Uma estratégia de negócios ética potenciada pelo Lean

Das muitas vantagens que se já falou e escreveu sobre a aplicação de metodologias Lean na área dos Serviços, uma das mais invulgares, diz respeito à implementação de um modelo de negócios ético, tal como criado pela Job Deploy.

A Job Deploy é uma plataforma de contratação de profissionais de IT que permite aos seus clientes reforçar as suas equipas técnicas sem aumentar "headcount" e sem recorrer a empresas de "outsourcing". Para além desta abordagem diferenciadora para os seus clientes, em termos de flexibilidade, simplicidade e conveniência, distingue-se também, e de forma radical, de todas as outras empresas deste sector através da prática de um código de conduta ético exigente.

IT Fair Contracting, é o nome do manifesto criado pelos fundadores da Job Deploy, que defende que a contratação de profissionais de IT, deverá respeitar 4 princípios: Transparência, Justiça, Reconhecimento e Responsabilidade. 

Entre outras, uma das principais consequências da implementação deste modelo é a justa divisão do valor gerado pelo trabalho do profissional de IT. Num mercado onde tipicamente as empresas praticam margens brutas entre os 20% e os 50%, a Job Deploy fica apenas com uma margem de 10%.

Como consegue a Job Deploy entregar aos seus consultores, na forma de remunerações, 90% do valor faturado aos seus clientes? Através de uma abordagem Lean:

• Implementando apenas as operações críticas e de alto-valor acrescentado para os seus consultores;
• Automatizando todos os aspectos possíveis das suas operações;
• Mantendo uma equipa nuclear tão pequena quanto possível e uma estrutura hierárquica "achatada" que privilegia o contacto directo, sem intermediários e sem filtros desnecessários, numa cultura assente sobre a transparência;
• Implementando uma análise contínua de feedback, redesign e "continuous delivery".

Num mundo onde a competitividade já não depende apenas de preço, qualidade e entrega, a escolha dos fornecedores dependerá também (e cada vez mais) da partilha de valores e de práticas éticas comuns. Este é um exemplo claro que um dos caminhos possíveis, para desenhar e implementar uma estratégia de negócios mais ética, pode passar pela implementação de metodologias Lean.