SHLMR

📢 Entrepreneurs, artisans, entreprises locales : développons ensemble l’économie réunionnaise ! 🏗️🏢 Depuis plus de 50 ans, la SHLMR contribue activement à l’emploi local, générant ou confortant plus de 3 000 emplois à La Réunion. 🚀 Ne manquez pas les Rencontres Économiques 2025 de la SHLMR, de la SEDRE et de la SODEGIS ! 🚀 📅 Mercredi 19 mars 2025 🕗 De 8h à 12h 📍 Domaine des Palmiers – Saint-Paul Ne manquez pas l'opportunité de développer votre réseau et d’anticiper les marchés à venir. 📩 Inscrivez-vous dès maintenant : 👉 https://lnkd.in/gNfA9ep4 💡 Pourquoi participer ? ✔️ Découvrez nos programmes à venir et anticipez les futurs marchés ✔️ Échangez avec les bailleurs et développez votre réseau professionnel ✔️ Accédez à des démarches simplifiées et un écosystème de partenaires #RencontresÉconomiques #SHLMR #SODEGIS #SEDRE #EmploiLocal #Engagement #LaRéunion

💡 Mieux informer, c'est n’est pas nécessairement donner plus de détails !   À la SHLMR nous allons désormais utiliser la méthode Facile à Lire et à Comprendre (FALC) dans nos communications à destination de nos locataires et parfois même en pièce jointe de nos documents importants. Parce qu’une communication claire et simple permet à chacun de mieux comprendre ses droits, ses devoirs et les services qui lui sont proposés.   Pourquoi utiliser cette méthode FALC ? - Favoriser l’autonomie : permettre à chacun d’accéder à l’information de manière compréhensible et utilisable au quotidien. - Faciliter l’inclusion sociale et professionnelle : en rendant accessibles les documents administratifs, les consignes, les informations de santé, etc. - Garantir l’accessibilité universelle : en adaptant les supports de communication à un large public. - Améliorer la participation : en permettant à tous de comprendre et d’exercer leurs droits (ex. documents officiels, démarches administratives). - Réduire les inégalités d’accès à l’information : en proposant des contenus clairs et simplifiés, y compris pour les personnes ayant une faible maîtrise de la lecture. Pour garantir une adaptation efficace, nous avons travaillé avec Nicolas Bonin, fondateur de la start-up 8000 Mondes, qui a mené ce projet en collaboration directe avec un échantillon de locataires. Leur expertise et leurs retours ont été précieux pour concevoir des supports véritablement utiles et adaptés.    Cette initiative démarre à la SHLMR avec une communication de sensibilisation sur les travaux autorisés et non autorisés dans les logements et les conséquences que ceux-ci peuvent engendrer dans le cas contraire.   Cette démarche s’inscrit dans notre volonté d’améliorer l’expérience de nos locataires en leur donnant les moyens d’accéder facilement aux informations essentielles.  

450 collaborateurs réunis pour un moment d’échanges et de partage ! Cette demi-journée a été l’occasion de revenir sur les temps forts de 2024 et de se projeter ensemble vers les ambitions de 2025. Ensemble, nous avons redécouvert ce qui fait la force de la SHLMR : une entreprise qui ose, qui innove et qui sait relever les défis. 💪 C’est grâce à l’engagement et la mobilisation de chacun que nous avançons, construisons et évoluons. 🚀 Un grand merci à toutes et à tous pour votre participation et votre énergie !

Nous avons lancé le premier chantier de l’année 2025 : la résidence Émergence ! 🏗   En 2024, ce sont près de 220 logements qui ont été mis en chantier dans la commune du Tampon, acteur clé de l'aménagement du territoire où la SHLMR représente près de 30 % des logements sociaux sur les 891 logements lancé en 2024 pour un investissement de près de 190 M€.   🏘 La résidence Émergence en chiffres :  ·       43 logements LLTS (logements locatifs très sociaux) en résidence dédiées aux personnes âgées (à partir de 60 ans) : une première pour la SHLMR sur la commune.  ·       35 logements LLS familiaux.  ·       17 entreprises mobilisées.  ·       Livraison prévue : juin 2026.    Comme l’a souligné, le président de la SHLMR : Eric Wuillai : « Ce projet reflète notre ambition : offrir bien plus qu’un toit. Nous créons des habitats durables et un cadre de vie de qualité pour répondre aux 49 000 demandes de logements à La Réunion. »   « Il n’y a pas de projet si la commune ne le porte pas », a rappelé notre Directrice Générale, Valérie Lenormand, soulignant l'importance des partenariats locaux.    Ensemble, nous construisons le logement de demain   Un grand merci à la Ville du Tampon, à nos partenaires, aux équipes du Promoteur JWH et aux équipes de la SHLMR engagées dans cette réalisation.   #LogementSocial #SHLMR #Tampon #PremièrePierre

