização e obter aceitação do cliente (KEZNER, 2003).

Essa definição é apresentada de forma esquemática na Figura 4.

O desafio e atualidade dessa abordagem, é o convite para cada organização e equipe de projeto definir no início da execução do empreendidmento, quais são as restrições ou características mais relevantes do projeto a ser executado e como elas são interdependentes.

Restrições como escopo, qualidade, custo e prazo provavelmente estarão presente em todas as definições de sucesso e em geral não serão suficientes.

Mesmo tendo como base uma definição de sucesso com múltiplas restrições reconhecidas, como relevantes, a definição moderna, não descarta os elementos da definição clássica (tripla restrição).

Ela enfatiza a importância de identificar além da tripla restrição e para cada projeto construir uma definição de sucesso incorporando as restrições relevantes originados dos interesses dos clientes, demais stakeholders e dos objetivos. Ela sempre deve incorporar de forma explicita: a aceitação pelo cliente. Pode ser entendida em muitos empreendimentos como o reconhecimento do Cliente de que recebeu o escopo que comprou de acordo com as condições acordadas.

Leituras complementares sugeridas:

Projetos e criação de valor | LinkedIn

Gerente de Projetos, Gerentes Funcionais e agregação de valor | LinkedIn

Complexidade em gestão de projetos | LinkedIn

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Referências:

KERZNER, Harold. Project Management, A System Approach to Planning; Schedulling and Controlling, Eighth Edition. New Jersey,John Wiley & Sons, Inc, 2003

MEREDITH, Jack. R.; MANTEL Jr., Samuel J. PROJECT MANAGEMENT: a managerial approach. 7ª Edition. EUA: John Willey & Sons, Inc., 2009 (p.30).

VARGAS, Ricardo. Gerenciamento de Projetos - estabelecendo diferenciais competitivos, 7º Edição. Rio de Janeiro. BRASPORT Livros e Multimídia Ltda, 2009.

Evandro Luiz de Oliveira profissional de Gerenciamento de Projetos | PMO | Melhoria de Processos & Treinamentos. Um apaixonado pela ciência, tecnologia, literatura, poesia e filosofia. Professor e palestrante, pois acredita na educação e no conhecimento como um caminho para transformar a vida das pessoas, organizações e sociedade.