SHLMR

🎉 La SHLMR vous souhaite une bonne année 2025 ! 🎊 🏠 En 2025, nous réaffirmons notre engagement envers les Réunionnaises et Réunionnais. Nous continuerons à proposer des logements adaptés et abordables, tout en contribuant à une meilleure qualité de vie pour tous. 🔍 Découvrez ce qui anime notre action au quotidien : S comme 𝐒𝐨𝐮𝐭𝐞𝐧𝐢𝐫  l'économie locale, parce que chaque projet de logement est un moteur pour notre île.  H comme 𝐇𝐚𝐛𝐢𝐭𝐞𝐫 ensemble, pour renforcer le lien social et créer des lieux de vie harmonieux.  L comme 𝐋𝐨𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 pour tous, notre mission première, pour répondre aux besoins des familles réunionnaises.  M comme 𝐌𝐨𝐭𝐢𝐯𝐞𝐫 notre collectif, car c'est l'ensemble que nous avançons vers l'avenir.  R comme 𝐑𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭𝐞𝐫 l'environnement, en bâtissant aujourd'hui les habitats durables de demain. 🌟 Que 2025 soit une année placée sous le signe de la solidarité, de l'innovation et de la réussite collective pour chacun d'entre vous. Bonne année à toutes et à tous ! 💫 👉 Découvrez les voeux 2025 du Groupe Action Logement : https://lnkd.in/gsjrkze8 L’équipe SHLMR #BonneAnnée2025 #LogementSocial #LaRéunion #Engagement #SHLMR

Une dernière pierre posée avant la nouvelle année ! Mercredi, nous avons marqué un moment important à l’Étang-Salé avec la pose de la dernière première pierre de l’année 2024 : l’opération ROSE DES SABLES. Cette future opération de 45 logements intermédiaires et 22 logements sociaux allant du T2 au T5 affirme notre engagement à offrir des logements de qualité mais surtout abordable et adaptés aux besoins des Réunionnais et tout particulièrement aux salariés. 🌴🏠    📊 Bilan de l’année : Ce chantier clôture une année dynamique avec 20 chantiers lancés en 2024, soit 891 logements de plus, un chiffre qui témoigne de l’investissement continu de la SHLMR pour bâtir un avenir meilleur sur l’île.    Merci à nos équipes, partenaires et les collectivités pour leur collaboration tout au long de l’année. Ensemble, nous posons les fondations d’un habitat plus durable et innovant.    #LogementSocial #SHLMR #HabitatDurable #EtangSalé   

En direct à la radio, nous répondons à toutes les questions de nos locataires. 📻 Ce mercredi 4 décembre, sur Radio Freedom, Bobby et Madame Aude ont reçu la SHLMR dans l'émission Droit de Parole. Ce sont nos collaboratrices Ségolène Mondon, Responsable de Territoire, et Adèle Tartarin, Responsable d'Agence, qui ont répondu aux questions des locataires et des demandeurs de logements. Cette initiative, que la SHLMR perpétue depuis plusieurs années, reflète notre volonté d'informer, d'accompagner et d'interagir directement avec nos locataires. De la question la plus courante, concernant la demande de logement social, à une demande plus spécifique, comme une panne électrique du portillon d'entrée, en passant par des sujets plus délicats comme les conflits de voisinage, nos deux collaboratrices ont su apporter les réponses nécessaires, avec la gestion bienveillante de nos hôtes animateurs. Ces émissions traduisent notre forte ambition en matière de qualité de service et notre proximité avec nos clients. C’est un exercice qui nous permet de mettre en valeur nos atouts tout en nous obligeant à assumer nos défauts pour continuer à nous améliorer. C’est parfois difficile, mais c’est toujours un bel apprentissage. Un grand merci à Radio Freedom pour leur accueil chaleureux et à nos collaboratrices pour leur engagement exemplaire. #EngagementSocial #SHLMR #Proximité #LogementSocial #RadioFreedom #DialogueDirect #Responsabilité

