Transformação Digital: auxiliando a gerar métricas em Marketing

Uma das maiores dificuldades para um profissional de Marketing é medir qual foi o resultado que seu trabalho trouxe para fechamento de negócios. Por mais engajamento que tenha uma ação, mais visitantes que tenha um estande em um evento, quanto esse esforço gerou de resultado para a empresa?

De acordo com as análises realizadas no Guia Salarial da Robert Half, um dos maiores desafios será, exatamente, conseguir demonstrar os resultados de negócio das ações de Marketing.

No mercado B2B, como as vendas ocorrem, em sua maioria, através de um representante comercial, os resultados de negócio dependem que haja a notificação que a ação foi efetiva para tal resultado. Caso não haja, lá se foi mais um evento ou mais uma ação que não trouxe resultados.

Os departamentos de Marketing que não se aproveitarem da tecnologia, certamente, ficarão para trás e comprometerão o desempenho do negócio da companhia como um todo.

A transformação digital tem como foco melhorar a experiência do usuário. O Marketing deve observar esta tendência como a oportunidade de melhorar a forma como mensurar os resultados a partir dos contatos do cliente com a marca.

Quando o cliente participa de um evento, acessa o website, entra em contato por e-mail, a utilização da tecnologia se faz necessária para registrar tais ações. Com as novas tecnologias e quantidade de informações para analisar, automatizar os processos de captura de dados é essencial, assim como disponibilizar as informações mais rapidamente para tomada de decisão e geração de novas ações.

Assim, a efetividade de cada canal com o cliente pode ser avaliado mais objetivamente e os KPIs podem ser mais assertivos. Os departamentos de Marketing que não se aproveitarem da tecnologia, certamente, ficarão para trás e comprometerão o desempenho do negócio da companhia como um todo.