Você sabe o que é um KPI e como ele é importante para sua empresa?

De um lado uma equipe de vendas, focada em fechar novos negócios, alcançar os objetivos e gerar mais receita. Do outro, o pessoal do marketing, pensando também nas estratégias, no produto e na valorização da marca. Agora sim, o plano de marketing foi montado e está perfeito. Pronto, você investiu bem e basta somente ativar o planejamento e esperar grandes negócios. 

O mundo seria muito mais fácil se fosse somente isso. Existe uma coisa muito importante que não pode faltar em qualquer estratégia de marketing digital: Os KPI's ( Key Performance Indicator). É por meio dos indicadores chave de performance que você perceberá se está caminhando na direção correta do objetivo principal da sua empresa. O KPI é um indicador das métricas que você definiu que são mais relevantes para a capacidade da sua empresa de gerar negócios. A variação dos KPI's deve ser mensurada, pois ela refletirá diretamente na receita da sua empresa. Existem vários KPI's, mas pretendo apresentar os mais comuns para a web:

Tráfego Orgânico

Apresenta a quantidade de pessoas que encontram sua empresa pelos buscadores. Quando você digita alguma coisa no Google por exemplo, e o resultado da pesquisa será o endereço de um determinado site. O Google sempre irá apresentar o resultado que ele entende ser melhor para você, de acordo com sua pesquisa.

Porque é importante analisar esse tráfego: Se a sua empresa possui uma estratégia de Google Adwords, por exemplo o seu KPI de tráfego orgânico é muito relevante pois, mais tráfego orgânico significa melhor posicionamento no Google e, consequentemente, menos custos com anúncios patrocinados.

Tráfego total

Refere-se à todo tráfego que vai para o seu site, independente da origem. Essa origem pode ser por uma campanha de e-mail marketing, redes sociais, portais que citam seu site, ou a própria campanha do Adwords (tráfego pago).

Porque é importante analisar esse tráfego: Para determinados tipo de negócios, ter volume de gente chegando no site é essencial para gerar mais vendas. 

Leads Gerados

Quantas pessoas chegaram até a sua página e preencheram um formulário ou fizeram contato de alguma outra forma.

Porque é importante analisar esse tráfego: Muitas vezes, para medir esse KPI será necessário que você faça alguma estratégia que não dependa totalmente do Google Analytics. Por exemplo, se alguém liga para sua empresa porque achou você no Google é um dado que também deve ser mensurado. Isso fará com que você tenha as informações mais precisas na hora de tomar decisões de investimento em marketing digital.

Assinantes da Newsletter

São pessoas que preencheram o formulário de newsletter no seu site.

Porque é importante analisar esse tráfego: Através desse indicador, você poderá ter uma referência, se aquilo que você está falando na web é relevante para as pessoas. Se eles têm interesse em ler o que você publica é sinal que você está fazendo um bom trabalho (pelo menos nessa área).

Mídias Sociais

Quantas usuários chegam até o seu site por meio das mídias sociais.

Porque é importante analisar esse tráfego: Muitas vezes, dependendo do tamanho da empresa e do mercado de atuação, as mídias sociais são uma excelente forma de fazer negócios e gerar mais receita. É claro que cada tipo de negócio terá uma rede social diferente como destaque. Por isso, é importante que você veja no relatório de canais do Google Analytics a origem desse tráfego. Assim você poderá melhorar suas campanhas e converter mais por meio dele.

Um dos grandes diferenciais do marketing digital é a facilidade de mensuração dos resultados de cada ação que você fizer na web. Isso ajuda bastante, na hora de avaliar o andamento de qualquer campanha e traz mais agilidade e rapidez nas tomadas de decisões e alterações de campanhas. O mais importante na hora de medir os resultados de marketing digital da sua empresa é manter a frequência nas análises. Não adianta nada você fazer uma campanha maravilhosa se não souber de fato o caminho que ela está tomando. Defina um período de análise e junte as informações para saber se esta no caminho certo. Se sim, procure sempre melhorar. Se não, veja onde está ruim, corrija e faça novamente.