Surpreender é a nova fórmula para vender
A metodologia Inbound Marketing, ou Marketing de Entrada, traduzindo ao pé da letra, trata-se de um novo modelo de marketing que foge ao tradicional, onde ofertas eram lançadas aos clientes insistentemente em TVs, Rádios, Outdoors e demais veículos de comunicação interrompendo atividades cotidianas das pessoas, sempre com a mesma proposta de precificação e promoções de venda. Tornou-se necessário a elaboração de uma nova estratégia, partindo do fato de que os hábitos dos consumidores mudaram no decorrer de um processo de compras, e se antes, por exemplo, com a necessidade de se adquirir uma geladeira nova, o mesmo se dirigia até uma loja de departamentos que vendesse esse produto para se informar por intermédio dos vendedores sobre quais as melhores marcas, opções, capacidades, entre outros atributos do produto, agora a busca por informações é feita a partir de um computador, ou celular e antecipadamente à qualquer decisão que o comprador possa tomar.
O Inbound Marketing surgiu com a proposta de trabalhar esses novos hábitos de compra antecipando a necessidade de busca por informações, ou seja, produção e disponibilização de conteúdo relevante otimizado e direcionado a pessoas que possam estar interessadas na compra de determinado produto, como por exemplo, a citada anteriormente, geladeira.
Imagine-se na seguinte situação, você recém chegado à uma cidade nova, vai morar pela primeira vez sozinho e vai precisar de um refrigerador para armazenar seus mantimentos, seu primeiro passo é se direcionar à um mecanismo de pesquisa e fazer uma busca por “geladeira” uma série de resultados irão lhe indicar grandes lojas, marcas e modelos, agora imagine que entre os resultados, você encontre um conteúdo com uma dica “5 coisas que você precisa saber antes de comprar uma geladeira”, e ao clicar nesse material você é direcionado para a página de um blog onde em um simples blogpost você encontra os 5 motivos de forma clara e objetiva, você sente como se aquele material houvesse sido criado especialmente pra você, atendendo a sua necessidade de obtenção de informação naquele exato momento em que você precisou. Você lê todo o blogpost considera as abordagens do material e começa a definir um objeto de desejo, imagine que ao terminar de ler esse material, você encontre um Call-to-Action para um eBook intitulado de “Aprenda a cuidar do seu refrigerador e aumente a vida útil dele. Baixe Grátis”, isso também lhe desperta interesse, você acaba de se mudar, está prestes a fazer uma compra de um produto de um valor alto e não tem noção sobre a conservação do mesmo, então você coloca seu nome, seu E-mail e clica em “Baixar Grátis”.
Percebe que diferentemente dos anúncios de TV, você não interrompeu este usuário? Você fez com que ele viesse atrás do seu material, e ainda o surpreendeu com algo além do esperado por ele, se tornando autoridade nesse assunto e gerando confiabilidade, você já o encantou, já tem sua admiração sua permissão para falar diretamente com ele, usando essa permissão em seu favor, você pode enviar outros materiais pertinentes abastecendo-o de informações educando esse Lead ao longo do funil de vendas até que o mesmo esteja pronto e decidido a finalizar a compra. Seu produto será sua primeira lembrança e opção, desta forma, além de reduzir os esforços da equipe de vendas, uma vez que seus clientes chegam até você com um elevado nível de conhecimento, você proporcionou a eles uma nova experiência de compra, ajudando-o em cada momento em que os seus concorrentes estavam focados em apenas oferecer preço, você o ofereceu algo diferente e criou um relacionamento com ele, as chances de que ele volte para comprar outros produtos são bem maiores e a indicação da sua marca para o grupo de amigos deles lhe darão a oportunidade de gerar mais negócios.