VENCENDO O DESAFIO DE SER UM LÍDER DE SUCESSO

7.12   Gerenciamento de Conflitos com Sabedoria

Conflitos são inevitáveis em qualquer equipe. No mundo acelerado em que vivemos, a habilidade de gerenciar conflitos com inteligência e sabedoria é essencial para líderes e profissionais em todas as áreas.

Neste artigo, abordaremos os segredos por trás da gestão de conflitos e como aplicá-los para alcançar resultados positivos.

Uma gestão de conflitos eficaz, é norteada por quatro aspectos relevantes, que são o Conhecimento, a Inteligência, a Sabedoria e a Sinergia. Vamos explorar esses aspectos e entender como funcionam.

1. Conhecimento:

É a capacidade de você repetir dados ou informações que acumulou em seu repertório. É o ato de conhecer, ter ideia ou noção de algo mediante informações que lhe são apresentadas. Quanto mais conhecimento sobre um determinado assunto, maior a capacidade de lidar com conflitos.

O conhecimento é formado por três elementos.

• Sujeito – pessoa capaz de obter o conhecimento;
• Objeto – aquilo que pode ser conhecido (exemplo: o texto que você está lendo é o objeto);
• Representação – é o entendimento do objeto pelo sujeito.

Existem alguns tipos de conhecimento:

• Sensível – é relacionado aos 5 sentidos humanos, o que percebemos diretamente através da visão, audição, tato, paladar e olfato.
• Intelectual - é relacionado à lógica e a razão, envolvendo conceitos abstratos e análise crítica.
• Empírico – é adquirido na prática do dia a dia, transmitido de geração em geração, sem a necessidade de comprovação teórica.
• Científico – é baseado em provas racionais e comprovação de fatos, utiliza métodos científicos para investigação.
• Filosófico – questiona a própria realidade, cria ideias e conceitos profundos.
• Teológico – adquirido pela fé, relacionado ao inexplicável.

2. Inteligência:

É uma capacidade mental que envolve uma série de habilidades essenciais, é a faculdade de conhecer, compreender, raciocinar, pensar e interpretar. Ela nos diferencia dos outros animais e nos permite processar informações de maneira eficiente.

A palavra “inteligência” tem origem no latim e deriva da palavra “intelligere”, que significa: o prefixo inter significa “entre”, e legere significa “escolha”.

Assim, a inteligência é a capacidade de escolher entre várias opções, avaliando vantagens e desvantagens.

Faculdades que compõem a inteligência.

• Raciocínio lógico: precisão, análise, dedução e coerência
• Memória: armazenamento e recuperação de informações
• Juízo: avaliação crítica
• Abstração: compreensão de conceitos abstratos
• Imaginação: criatividade
• Concepção: formação de idéias-

Tipos de inteligência

• Linguística: expressão oral e escrita, é a capacidade de aprender e ter atenção.
• Lógica: lida com lógica, matemática e resolução de problemas complexos, além de organização e disciplina.
• Espacial: compreensão e manipulação de imagens visuais em 2D ou 3D.

Aplicação da Inteligência

• Aprendizado contínuo: processar informações e aplicá-las, na prática.
• Benefícios: aumento da produtividade e resolução eficaz de problemas.
• Aplicação empresarial: essencial para o sucesso de uma organização.

3. Sabedoria:

É conceito profundo e multifacetado que tem sido objeto de estudo e reflexão ao longo da história da humanidade. Embora seja difícil definir de forma precisa, a sabedoria é geralmente entendida como a capacidade de compreender e aplicar conhecimentos de forma sensata e prudente conforme a perspectiva cultural filosófica.

Tipos de Sabedoria

• Religiosa: em muitas tradições religiosas, a sabedoria é considerada uma virtude fundamental e um objetivo a ser alcançado. Ela está frequentemente associada à ideia de discernimento e à capacidade de viver uma vida plena e significativa.
• Filosofia: a sabedoria é vista como um ideal a ser buscado. Representa um estado de conhecimento e compreensão profunda do mundo e de si.

Características da sabedoria

A Sabedoria é caracterizada por várias qualidades e traços que distinguem:

1. Discernimento Ético e Moral: a pessoa sábia é capaz de avaliar as consequências de suas ações e tomar decisões éticas e morais. Ela distingue entre o certo e o errado, o bom e o ruim.
2. Humildade e Abertura ao Aprendizado: reconhece que não sabe tudo e está disposto a aprender constantemente. Abraça novas perspectivas e ideias.
3. Visão além das aparências: a sabedoria permite ver além das superfícies, compreende as complexidades e nuances de uma situação.

A sabedoria não é apenas um conceito abstrato, mas algo que pode ser aplicado na prática.

4. Sinergia:

É um conceito que transcende a mera soma de partes individuais. Ela representa a ação simultânea e o esforço individual ou coletivo, para atingir um objetivo pessoal ou coletivo.

Aqui está a “mágica” da gestão de conflitos. Quando você promove a sinergia do seu conhecimento, sua inteligência e sua sabedoria adquirida através da experiência e profundidade das suas ações, no dia a dia, você terá condições de decisões inquestionáveis e terá o respeito dos colaboradores da sua equipe e ou organização. Eles refletirão sobre suas orientações e sua decisão, pois seu objetivo principal será a resolução de um problema ou definir a direção comum, para uma divergência de opiniões.

Portanto, a sinergia é como um "feixe de luz concentrado" que ilumina nosso caminho, nos tornando mais resilientes, eficientes e capazes de alcançar resultados excepcionais.

Na próxima etapa falaremos sobre Adaptabilidade e Flexibilidade