Um Minuto para o Fim do Mundo

Em uma geração composta por:

 #ÉUrgente...#AntesDePensarJáEstáAtrasado...

#ÉParaOntem...#NãoDáParaReprogramar

Como Saber o que Realmente precisa de nossa atenção, ou melhor, da nossa Devida atenção? Como Separar em meio a todas as Urgências, qual a mais urgente?

É um grande desafio da nossa Época, saber exatamente como separar o “joio do trigo” e assim agir com o esforço necessário naquelas atividades que realmente irão promover o desenvolvimento do projeto, da sua área ou das atividades diárias.

“[...] O Urgente afasta o Importante.”; “[...] Algumas pessoas não enxergam o bosque por causa das árvores[...]”; “[...] Focamos na Pata da Formiga, enquanto a pata do elefante nos Esmaga[...]”;

Quem nunca ouviu alguém falar assim? Essa enxurrada de Clichês deixa-nos refletir sobre o tema e discernir sobre o que é essencial e o que não é.

A área de Suprimentos e Projetos são as áreas que hoje classifico como sendo um Mar de Problemas, onde todos os rios de problemas da companhia desaguam lá, e cada um com seu senso de urgência e sua necessidade imediata.

Ao longo da carreira desenvolvi duas posturas que acredito que permitem gerências as Expectativas da Melhor forma e buscar de maneira equilibrada o atendimento a todos.

Entenda a Necessidade - Busque junto ao seu demandante da ação, o entendimento claro sobre o que realmente ele quer, se é que ele sabe o que quer, e auxilie-o a descobrir a verdadeira razão de sua necessidade, assim teremos naturalmente  será demonstrado a ti o seu nível de prioridade e seu grau de tolerância para prazos.

Elabore um rol de perguntas sobre a demanda que permitam dialogar de igual para igual com seu demandante e facilite afim de que o entendimento seja alcançado.

Eu gosto muito da ferramenta 5w2h que me permite explorar do interlocutor as principais características da demanda para depois atuar sobre ela.

Nota-se que ela pode lhe proporcionar um entendimento bem Macro da Demanda, inclusive em seus Níveis estratégicos o que nos favorece melhor a escolha da prioridade.

Seja Honesto quanto aos compromissos e cumpra com o Acordado – A Satisfação só será atingida pelo demandante quando ele observar a relação entre Situação Acordada x Realidade x Expectativa.

Se a realidade for o equilíbrio entre o Acordo e a Expectativa Inicial a primeira grande barreira do urgente é vencido, pois é visto valor na Ação. Portanto, Seja Franco com as possibilidades, prometa o que pode ser cumprido e entregue o que foi acordado, isso irá lhe proporcionar maior credibilidade e confiança do demandante e ao longo do tempo essa confiança desenvolvida se transformará em prévia consulta antes das delimitações dos prazos, pois o demandante vai observar que você é um ponto confiável e merece crédito nos prazos definidos.

Pense nisso e Sucesso!