🎉 La SHLMR vous souhaite une bonne année 2025 ! 🎊 🏠 En 2025, nous réaffirmons notre engagement envers les Réunionnaises et Réunionnais. Nous continuerons à proposer des logements adaptés et abordables, tout en contribuant à une meilleure qualité de vie pour tous. 🔍 Découvrez ce qui anime notre action au quotidien : S comme 𝐒𝐨𝐮𝐭𝐞𝐧𝐢𝐫  l'économie locale, parce que chaque projet de logement est un moteur pour notre île.  H comme 𝐇𝐚𝐛𝐢𝐭𝐞𝐫 ensemble, pour renforcer le lien social et créer des lieux de vie harmonieux.  L comme 𝐋𝐨𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 pour tous, notre mission première, pour répondre aux besoins des familles réunionnaises.  M comme 𝐌𝐨𝐭𝐢𝐯𝐞𝐫 notre collectif, car c'est l'ensemble que nous avançons vers l'avenir.  R comme 𝐑𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭𝐞𝐫 l'environnement, en bâtissant aujourd'hui les habitats durables de demain. 🌟 Que 2025 soit une année placée sous le signe de la solidarité, de l'innovation et de la réussite collective pour chacun d'entre vous. Bonne année à toutes et à tous ! 💫 👉 Découvrez les voeux 2025 du Groupe Action Logement : https://lnkd.in/gsjrkze8 L’équipe SHLMR #BonneAnnée2025 #LogementSocial #LaRéunion #Engagement #SHLMR

Une dernière pierre posée avant la nouvelle année ! Mercredi, nous avons marqué un moment important à l’Étang-Salé avec la pose de la dernière première pierre de l’année 2024 : l’opération ROSE DES SABLES. Cette future opération de 45 logements intermédiaires et 22 logements sociaux allant du T2 au T5 affirme notre engagement à offrir des logements de qualité mais surtout abordable et adaptés aux besoins des Réunionnais et tout particulièrement aux salariés. 🌴🏠    📊 Bilan de l’année : Ce chantier clôture une année dynamique avec 20 chantiers lancés en 2024, soit 891 logements de plus, un chiffre qui témoigne de l’investissement continu de la SHLMR pour bâtir un avenir meilleur sur l’île.    Merci à nos équipes, partenaires et les collectivités pour leur collaboration tout au long de l’année. Ensemble, nous posons les fondations d’un habitat plus durable et innovant.    #LogementSocial #SHLMR #HabitatDurable #EtangSalé   

En direct à la radio, nous répondons à toutes les questions de nos locataires. 📻 Ce mercredi 4 décembre, sur Radio Freedom, Bobby et Madame Aude ont reçu la SHLMR dans l'émission Droit de Parole. Ce sont nos collaboratrices Ségolène Mondon, Responsable de Territoire, et Adèle Tartarin, Responsable d'Agence, qui ont répondu aux questions des locataires et des demandeurs de logements. Cette initiative, que la SHLMR perpétue depuis plusieurs années, reflète notre volonté d'informer, d'accompagner et d'interagir directement avec nos locataires. De la question la plus courante, concernant la demande de logement social, à une demande plus spécifique, comme une panne électrique du portillon d'entrée, en passant par des sujets plus délicats comme les conflits de voisinage, nos deux collaboratrices ont su apporter les réponses nécessaires, avec la gestion bienveillante de nos hôtes animateurs. Ces émissions traduisent notre forte ambition en matière de qualité de service et notre proximité avec nos clients. C’est un exercice qui nous permet de mettre en valeur nos atouts tout en nous obligeant à assumer nos défauts pour continuer à nous améliorer. C’est parfois difficile, mais c’est toujours un bel apprentissage. Un grand merci à Radio Freedom pour leur accueil chaleureux et à nos collaboratrices pour leur engagement exemplaire. #EngagementSocial #SHLMR #Proximité #LogementSocial #RadioFreedom #DialogueDirect #Responsabilité

