“Vamos atrair mais clientes?

Para quem atua na área comercial, sabemos, que existem três maneiras de um cliente aparecer para conhecer nosso produto ou oferta.

1ª Ele conhece a empresa, pois já é um cliente.

2ª Rede social (site da empresa bem estruturado, blog, facebook, linkedin, marketing digital, mala direta, revistas...)

 3ª Indicação de algum cliente satisfeito.

O nosso cliente, realmente não aparece de “qualquer lugar” e cai na sua frente, você tem que captar. Tenho uma frase que uso muito.

 “Você tem que fazer com que ele/ela tenha o desejo de conhecer, o que você tem à oferecer”

A área comercial, deve estar estruturada e sempre “ligada” nas mudanças, que o mercado nos indica de uma maneira ou outra. Sim, estou dizendo que devemos estar preparados para mudanças e inovando e medindo nossos resultados, saberemos se estamos no caminho certo ou não.

Em minhas consultorias em empresas de pequeno e médio porte (até 250 colaboradores), na grande maioria, a equipe comercial não possuem uma lista com nomes de clientes classificados por níveis (assíduo comprador, comprou uma produto e retornou, comprou um produto a três anos e não retornou) devemos ter “informações” para sermos mais “assertivos” , muitos(as) vendedores(as) tem suas listas próprias (o que deveria ser diferente, a empresa ter sua lista de clientes), emails dos mesmos, localização, data de aniversário.....Pense em um "mini" questionário com tópicos gostou do que “mostramos”, encontrou o que “desejava, sugestões...

Quero enfatizar que devemos “sim” ORGANIZAR, nossa equipe estipulando metas para crescimento. (individual e equipe), estimulando a competitividade interna saudável.

Um outro ponto e de fundamental importância é a manutenção do nome da empresa nas redes sociais, investir em uma site “bacana” com fotos e características do produto, condições de pagamento, atendimento on line...investir em blog, facebook....

Equipe comercial deve prospectar e “sim” ir a campo oferecer o produto(s), pois, quem não é visto não é lembrado....

Seguem alguns exemplos de ações:

AÇÕES DIÁRIAS:

• Agenda diária de "visitas" a clientes, planejadas;
• Agenda diária de ligações para clientes;
• Ações para dia de aniversário de clientes; (mensagem whatsapp, email, facebook)

 AÇÕES PERIÓDICAS: 

• Manutenção do site da empresa; (imagens, vídeos, informações do mercado, ações sociais)
• Manutenção da página facebook e blog da empresa (imagens, ações sociais da empresa...)
• Folders com imagens dos produtos da empresa, para serem entregues a lead interessados;
• E outros...

Muito bom, creio que o objetivo destas “dicas” foi atingido. Mas, vale ressaltar que no mundo corporativo o ótimo de hoje, amanha pode ser somente o bom.

Sempre recomendo que devemos estar sempre atualizados e o nosso dever é ter informações para que possamos decidir .

Na área comercial quanto mais informações detivermos, mais ágeis seremos e menos iremos gastar.

Elaborei algumas perguntas....

Você, tem metas para cada vendedor?

Qual a meta geral da equipe mensal e semestral? a mesma está sendo alcançada?

O Marketing que utiliza esta trazendo retorno $$$?

Quem elaborou o site da empresa, conhecia o produto? Se não, identifique a pessoa e faça acontecer....

Esta é boa! O site de sua empresa vende ? Porque não? Saiba que grande parte das vendas é online.

Você entende que investir em propaganda é fundamental, quanto você investe em propaganda?

É fundamental ter uma lista atualizada de clientes cadastrados? Você possui?

Quantos clientes sua equipe atende por dia e por mês?

Concordo que para muitos algumas perguntas, ficaram sem resposta, mas ainda temos tempo para arrumar a casa.

Um frase, para mim muito importante.

Finja que todas as pessoas que você conhece estão andando por aí com uma placa no pescoço que diz: faça eu me sentir importante. Você terá muito sucesso não somente em vendas, mas na vida. – Mary Kay Ash

Desejo a você empreendedor, empresário, executivo de vendas, agente comercial que tenha muito sucesso e suas vendas cresçam exponencialmente.

Sucesso, se conquista.

Forte abraço

Leandro MARTINELLI

Consultor industrial e comercial