TURNAROUND - Recuperando a sua empresa - Definição

Turnaround: É um processo de reestruturação e mudança da empresa, através de mudanças na área financeira, operacional, política, gerencial e/ou tecnológica.

Diferente de Downsizing que visa a redução de tamanho da empresa, mediante redução da força de trabalho sem a perda de qualidade, podendo ser temporário ou permanente, objetivando reduzir os custos.

Ex.: Em uma empresa (varejo) que realizei um Donwsinzing, tínhamos um equipe de 11 funcionários, após observado a redução de 15% do faturamento reduzimos para 7 funcionários; sendo que após o faturamento retornar ao patamar antigo não tivemos perda de qualidade. Mas como você fez isso? Revimos o processo dentro da empresa em especial os horários de menor fluxo e mesclamos a equipe com funcionários trabalhando 12x36 e 8 hs ao dia, modificamos o horário de chegada da equipe e modificamos os processos de atendimento e preparo de alimentos (de acordo com as normas alimentares). (Se quiserem faço um artigo sobre com mais detalhes)

Tunraround não é Donwsinzing.

Os fatores que levam o turnarond podem ser:

• Internos:

1. Falta de estratégia, visão, missão e valores: Realizar uma analise SWOT (FOFA - Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) é crucial para descobrir os pontos a melhorar e o que pode alavancar a sua competitividade, atrelado a matriz GUT (Gravidades, Urgências e Tendências) permitindo a visualização e atualização da estratégia da empresa;
2. Gestão: Problemas em delegar funções, alinhamento da equipe com a missão e visão da empresa, falta de treinamento, falta de supervisão, falta de motivação, alto índice de turnover e dentre outros, pode comprometer a empresa como um todo, por isso é importante observar o processo de gestão também, pois é este que traduz a estratégia a equipe para os demais setores;
3. Gestão financeira e planejamento: Já observei empresas sem controle de fluxo de caixa, controle orçamentário, planejamento (financeiro, vendas e etc), falta de gestão do contas a receber e a pagar (sem calculo mensal dos juros e multas pagos), sem observar o Mark up, rentabilidade, CMV e indicadores de desempenho (KPI) que são cruciais para uma boa gestão financeira e elaboração de planejamento;
4. Falha no projeto: Englobando a elaboração, execução e finalização, sendo responsável por frandes perdas financeiras, se o erro for no planejamento do projeto de um produto por exemplo, mesmo que sua execução esteja sendo feita corretamente, haverá perda de produtividade, de insumos, de vendas que só serão descobertas através de uma revisão do projeto.
5. Redução na carteira de cliente;
6. Alto endividamento;
7. Aumento irregular nos custos;
8. Perda de competitividade: Concorrente/Fornecedor atuando em sua área, antes as construtoras compravam material elétrico e hidráulico em lojas de atacado ou varejo, hoje compram direto da fábrica, reduzindo a competitividade;
9. Turnover alto: Quanto maior o turnover, maior o gasto no departamento pessoal e treinamento e menor a produtividade;
10. Baixa credibilidade no mercado: Influencia na sua capacidade de pagamento, pois não poderá negociar o postergamento de pagamentos e preços melhores.

• Externos

1. Recessão econômica: retração na atividade econômica, por um período de tempo, reduzindo o nível da produção, a renda familiar e taxa de lucro e aumentando o desemprego e número de falência, por exemplo;
2. Intervenção governamental;
3. Concorrência que empurra o mercado para baixo: O crescimento dos Marketplace's (CNOVA, mercado livre, Magazine Luiza e etc) que estão impactando diversas lojas no varejo, hoje você encontra até canos, luminárias, cimento, fios e chuveiros a venda on-line;
4. Desastres naturais: O desastre de Mariana-MG, por exemplo.