Réclamations : seulement 33% de satisfaction.   Notre force c’est d’assumer nos points faibles et d’agir.    80 collaborateurs impliqués dans la gestion des réclamations des locataires, se sont réunis avec un des objectifs clairs : améliorer notre qualité de service et transformer nos idées en un plan d’action réaliste et impactant.    📊 Quelques constats marquants :  33 % de satisfaction sur les réclamations traitées,  37 jours en moyenne pour résoudre une réclamation en 2024.    Ces chiffres ne sont pas à la hauteur de nos ambitions en termes de qualité de service c’est pourquoi nos équipes se mobilisent pour faire évoluer nos pratiques.    🌟 Points clés abordés :  ✔️ Rappel du parcours du locataire pour renforcer la coordination entre services,  ✔️ Analyse des processus existants et pistes d’optimisation,  ✔️ Rappel sur la gestion des sinistres (80 % liés à des dégâts des eaux),  ✔️ Échanges pour mutualiser expériences et bonnes pratiques.    🎤 Ils ont dit... : Valérie Lenormand, Directrice générale de la SHLMR : “Il est essentiel de savoir ce qui se passe dans nos résidences pour mieux accompagner nos locataires, car c’est là que résident les clés de notre réussite. En mutualisant nos expériences et expertises, nous pourrons relever les défis qui se présentent. Le message que je souhaite transmettre est clair : tout évolue, et nous devons sans cesse nous adapter. L’enjeu principal est d’optimiser la satisfaction de nos locataires. Pour cela, il faut prendre les sujets à bras-le-corps, se donner les moyens d’agir et être force de proposition sur le terrain. Fabrice Mnémonide, Agent de proximité au Port : “Échanger avec tout le monde est vraiment bénéfique, cela favorise une meilleure compréhension et des interactions enrichissantes. Concernant la DAPMU, il serait utile d’avoir des présentations encore plus claires et détaillées. Un peu plus d’échanges entre les services travaux et les agences permettrait de rentrer davantage dans les détails et d’améliorer la coordination. C’est une excellente initiative pour partager des idées entre services et renforcer la collaboration interservices.” Henri Claude Rubens, Responsable service travaux et programmation   “En tant que manager, je trouve que c’est une belle initiative. Nous avons identifié plusieurs sujets clés pour améliorer la gestion des réclamations. Ce qui m’a marqué, c’est la motivation des équipes que j’ai pu constater. Cela montre que nous sommes sur la bonne voie.” #SHLMR #QualitéDeService #EngagementCollaboratif   

Alternants : intégration professionnelle et personnelle 💼✨   L’intégration des alternants est bien plus qu’une simple présentation de la SHLMR. C’est une réelle rencontre entre tous les salariés tuteurs et tous les salariés étudiants dans le but d’échanger sur les attentes de chacun mais aussi celle de l’entreprise. L’occasion de découvrir leur histoire et leurs objectifs professionnels tout en leur présentant la multitude d’outils et de services mis à leur disposition pour les atteindre. Pour ceux qui entraient tout juste dans la vie de l’entreprise, nous sommes allés dans le détail en leur présentant les bases de la lecture de la fiche de paie, les avantages sociaux, l’importance de déclarer ses revenus, et spécifiquement les dispositifs proposés par Action Logement qui sont des informations qui les accompagneront durant toute leur vie professionnelle.   Ils sont jeunes, ils sont alternants mais leur travail n’est pas pris à la légère. Chacun à pu présenter son travail et ses objectifs aux managers et à la direction. Nous souhaitons donc la bienvenue à : Damien, Emile, Chakira, Lindsay, alicia, Emma, Gabrielle, Tamara, Natanaël et K'lynya et nous leur souhaitons un bel épanouissement au sein de nos établissements. Merci aux tuteurs d’avoir pris sous votre aile bienveillante nos jeunes alternants : Guenrick, Anthonia THIBET, Pranava RAMASSAMY, Indrany, Valérie BARRIEU, Paule Anammialo, Margaux CHOPIN, Ilyas, Ingrid, Magalie VIENNE SAVRIMOUTOU, Adele et Rachel. Nous remercions également les centres de formation pour l’accompagnement théorique de nos alternants Cnam de La Réunion, Ecole Universitaire de Management - IAE REUNION, CCI Réunion , Tetranergy Business School, CFA LEVAVASSEUR, IFR - Institut de Formation de la Réunion. #apprentissage #alternance #tutorat #SHLMR #ActionLogement