Réclamations : seulement 33% de satisfaction.   Notre force c’est d’assumer nos points faibles et d’agir.    80 collaborateurs impliqués dans la gestion des réclamations des locataires, se sont réunis avec un des objectifs clairs : améliorer notre qualité de service et transformer nos idées en un plan d’action réaliste et impactant.    📊 Quelques constats marquants :  33 % de satisfaction sur les réclamations traitées,  37 jours en moyenne pour résoudre une réclamation en 2024.    Ces chiffres ne sont pas à la hauteur de nos ambitions en termes de qualité de service c’est pourquoi nos équipes se mobilisent pour faire évoluer nos pratiques.    🌟 Points clés abordés :  ✔️ Rappel du parcours du locataire pour renforcer la coordination entre services,  ✔️ Analyse des processus existants et pistes d’optimisation,  ✔️ Rappel sur la gestion des sinistres (80 % liés à des dégâts des eaux),  ✔️ Échanges pour mutualiser expériences et bonnes pratiques.    🎤 Ils ont dit... : Valérie Lenormand, Directrice générale de la SHLMR : “Il est essentiel de savoir ce qui se passe dans nos résidences pour mieux accompagner nos locataires, car c’est là que résident les clés de notre réussite. En mutualisant nos expériences et expertises, nous pourrons relever les défis qui se présentent. Le message que je souhaite transmettre est clair : tout évolue, et nous devons sans cesse nous adapter. L’enjeu principal est d’optimiser la satisfaction de nos locataires. Pour cela, il faut prendre les sujets à bras-le-corps, se donner les moyens d’agir et être force de proposition sur le terrain. Fabrice Mnémonide, Agent de proximité au Port : “Échanger avec tout le monde est vraiment bénéfique, cela favorise une meilleure compréhension et des interactions enrichissantes. Concernant la DAPMU, il serait utile d’avoir des présentations encore plus claires et détaillées. Un peu plus d’échanges entre les services travaux et les agences permettrait de rentrer davantage dans les détails et d’améliorer la coordination. C’est une excellente initiative pour partager des idées entre services et renforcer la collaboration interservices.” Henri Claude Rubens, Responsable service travaux et programmation   “En tant que manager, je trouve que c’est une belle initiative. Nous avons identifié plusieurs sujets clés pour améliorer la gestion des réclamations. Ce qui m’a marqué, c’est la motivation des équipes que j’ai pu constater. Cela montre que nous sommes sur la bonne voie.” #SHLMR #QualitéDeService #EngagementCollaboratif   

Alternants : intégration professionnelle et personnelle 💼✨   L’intégration des alternants est bien plus qu’une simple présentation de la SHLMR. C’est une réelle rencontre entre tous les salariés tuteurs et tous les salariés étudiants dans le but d’échanger sur les attentes de chacun mais aussi celle de l’entreprise. L’occasion de découvrir leur histoire et leurs objectifs professionnels tout en leur présentant la multitude d’outils et de services mis à leur disposition pour les atteindre. Pour ceux qui entraient tout juste dans la vie de l’entreprise, nous sommes allés dans le détail en leur présentant les bases de la lecture de la fiche de paie, les avantages sociaux, l’importance de déclarer ses revenus, et spécifiquement les dispositifs proposés par Action Logement qui sont des informations qui les accompagneront durant toute leur vie professionnelle.   Ils sont jeunes, ils sont alternants mais leur travail n’est pas pris à la légère. Chacun à pu présenter son travail et ses objectifs aux managers et à la direction. Nous souhaitons donc la bienvenue à : Damien, Emile, Chakira, Lindsay, alicia, Emma, Gabrielle, Tamara, Natanaël et K'lynya et nous leur souhaitons un bel épanouissement au sein de nos établissements. Merci aux tuteurs d’avoir pris sous votre aile bienveillante nos jeunes alternants : Guenrick, Anthonia THIBET, Pranava RAMASSAMY, Indrany, Valérie BARRIEU, Paule Anammialo, Margaux CHOPIN, Ilyas, Ingrid, Magalie VIENNE SAVRIMOUTOU, Adele et Rachel. Nous remercions également les centres de formation pour l’accompagnement théorique de nos alternants Cnam de La Réunion, Ecole Universitaire de Management - IAE REUNION, CCI Réunion , Tetranergy Business School, CFA LEVAVASSEUR, IFR - Institut de Formation de la Réunion. #apprentissage #alternance #tutorat #SHLMR #ActionLogement

🌪️ Saison cyclonique : Des fiches réflexes pour une gestion et une anticipation optimisée à la SHLMR  Chaque année à l’approche de la saison cyclonique, nous devons nous préparer à potentiellement affronter une crise. Cette année nous renforçons nos outils d’anticipation avec la création du Pack Cyclone 🌀.  Ce pack, à destination de tous les collaborateurs de la SHLMR, regroupe des fiches réflexes spécialement conçues pour guider nos équipes dans chaque phase d’alerte. Elles permettent d’adopter les bons gestes avant, pendant et après un cyclone, tout en veillant à protéger les biens et surtout les personnes. Elles couvrent l'ensemble des niveaux d'alerte, de la pré-alerte à la phase de sauvegarde post-cyclone, pour garantir une réponse efficace et coordonnée. ✅ Les premières fiches sont en cours de distribution et nous encourageons nos équipes à partager ces outils pratiques et à consulter régulièrement les consignes.  Merci Coralie Hoff, ainsi que toutes les équipes qui ont participé.  #Cyclone #Prévention #Sécurité #SHLMR #RSE #GestionDeCrise #LogementSocial #Anticipation Crédit photo : Thierry Lheureux