Uma história que influenciou a minha carreira na Indústria Farmacêutica!

Certa vez, quando eu era Representante Comercial Autônomo, já faz algum tempo, rsrs, eu trabalhava numa empresa farmacêutica de pequeno porte, foi a empresa que me abriu as portas para a indústria farma e eu sou eternamente grato por isso! Eu visitava farmácias independentes e era 100% comissionado, sim, eu não tinha salário fixo, recebia do que vendia, era remunerado puramente pelos meus resultados, pela minha performance. Para se ter uma ideia, eu recebia 10% de comissão na venda e 5% no recebimento (tempo bom esse, hein?). Um dos clientes que fazia parte meu painel (naquela época eu enxergava meu painel numa folha impressa em impressora matricial, meu Deus, quem lembra?) me disse uma frase que levo para a minha vida e divido com quem tenho a oportunidade de ter contato e falar um pouco da minha experiência: “Mério, você sabe por que eu compro os seus produtos?” Eu respondi: "Por que Sr. Tião!” (o nome dele era Sebastião, mas gostava de ser chamado assim). Ele continuou: “Porque você está sempre aqui, toda semana. Eu tinha tudo para não comprar de você, afinal, você não tem o melhor produto do mercado, sua embalagem não é a mais atrativa e sua condição comercial não é a mais competitiva, no entanto, você está aqui toda semana, de alguma forma você se faz presente e, quando acaba o produto dos concorrentes na prateleira, eu aproveito a oportunidade da sua visita e compro de você, pois não posso correr o risco de perder a venda e deixar o meu consumidor sair pela porta e visitar o concorrente porque não encontrou o produto que veio buscar”. Estou dividindo esta história aqui, pois ela, de alguma forma marcou a minha vida naquela ocasião e me ensinou muitas coisas. Quando estamos na frente do nosso cliente, às vezes temos medo de levar um NÃO! Sim, temos receio de ser rejeitados, afinal de contas, quem gosta de levar um NÃO? Quem lida bem com rejeição? Com isso, acabamos desistindo, deixando esse cliente de lado, vamos para aquele que comprará o dobro, ou para aquele que temos mais afinidade, enfim, tendemos a ir pelo caminho mais fácil e perdemos a oportunidade não só de ouvir um feedback sincero como esse que ouvi há mais de 20 anos, mas também de persistir, de batalhar a negociação, de entender que, independentemente do portfólio oferecido ao cliente, estando em desvantagem muitas vezes ou não, temos "n" outros atributos e ferramentas importantes a oferecer. Este exemplo me fez refletir que, eu estava vencendo e ganhando terreno no mercado, em cima da deficiência dos meus competidores, e isso me acendeu uma luz de oportunidades não só para a "pasta" que eu carregava, mas para o futuro que eu almejava no business. Esta experiência eu carrego por toda a minha vida, e tenho certeza que ela certamente influenciou muitas das minhas decisões, pois quando eu pensava em desistir, lembrava do Sr. Tião do Parque Arariba, zona sul de SP, e de suas palavras que mudaram o curso da minha carreira naquele momento em que estava plantando o que seria a minha brilhante carreira na Indústria Farmacêutica Brasileira. E você? Tem algum caso interessante para compartilhar? Vamos debater juntos esse cenário? Escreve aqui para mim. Ficarei muito feliz de conhecer a sua história.