🌪️ Saison cyclonique : Des fiches réflexes pour une gestion et une anticipation optimisée à la SHLMR  Chaque année à l’approche de la saison cyclonique, nous devons nous préparer à potentiellement affronter une crise. Cette année nous renforçons nos outils d’anticipation avec la création du Pack Cyclone 🌀.  Ce pack, à destination de tous les collaborateurs de la SHLMR, regroupe des fiches réflexes spécialement conçues pour guider nos équipes dans chaque phase d’alerte. Elles permettent d’adopter les bons gestes avant, pendant et après un cyclone, tout en veillant à protéger les biens et surtout les personnes. Elles couvrent l'ensemble des niveaux d'alerte, de la pré-alerte à la phase de sauvegarde post-cyclone, pour garantir une réponse efficace et coordonnée. ✅ Les premières fiches sont en cours de distribution et nous encourageons nos équipes à partager ces outils pratiques et à consulter régulièrement les consignes.  Merci Coralie Hoff, ainsi que toutes les équipes qui ont participé.  #Cyclone #Prévention #Sécurité #SHLMR #RSE #GestionDeCrise #LogementSocial #Anticipation Crédit photo : Thierry Lheureux

De l’activité pour les entreprises et des logements pour les réunionnais. Une pose de première pierre n’est pas qu’un acte symbolique ou politique. Avec 5 poses de première pierre réalisées ces deux derniers mois, la SHLMR démontre son dynamisme et sa ténacité pour continuer à produire des logements malgré la conjoncture économique difficile.🏡🌍 D'ici 2027, ces projets permettront la création de 232 nouveaux logements, offrant ainsi des solutions de logement abordable pour la population réunionnaise dans toute sa diversité :   - 68 logements sociaux, - 30 logements intermédiaires,   - 14 logements en location accession,   - 120 logements étudiants/jeunes actifs  - et 3 commerces. Voici un aperçu des opérations en cours : 🔹 Projet 1 : Aldebaran - Ville du Tampon Ce projet se distingue par l'intégration de deux commerces de proximité au sein de l’opération. 🔹 Projet 2 : François Mitterrand – Saint-Joseph   Un programme de logements au cœur de ville avec une mixité de logements intermédiaires et sociaux et l’intégration de deux commerces de proximité au sein de l’opération.  🔹 Projet 3 : Ilot Saint Paul – Ville du Port Situé dans un quartier à forte demande, ce projet inclut des logements intermédiaires et des logements en location accession pour faciliter l’accès à la propriété des ménages à revenus modérés. 🔹 Projet 4 : Campus Oasis - Ville du Port Cette opération destinée aux étudiants et jeunes actifs représente un véritable défi : elle comprend 68 petits logements ainsi que des T4 et T5, destinés à promouvoir la colocation. Cette initiative marque le lancement d’une nouvelle approche, qui vise à répondre à des besoins diversifiés tout en innovant dans nos solutions d’habitat. 🔹 Projet 5 :  Morane – Ville du Tampon Cette opération vise à proposer une mixité sociale avec des logements destinés aux familles et des logements destinés aux étudiants et jeunes actifs, permettant une cohabitation de deux générations et favorisant les échanges entre différentes catégories de locataires.  OPALE Merci à tous nos partenaires, entreprises, financeurs, et collaborateurs qui participent activement à la réalisation de ces projets ambitieux.  Ensemble, nous bâtissons un avenir plus solidaire pour l'île de La Réunion. 🤝 #SHLMR #PoseDePremièrePierre #ConstructionDurable #LogementSocial #Réunion #EngagementSocial

