SUPER DICA PARA EMPREENDER
Empreender é o sonho de muitos brasileiros, vários motivos levam as pessoas para o empreendedorismo: buscar uma renda extra, se tornar independente financeiramente, ser o seu próprio patrão, horário flexível, por necessidade ou dificuldade de encontrar um novo emprego.
Aqueles que enfrentam o desafio de abrir seu próprio negócio são verdadeiros guerreiros, pois enfrentam muitas adversidades, principalmente no Brasil. Com o negócio aberto, eles precisam ficar atento a muitas atividades, processos e riscos. Muitos empreendedores acabam fechando suas empresas antes dos dois anos de vida isso devido à falta de experiência em gestão, o não controle das finanças, falta de planejamento, cálculo do preço de venda errado entre outros fatores.
Em meio a tudo isso o empreendedor esquece de usar uma poderosa tática para alavancar seu negócio que é o seu cliente. O cliente do seu negócio pode ajudar e muito a melhorar sua empresa, por isso a super dica é OUVIR O CLIENTE.
COMO OUVIR O CLIENTE?
Você, dentro do seu negócio seja ele qual for, pode realizar uma pesquisa com seus clientes para entender muitas coisas. Para o lançamento de um produto, você pode realizar um grupo focal que consiste em convidar de 10 a 20 pessoas para experimentar o produto antes de ser lançando no mercado, você ajusta um sala aconchegante para todos e depois da experimentação você aplica um questionário para ouvir todas as ponderações desses clientes, ou seja, entender se eles aprovam, se eles tem alguma melhoria a ser feita no produto, quanto eles pagariam pelo produto, enfim tudo o que você gostaria de entender você pergunta nesse momento.
O grupo focal é utilizado por várias empresas no mundo todo para lançamento de produtos e muitas melhorias são realizadas nos produtos por conta dos comentários das pessoas que participaram do grupo focal.
Você também pode realizar pesquisa de satisfação com seu cliente, pois ele é que sabe o está bom ou ruim no seu negócio. Você pode realizar uma pesquisa para saber como anda o atendimento dentro da sua empresa, existe uma empresa aqui onde moro que realiza uma pesquisa com seus clientes para que eles classifiquem o atendimento dos guichês de 1 a 5 onde 1 é péssimo e 5 é excelente. Com os dados dessa pesquisa você pode entender qual guichê tem o melhor atendimento ou o pior atendimento e com isso realizar melhorias neste setor.
Existe muitas formas de ouvir o seu cliente, muitas vezes uma simples conversa de minutinhos com seu cliente ele te mostra algumas coisas que ele gostaria de ver no seu negócio. Fique atento e escute seu cliente sempre.
Vamos empreender!