Duplo Charme Boutique Hotel

Excelente relação qualidade-preço, serviço muito acolhedor com muita simpatia e educação. Quartos muito confortáveis. Óptima localização e acessibilidade. Muito seguro. Pequeno almoço de grande qualidade e diversidade. Recomendo vivamente.

Quarto muito apertado. O banheiro é pequeno, porém bem equipado. Fiquei apenas uma noite para fazer conexão de voo, porém o hotel aparenta estar em uma boa localização. Saímos para o aeroporto às 5:00 da manhã. Pedimos para o hotel organizar um café da manhã mais cedo, pois éramos um grupo de 14 pessoas e não foi disponibilizado, tampouco algo para levar. Achei o valor do hotel caro pelo que é ofertado

Eu fiz a reserva pela booking para pernoitar em Lisboa, pois estávamos em conexão vindo de Firenze para Brasília. Reservamos 5 quartos. Fomos um grupo de 14 pessoas, incluindo idosos e pessoa com deficiência física. Uma das principais características que eu utilizei para selecionar o hotel, e que inclusive foi filtro principal na busca dentro da ***********, foi a disponibilidade de café da manhã no hotel, pois com a limitação de mobilidade de alguns dos viajantes e tempo curto para conexão, precisávamos já tomar café da manhã no hotel. Ao chegar no hotel, fui informado que o café da manhã deles inicia a partir das 08:00, indo até 10:30. Como nosso voo saía às 09:55 e era internacional, precisávamos chegar com antecedência no aeroporto. Portanto no máximo 07:00 precisávamos estar saindo do hotel. Tentei negociar com o atendente da recepção sobre servir algo de café da manhã mais cedo para nós ou então abater no valor da diária, já que o serviço não seria oferecido e o mesmo me informou que nada poderia ser feito por ele. Me orientou entrar em contato com a ***********, pois a reserva foi feita por eles. Entrei em contato com a *********** e estes me informaram que a definição do café da manhã depende do hotel e que teria que tentar negociar algo com eles. Como não tinha negociação, foi aberto reclamação por escrito e o hotel respondeu que não poderia nada ser feito. Deixo aqui então o registro de insatisfação quanto ao serviço prestado pelo hotel, no sentido do café da manhã ser oferecido super tarde (a partir das 08:00), não haver flexibilidade para os hóspedes e por tal informação que é super importante (horário de café da manhã), não aparecer na descrição da locação do hotel na ***********. Nós pagamos por um serviço que não foi oferecido e que teve impacto financeiro importante para nós, por se tratar de 14 pessoas. Chegamos no aeroporto mais cedo e tivemos que gastar com café da manhã novamente. Além disso, o quarto é muito pequeno e apertado, limitando até mesmo andar dentro dele. O banheiro tem um espaço melhor e bem equipado.

Tivemps uma experiência razoável nesse pequeno hotel. É bem renovado, mas realmente as acomodações são muito pequenas, de forma que para duas pessoas era difícil dividir o quarto. Nosso quarto não estava funcionando o ar condicionado, e Lisboa estava na casa dos 30 graus e o ralo do banheiro não dava vazão ao chuveiro. Reclamamos, mas não tinham um outro quarto para oferecer.