Tudo depende da Persona

Persona nada mais é que um personagem semi-fictício que serve para representar o possível cliente, diferente do público alvo, que é muito abrangente e amplo. É uma maneira muito mais fácil de visualizar, para saber o que deve ser dialogado com a mesma, se é algo viável ou não. O mais importante é o seu processo de construção, pois é uma maneira de conhecer a fundo os seus próprios clientes, para que as estratégias de marketing sejam mais assertivas.

Para que uma persona seja feita dessa maneira, é preciso ter contato com o cliente, conhece-lo, criando uma conexão mais sólida. Aprender mais com essas pessoas, ter algum tipo de meio de comunicação para que essas experiências ocorram, é preciso conversar com as pessoas, pois só interagindo será possível perceber quais são as dores que podem vir a ser supridas.

A utilização da persona fornece informações poderosas para melhorar os resultados de uma empresa, podendo ser usada em todas as etapas de vendas e marketing, onde ela pode ser entendida de maneiras diferentes pelas pessoas que estão fazendo o estudo do público determinado, mas com cada olhar é possível criar etapas e ter resultados mais completos e positivos.

É importante pensar que não precisam existir tantas personas, mais sim o quão diferente são seus problemas e interesses, deve ser embasada em pesquisas para que não haja erros, pois não é hora para achismos. É preciso enxergar o “bom cliente”, aquele que vê valor na marca e principalmente gosta da sua proposta, que está atento a toda e qualquer novidade, ou seja, fidelidade.

Através da mesma é que percebemos o consumidor ideal, o que influencia diretamente no marketing da empresa, sabe-se quais serão as medias e ações necessárias para atingir esse público diretamente. Sabendo a diferença de uma persona para o B2C (Business to Consumer) e B2B (Business to Business) por exemplo, é visível a forma de lidar com cada um desses públicos, tendo uma abordagem, linguagem e claro a construção da persona de forma diferenciada, por isso é preciso conhecer com quem se está lidando.

Portanto, conhecer a persona é essencial, para saber de que modo à campanha pode ser abordada, quais conteúdos pode ser investidos, que vão causar interesse nas mesmas. Usar o próprio conteúdo para aprimorar a persona, facilitando assim seu entendimento, acrescentando informações na mesma, tornado esse processo ainda mais rico e benéfico para ambos os lados é sempre o melhor caminho.