Transformação digital ou modernização de negócio?

A mudança tecnológica sempre desempenhou um papel transformador no modelo de negócio das grandes corporações, grandes empresas já padeceram com a transformação da concorrência, conglomerados gigantes viraram pó devido a novas tecnologias, casos conhecidos e emblemáticos como os da Kodak, Bockbusters, e mais recentemente, a situação que vive a GE, deixam claro que a digitalização é um fator critico para manter viáveis tanto pequenas quanto as grandes corporações. Como entusiasta e estudante desta questão percebo que a temática da digitalização virou assunto corriqueiro e de máxima importância nos corredores das grandes corporações, empresas criam comitês de transformação digital, CDOs passam a desempenhar crucial papel no level C de grandes companhias, muitos buscando um caminho comum:

Como digitalizar o negócio e dessa forma mante-lo competitivo e prosperar em pleno século XXI?

Parte importante da resposta dessa questão esta no entendimento do termo utilizado em sua formulação.

O que significa transformação digital?

Se perguntarmos isso para 10 diferentes profissionais em cargos estratégicos e de gestão em grandes companhias, aposto que teremos 10 respostas diferentes, e provavelmente mais de uma pessoa dizendo que não saberia como responder a essa questão com clareza.

Para muitos, criar ou evoluir um APP ou website, criar formas de auto atendimento para seus clientes, e implementar sistemas modernos, aparentemente seriam a base para a transformação digital. E de certa forma, isso esta correto, o google me apresentou a seguinte definição para essa pergunta:

"Transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. É uma mudança estrutural nas organizações dando um papel essencial para a tecnologia."

(Fonte: Transformação Digital: o que é e quais os seus impactos na sociedade)

Olhando para essa excelente explicação percebo o que a meu ver, diferencia duas temáticas igualmente importantes, uma que trata a digitalização do negócio, suas ferramentas, processos, meios de consumo, interação e etc... E outra que é igualmente importante mas muitas vezes negligenciada, a modernização do negócio.

Usemos como exemplo o negócio editorial, que vem colapsando mundialmente, condenando a drásticas reduções empresas como a Editora Abril, uma admirável ex gigante da comunicação, que mesmo após mais de uma dezena de anos de tentativas para digitalizar seu conteúdo, viram uma mudança drástica no comportamento da sociedade praticamente inviabilizar seu modelo de negócios. A Abril sempre teve um excelente portal, com toda a informação disponível através da internet, criaram com maestria aplicativos para distribuição digital de conteúdo, tinha áreas inteiras de diferenciados profissionais de vanguarda a disposição, e ainda assim sucumbiu a transformação do mundo e a mudança da forma como se consome conteúdo. Serve como exemplo de que a transformação digital em si, pode não ser suficiente para garantir que um modelo de negócio mantenha sua relevância com o passar dos anos.

Entendo a transformação digital de uma forma mais ampla do que a citada acima pelo Google. Vejo que a tecnologia vem mudando a forma como as pessoas vivem, encurtando distancias, democratizando informações, alterando padrões de consumo, distribuindo o protagonismo que antes era privilégio dos detentores de poder, seja ele politico ou financeiro, dentre outras dezenas de mudanças estruturais que afetam e transformam diretamente a sociedade em que vivemos. Essas mudanças tem um impacto muito maior e acelerado na vida das pessoas do que se poderia imaginar, a exponenciação que o modelo digital traz para os negócios, se aplica diretamente no comportamento de consumo da sociedade, tornando APPs, portais, plataformas e sistemas complexos, simples ferramentas, indispensáveis para a viabilidade de grandes negócios, e não mais o caminho para sua digitalização e sobrevivência.

A verdadeira transformação digital não está apenas na adaptação dos negócios às novas tecnologias, mas também em sua compatibilização à nova cultura e estilo de vida.

Penso que a implementação de tecnologia de ponta ajuda a tornar o negócio mais competitivo, reduzir a demanda por mão de obra, aumentam o potencial comercial das empresas, mas não são suficientes para manterem produtos e serviços relevantes conforme o mundo e a cultura evoluem.

Para se ter sucesso nessa jornada, é critico que esse assunto seja tratado de forma ampla, que traga um olhar mais humano para a temática, e que se compreenda que a verdadeira transformação está na base, e não nas pontas. Ou adaptamos nosso negocio à forma como as pessoas enxergam e vivem os dias atuais, ou corremos o risco de gastar fortunas e empenhar grandes talentos na transformação digital de nossos negócios, e acabarmos com um "Dinossauro 3D VR blockchain".