Vantagens e Limitações do RPA

Tal como acontece com todas as novas tecnologias, existem certos benefícios e limitações que acompanham a implementação de uma nova ferramenta. No caso do RPA (Robotic Process Automation), os benefícios superam as limitações e essa é uma das razões pelas quais as organizações continuam automatizando seus processos usando RPA. 

Vantagens do RPA: 

• Economia em FTE (Full Time Equivalent Employment). Os robôs podem produzir muito mais rápido que os humanos, levando a uma economia de tempo na execução de atividades manuais e consequentemente tendo redução de custo.
• Retorno do ROI (Return of Investment) rápido.
• Investimento inicial baixo. Como não é necessário grandes investimentos e alterações na infraestrutura da organização, o investimento inicial pode ser mínimo. 
• Maior velocidade de processamento, os robôs podem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem perder o ritmo de trabalho ao executar suas tarefas. 
• Precisão na execução dos processos, portanto uma redução de erros e o aumento da conformidade.
• Auditoria nos processos, como todas as tarefas passam a ser registradas gera transparência e aumenta a auditabilidade da organização. 
• Conformidade regulatória, significa que os processos serão executados seguindo as normas e padrões estabelecidas pela organização e/ou pelo órgão regulamentador. 
• Curto tempo de implementação, em comparação com outras tecnologias, o RPA  tem um curto tempo de desenvolvimento e além disso pode ser facilmente modificado. 
• Mudança de foco para um trabalho de maior valor agregado que permite que os trabalhadores se concentrem em ações mais estratégicas. 

Em suma, o RPA libera as empresas para se concentrarem em seu aspecto mais importante – seus clientes. Embora acredite que o RPA é uma solução que vale a pena para qualquer empresa, há algumas coisas que você precisa considerar antes da implementação. Aqui estão algumas dos desafios a serem observadas com a implementação de RPA:

Desafios do RPA: 

• Falta de adesão dos colaboradores ao RPA, existe uma possibilidade de que a liderança da organização tenha que lidar com resistência das áreas de negócio com o novo modelo de trabalho.
• Não escolher um bom processo para automação, este é um passo complexo que, se apressado ou feito de forma errada, levará à automatização de processos errados, o impor sua vez, aumentará o custo de implementação;
• Iniciar o projeto piloto de RPA com um processo muito complexo. Por mais que o RPA seja capaz de trabalhar com diversos tipos de tarefas (estruturadas e baseadas em regras) é importante selecionar processos para o robô piloto “low hanging fruit” (algo de fácil obtenção).
• O RPA só pode lidar com processos manuais, repetitivos que tenham dados estruturados e baseados em regras. A tecnologia ainda não pode se adaptar a casos não padronizados. No entanto, devemos mencionar que os desenvolvimentos em Inteligência Artificial como captura cognitiva, machine learning  podem levar no futuro para um RPA mais adaptável que possa lidar com entradas não estruturada.

E você tem interesse em conhecer mais sobre o tema RPA ? No blog da iProcess possui diversos conteúdos de gestão por Processos, desde o mapeamento até o redesenho e a automação (RPA e BPMS).

Até mais!

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