O processo de Turnaround não é uma tarefa fácil visto uma série de exigências do mercado, observar determinado processo e corrigi-lo não garante a redução de custos ou melhorias para a empresa, pois os processos são inter-ligados e dependentes, a redução de custo e melhoria dos processos tem de manter a qualidade da empresa por completo, sendo necessário uma visão 360º, por exemplo: observar uma redução no faturamento e reduzir 10% das compras sem antes analisar quais produtos sofreram esta baixa ou se existe sazonalidade no mercado ou se teve algum novo concorrente que interferiu no faturamento, não garante a recuperação da empresa.

1º - Busque identificar o que realmente esta acontecendo para iniciar o processo de recuperação da empresa:

• Qual direção a empresa está indo?
• Quem são as pessoas na liderança? São as pessoas certas?
• Há incentivo aos profissionais?
• Tem algum colaborador que não esta na posição correta ou que poderia ser melhor aproveitado?
• Os clientes estão satisfeitos? Há reclamação constante?
• O produto é inovador?
• Os processos facilitam ou dificultam o trabalho?
• Existem parcerias a serem feitas?
• A empresa está sendo lucrativa? Qual é a projeção financeira para os próximos meses?

2º - Redefina a sua estratégia, se sua empresa já tem uma estratégia, re-faça uma análise SWOT da mesma e re-defina as prioridades através da matriz GUT, com a mesma frequência que o mercado muda é ideal ler e observar a sua estratégia e caso sinta a necessidade, e seja viável, mude-a! Reveja a missão, visão e valores da empresa, pois estes impactam no comportamento e cultura da empresa como um todo.

3º - Empregue sempre as pessoas certas, já leia o livro " Sonho grande - Cristiane Correa " e aprenda a história de Jorge Paulo Lemann e compreenderá melhor o quanto é crucial empregar as pessoas certas e desempregar as pessoas erradas, como em um jogo de futebol, tenha os melhores jogadores alinhados a sua estratégia, nas posições corretas.

4º - Inove sempre, já leu o livro a estratégia do oceano azul? Para mim a ideia principal para aumentar a competitividade é inovar, ter liderança em custos e ter/criar boas parcerias, a inovação não esta somente no produto, mas também na forma com que trabalha e lidera a sua equipe.

5º - Trabalhe a sua marca, analise indicadores financeiro e não financeiros, como a opinião do consumidor, os locais onde a venda reduziu e etc, não observe só o faturamento, mas o faturamento por ponto de venda também e investigue perdas de vendas em setores específicos. Lembrando o festival folclórico de Parintis, onde a coca-cola em um ano fez uma azul azul e outra vermelha para vender no evento, pois observaram que as vendas caiam neste evento, por causa da competição azul contra vermelho, e posteriormente observando o custo da lata azul, criou uma lata personalizada só para o evento, resumindo trabalhe a sua marca!

Recomendo o livro "O significado da Marca - Como as marcas ganham vida na mente dos consumidores" de Mark Batey, vale a leitura

6º - Avalie e mensure todas as suas decisões, é como uma reeducação alimentar, tem que observar os novos hábitos e ver se realmente geram o resultado almejado. Avalie todos os indicadores de resultados financeiros e não financeiros, mensure se as ações trouxeram resultado positivo ou não.

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E agora quem irá iniciar e gerenciar o processo de Turnaround? A opinião externa se torna uma opção melhor, pois terá profissionais especializados em turnaround com uma visão 360º da empresa, um olhar mais objetivo e uma mentalidade sem vícios, focando na recuperação da empresa, como por exemplo a X Infinty Invest ou consultores especializados.

Ressalto que todas as decisões tomadas devem estar alinhas com o planejamento operacional, tático e estratégico da empresa, mudanças não são fáceis, por isso estas devem ser feitas com o máximo de clareza entre os colaboradores para que não tenha dúvidas de todos perante o processo, estas dúvidas podem fazer com que algumas partes não atuem como o esperado, distanciando do objetivo pretendido.

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Escrevi este artigo após ler artigos nos sites abaixo e fiz uma releitura com experiências próprias:

• www.treasy.com.br
• www.xinfinityinvest.com.br

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