Quand l’engagement et l’humain sont au cœur de notre réussite collective  Retour sur la Cérémonie des Médailles 2024 🏅 “On a tous donné le meilleur de nous-même, je suis heureuse d’avoir fait partie de cette aventure. J’ai trouvé un vrai sens à mon métier” Mélanie Camau  “Fier d’être dans l’entreprise, merci pour cette médaille” Alain Randrianavahy   “Très contente, merci nous devons continuer dans ce même leitmotiv, il faut que les collaborateurs se sentent bien pour continuer d’apporter aux gens ce bonheur. “ Séverine Valère  “Une belle aventure que j’ai commencée à l'âge de 19 ans à la SHLMR, merci à ceux qui m’ont fait confiance et qui m’accompagnent dans cette belle aventure depuis 26 ans.” Ségolène Mondon   Les médailles du travail c’est une cérémonie de reconnaissance des salariés fidèles et engagés. Cette année nous avons remis 31 médailles pour célébrer 770 années cumulées d’expérience. Leurs témoignages et leurs émotions sont notre récompense. Félicitations aux médaillés, et merci à chacun d’entre vous pour votre investissement ! 💪🏅 #MédaillesDuTravail #EngagementHumain #RSE #Cohésion #Fierté #SHLMR #ParcoursUnique #LogementSocial #AgirEnsemble  

Une permanence en langue des signes Française et Créole réunionnais … C’est maintenant que ça se passe. Avec Alexandre Gaspy diplômé en langue des signes française nous proposons à nos locataires sourds une permanence leur permettant de communiquer avec nos agences. Le premier rendez-vous se tient en cette matinée du 31 octobre, de 8h à 12h, en visio avec notre interprète spécialisé qui traduira en direct les échanges entre locataires sourds et nos agences. 3 autres rendez-vous sont déjà fixés pour cette fin d’année. En agissant pour une communication plus accessible, la SHLMR réaffirme son engagement en faveur de l'inclusivité et du respect des besoins de tous ses locataires. 🙌 Dites-nous en commentaire si vous saviez que le créole réunionnais existait aussi en langue des signes . #Inclusivité #Accessibilité #SHLMR #LangueDesSignes #Engagement

💼 Assermentation : Renforcer le champ d’action de nos collaborateurs pour mieux servir nos locataires 🎯 À la SHLMR, notre engagement envers la qualité de vie de nos résidents passe par l'amélioration des compétences et des outils à disposition de nos équipes. Aujourd'hui, nous sommes fiers de célébrer un moment important : trois de nos collaborateurs ont prêté serment au tribunal de Champ Fleuri, rejoignant ainsi notre équipe d'agents assermentés. Ce dispositif leur offre une nouvelle compétence et un outil puissant pour constater des infractions, résoudre plus rapidement les nuisances et garantir un cadre de vie harmonieux dans nos résidences. 🔑 L'assermentation : un atout pour nos équipes 📍 Nouvelle compétence avec une responsabilité légale renforcée dans leur quotidien.  📍 Reconnaissance officielle de leur rôle sur le terrain.  📍 Outil concret pour agir face aux incivilités (procès-verbaux, transmission directe aux autorités). Avec déjà 6 agents assermentés et 10 autres en préparation pour 2025, la SHLMR réaffirme son engagement à accompagner et valoriser ses collaborateurs tout en améliorant la vie quotidienne de nos 28 600 locataires. 🌍🏢 🌱 Notre engagement RSE en action : offrir un cadre de vie serein et sécurisé   Ensemble, nous construisons un environnement respectueux et sécurisé pour tous. Chaque action contribue à faire vivre notre mission et nos valeurs RSE. #SHLMR #Competences #Assermentation #EngagementCollaborateurs #RSE #CadreDeVie #TranquillitéRésidentielle #ResponsabilitéSociétale #Actionlogement