Uma viagem breve pelo marketing turístico

Em um mercado diverso e competitivo, impregnado de desafios, construí minha carreira como profissional de marketing transitando pelas áreas do varejo, da educação, de serviços e do cooperativismo. Mais de 20 anos se somaram por aí. 

Na busca por novos desafios em 2023, encontrei espaço no marketing turístico em um projeto nada convencional: desenvolver estratégias de marketing para atração de turistas aos Parques Nacionais de Aparados da Serra e Serra Geral. Contratada pela Urbia – Concessionária responsável pela administração dos parques, integrei a equipe atuando na sede administrativa da empresa na fria e bela Cambará do Sul/RS. 

Não é atoa que o lugar conquista os visitantes. No alto do Fortaleza, o Cânion que hoje sustenta a Tirolesa mais alta das Américas e proporciona uma experiência única e inesquecível, entre as paredes gigantes que dividem Rio Grande do Sul e Santa Catarina, é perceptível a imensidão da natureza e a insignificância do ser humano (expressão constantemente repetida elos turistas). 

No Parque Nacional de Aparados da Serra, onde está o Itaimbezinho, o "queridinho" dos visitantes, são as cachoeiras que completam a paisagem e com sorte, as "exibidas" gralhas azuis aparecem para colorir ainda mais a paisagem.  

Ah, mas o assunto aqui é marketing e turismo. Se o lugar é tão lindo, para que serve marketing? O Brasil é feito de lugares incríveis e para atrair os turistas, precisam se tornar conhecidos. Embora o destino seja eleito por estrangeiros, paulistas, mineiros, cariocas, além de gaúchos e catarinenses em sua ampla maioria, há que se expandir a atração para um maior número de pessoas. Marketing turístico não é só sobre viagens, lugares, parques e atrativos: é sobre sustentabilidade e preservação. E, é também sobre pessoas. 

Diferente de todas as demais experiências de carreira que eu já havia vivenciado, o marketing turístico é desafiador, mas também apaixonante. É uma construção estruturada que exige conhecimento técnico, amplo conhecimento de cultura local e regional, pesquisa e reconhecimento do público visitante, reconhecimento e experimentação, entendimento sobre a experiência do usuário dos parques, identificação de oportunidades e muito, mas muito entendimento de marketing estratégico integrado, além de um bom networking. Não é comodities; é experiência. Não é um completamente tangível; é perceptível.  

Mas sim, as técnicas de marketing se aplicam também nessa área de negócio. Entre as estratégias de marketing digital, envolvendo desde ações com influenciadores nacionais com produção de conteúdos diversificados até a promoção de a pequenas feiras de artesanato local e relacionamento com os prestadores de serviços do mercado turístico local, minha experiência em Cambará do Sul foi um desafio extremamente gratificante. Escola alguma proporcionaria o que tive a oportunidade de experenciar na prática. 

Ainda, outra aprendizagem muito significativa que este projeto propiciou foi o trabalho conjunto com a equipe integrada atuante na sede da empresa, situada em São Paulo. Marketing, comercial, merchandising e estratégia atuando distantes fisicamente, com uma riqueza conhecimentos de origem e culturas, impetram significado único `q experiência profissional, somada à interatividade com equipes especialistas em áreas complementares como a produção de conteúdo publicitário e jornalístico. 

A nova e diferenciada experiência rendeu uma bagagem leve, mas carregada de memórias! A viagem foi breve, e a exemplo de outras, durou o tempo suficiente para se tornar marcante e inesquecível!