TRANSIÇÃO TECNOLÓGICA: O PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA NO OLHO DO FURACÃO

Por Leonardo de Assis | Sócio-fundador da Cadarn Consultoria

O momento atual de nova revolução industrial e tecnológica traz grandes oportunidades para atuação dos profissionais de inteligência

Em cada momento que acessamos um site de notícias, nossas redes sociais ou conversamos na mesa de um bar com nossos amigos, percebemos que estamos vivendo um momento singular na história com transições tecnológicas significativas em diversos campos do conhecimento, como inteligência artificial, robótica, biotecnologia, nanotecnologia, impressoras 3D, realidade virtual, criptomoedas, a blockchain… avanços que estão refletidos em qualquer relatório sobre tendências que nos propusermos a ler hoje e que reflitam sobre as alterações do ambiente competitivo para os próximos 2, 10 ou 20 anos. Tecnologias com o potencial de alterar completamente o mundo em que vivemos.

 HOJE ESTAMOS MEDINDO O NOSSO PROGRESSO TECNOLÓGICO EM MESES E É POSSÍVEL VER ESTES MESES SE ENCURTANDO PARA DIAS EM UM ESPAÇO DE TEMPO NÃO MUITO DISTANTE.

 A realidade é que a velocidade em que as coisas estão acontecendo assusta. Se demoramos um milhão de anos entre a descoberta do fogo e a invenção da roda; alguns milhares de anos entre a roda e o desenvolvimento da prensa gráfica; apenas duas centenas de anos entre a prensa gráfica e o primeiro telescópio e a partir disso tivemos grandes saltos a cada década; hoje estamos medindo o nosso progresso tecnológico em meses e é possível ver estes meses se encurtando para dias em um espaço de tempo não muito distante.

Tal situação faz com que estejamos observando mudanças que não estão mais entre gerações, mas nas pequenas diferenças na adoção a determinadas tecnologias (a evolução das diferentes redes sociais, por exemplo), na disponibilidade de infraestrutura tecnológica entre regiões (a existência de 4G, as diferenças de densidade de rede entre cidade e o meio rural) e, até mesmo, aspectos culturais específicos (forma como as pessoas se relacionam, diferenças de liberdade de pensamento e ação). Hoje o que eu utilizo e como me relaciono com a tecnologia é diverso dos meus estagiários que é distante do meu afilhado, por exemplo.

Assim, as condições de competitividade vêm se modificando em velocidade poucas vezes vista na história e as vantagens cumulativas das empresas vem sendo continuamente fragilizadas pela elevada volatilidade de um ambiente concorrencial instável e surpreendente.

Este cenário faz com que as empresas busquem cada vez mais:

• a terceirização de atividades não core para ganhar mais mobilidade para se adaptar às alterações do ambiente em que está inserida;
• automatizar processos rotineiros, de forma a ganhar escala e produtividade em atividades padronizadas dentro da organização;
• segmentar mais os investimentos em tecnologia, tendo em vista a não certeza sobre quais efetivamente vingarão;
• estar presente em mais mercados e segmentos a fim de diluir os riscos e elevar as oportunidades de negócio.

Dentro deste espectro de ações, o papel de suporte estratégico e competitivo dos profissionais da área de inteligência tende a se tornar mais relevante dado que tais decisões precisam ser suportadas por informações qualificadas e atualizadas e muitos dos movimentos a serem executados podem gerar custos elevados para as empresas.

A terceirização de atividades precisa englobar tanto os processos produtivos corretos quanto a seleção e gerenciamento dos parceiros mais adequados. Ela deve trazer competitividade e não gerar a perda da mesma, assim, para tomar tal decisão as empresas necessitam do apoio informacional adequado de inteligência de negócios sobre os processos atuais, sua eficiência, e as economias com a terceirização; bem como de inteligência do fornecedor para evidenciar as capacidades, a disponibilidade, a infraestrutura tecnológica e a estrutura logística existente no mercado para atender a organização.

No que tange a automatização dos processos, há questões fundamentais a serem observadas pelas empresas, tais como:

• os processos realmente existem e estão consolidados?
• os processos são os melhores/mais eficientes para a organização?
• quais tecnologias deveriam ser empregadas para automatizar tais processos?

Com base nestes questionamentos, fica claro o papel fundamental da inteligência auxiliando na mensuração da eficiência e eficácia de tais processos, na obtenção de benchmarks junto a outras organizações para que estes evoluam para o estágio da arte, bem como na identificação das tecnologias e fornecedores que poderão dar o suporte mais adequado ao desenvolvimento e implantação da solução a ser adotada pela empresa.

 ATUALMENTE EXISTE UM GAP ESTRUTURAL E INFORMACIONAL ENTRE COMO AS EMPRESAS DESENVOLVEM SUAS ATIVIDADES E O QUE É NECESSÁRIO PARA QUE ELAS TENHAM SUCESSO E SUSTENTABILIDADE NO LONGO PRAZO.

 Da mesma forma, o trabalho de inteligência de evidenciar as oportunidades tecnológicas e de mercado correlatas aos segmentos de atuação da companhia é essencial na melhor aplicação de investimentos para desenvolvimento de inovação e na entrada e captura de novos mercados e, até mesmo, na identificação de potenciais alvos para aquisição e parcerias de negócios. A área de inteligência deve trabalhar junto aos departamentos estratégicos e de novos negócios municiando-os com dados, análises e sugestões valiosas para a tomada de decisão nestes aspectos influenciando positivamente para a competitividade futura da organização.

Atualmente existe um gap estrutural e informacional entre como as empresas desenvolvem suas atividades e o que é necessário para que elas tenham sucesso e sustentabilidade no longo prazo. Esta diferença na atuação estratégica da organização precisa ser preenchida e a área de inteligência tende a ser a mais adequada para elevar este patamar de atuação no mais curto prazo.

Os profissionais de inteligência não devem esperar que este espaço “seja dado” pela empresa, mas se fazer presente e ativos na oferta de soluções. Os gestores estão em meio a grande pressão e nem sempre possuem a convicção do caminho a seguir, o que avaliar e como proceder. Contar com o apoio da inteligência na identificação de alternativas será fundamental para seu sucesso de suas decisões e por consequência da própria empresa.

A área de inteligência vai estar no olho do furacão e não há melhor oportunidade que esta para mostrar o valor que possui no presente e no futuro das organizações.

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