Tecnologia é sempre "investimento"?

Investimento em Tecnologia é uma das principais estratégias para empresas que buscam se manter competitivas no mercado atual. Em economia, investimento é a aplicação de capital com a expectativa de um benefício futuro. E, quando se trata de investimentos produtivos em Tecnologia, o resultado deve ser maior que o capital investido.

Infelizmente, muitas empresas ainda contratam serviços de Tecnologia sem associar a métrica de entrega ao resultado gerado. Muitas vezes, os valores são baseados nas horas trabalhadas, e não no valor entregue ao negócio. Afinal, quem se importa se um fornecedor trabalhou 20 ou 100 horas, se o resultado não atende às expectativas?

As empresas investem em tecnologia por diversas razões, tais como segurança, gestão, growth, servidores/cloud, compliance, dentre outras.

A segurança cibernética é uma preocupação crescente para as empresas. Um relatório da IBM revelou que o custo médio de um violação de dados em uma empresa é de US$ 3,86 milhões. Investir em tecnologia de segurança pode ajudar a reduzir o risco de violações e minimizar seus custos.

A gestão é outro fator importante que pode ser aprimorado com a tecnologia. A automação de processos pode ajudar a reduzir erros e aumentar a eficiência da equipe, resultando em uma economia de tempo e recursos. Um estudo da McKinsey & Company mostrou que, em média, a automação de processos de negócios pode reduzir os custos em até 60%.

O crescimento é outra área que pode ser impulsionada com o investimento em tecnologia. A automatização de tarefas repetitivas e a otimização de vendas podem ajudar a empresa a aumentar sua receita e expandir sua base de clientes. Segundo a Forbes, empresas que implementaram uma estratégia de automação de marketing veem um aumento médio de 451% em leads qualificados.

Os servidores e a computação em nuvem também são áreas que podem trazer benefícios para as empresas. A mudança para a nuvem pode ajudar a reduzir custos com hardware e manutenção, além de aumentar a velocidade de resposta e reduzir o tempo gasto em tarefas. Um estudo da Microsoft mostrou que a adoção da nuvem pode aumentar a produtividade em até 400%.

Por fim, a conformidade com as normas e regulamentações também é uma área em que o investimento em tecnologia pode ajudar. Com a mudança constante nas leis e regulamentações, investir em tecnologia pode ajudar a empresa a evitar multas e sanções. De acordo com um relatório da Thomson Reuters, o custo de não conformidade pode chegar a 10% da receita anual de uma empresa.

É importante ressaltar que nem todo gasto em tecnologia é um investimento. A escolha de um software ou serviço deve ser baseada em um objetivo claro de retorno financeiro. Investir em soluções tecnológicas inadequadas pode resultar em um desperdício de recursos e tempo.

E o que não é investimento, ou melhor, o que é jogar $ fora?

Tudo o que não tem objetivo claro de retorno financeiro, ou seja, não retorna mais valor do que foi pago, é um custo que não se paga. Infelizmente, muitas vezes os lideres tomam decisões ruins para atender a achismos ou satisfazer o ego, como alguns exemplos abaixo:

• Controles complexos em planilhas do Excel: Além de custar tempo e pessoal para manter, as planilhas não oferecem confiabilidade e segurança para as informações e centralizam o conhecimento em uma única pessoa.
• Aplicativos móveis e web desnecessários: Sem uma estratégia clara ou justificativa para sua criação, esses aplicativos podem ser um desperdício de recursos financeiros e de tempo.
• Contratação baseada apenas no preço: Escolher um serviço ou software apenas com base no preço pode levar a soluções de baixa qualidade ou que não atendem às necessidades da empresa.
• Contratação de ERP errado: Implementar um sistema ERP inadequado pode levar a problemas de integração e redução da eficiência, além de ter custos adicionais para corrigir o problema.
• Equipe interna júnior: Enquanto é importante ter uma equipe interna de tecnologia, é preciso garantir que ela tenha as habilidades e a experiência necessárias para lidar com os desafios e projetos da empresa.

Em resumo, investir em tecnologia é uma decisão estratégica que deve ser baseada em um plano claro de retorno financeiro. A escolha de soluções tecnológicas deve ser orientada pelo objetivo de melhorar a eficiência operacional, aumentar a segurança, melhorar a gestão, ampliar a capacidade de crescimento ou garantir a conformidade com as normas e regras aplicáveis. Decisões ruins ou sem justificativa clara podem levar a custos desnecessários e desperdício de recursos.