HMA VPN recenzie 2025: Merită banii?

HMA oferă viteze rapide? Da, pe serverele locale

În timpul testelor, HMA mi-a oferit viteze rapide pe serverele locale, dar am înregistrat o scădere semnificativă atunci când m-am conectat la servere aflate la mare distanță. Viteza a scăzut dramatic la conectarea la servere aflate la peste 9.000 km distanță. Valoarea acesteia a fost suficientă pentru buffering minim, dar rezultatele pot varia în cazul vitezelor de internet care sunt deja scăzute.

În plus, când am rulat teste de viteză pe servere aflate la mare distanță, am observat o creștere a pingului (sau a latenței). Deși acest lucru nu afectează prea mult navigarea zilnică, latența mare poate fi enervantă în cazul jocurilor online. Mesajele de pe chat se trimit mai greu și lagul poate fi groaznic.

Rezultatele testelor de viteză

Vitezele rapide pe servele din apropiere m-au impresionat. În medie, la conectarea la servere europene, vitezele au scăzut cu 15%. Am încercat servere din Londra, Belgia, Germania, Franța, Grecia, Canada, SUA, Japonia și Australia.

Cea mai rapidă locație de server, Londra, mi-a redus viteza cu 9% și a avut un ping foarte scăzut – perfect pentru orice activitate online, inclusiv jocuri. Serverele canadiene și americane au avut pinguri mai ridicate și mi-au scăzut viteza cu aproximativ 70%.

HMA include o funcție denumită Lightning Connect, care ar trebui să identifice cel mai rapid server. Din păcate, nu funcționează constant. Serverul selectat automat din Spania nu a fost mai rapid decât serverele alese manual din Londra sau Franța.

Funcția încorporată de testare a vitezei este un supliment util. Însă, am constatat că rezultatele nu se potriveau cu cele ale testelor de viteză externe. Aceasta arăta că traficul era mai lent decât în realitate, așa că nu vă puteți baza pe rezultatele afișate.

Vitezele HMA și latența scăzută oferă experiența de gaming perfectă

M-am conectat la un server HMA și m-am jucat Counter-Strike: Global Offensive într-un lobby online. Jocul a rulat fără probleme și nu am avut lag – am experimentat zero întreruperi și am intrat rapid în lobby. Experiența a fost plăcută și m-a încurajat să folosesc HMA și pentru alte jocuri online, cum ar fi Among Us, Call of Duty: Warzone și Forza.

HMA mi-a permis să mă joc în HD în timpul călătoriilor în străinătate. În mod normal, a fi departe de casă înseamnă lag și acces dificil în lobby-urile prietenilor. Din fericire, m-am conectat la un server aproape de casă și m-am jucat fără probleme.

Rețea amplă de servere cu conexiuni funcționale la nivel global

HMA are peste 1090 de servere urbane în peste 210 de țări, inclusiv în Orientul Mijlociu și Africa – zona ignorate de majoritatea VPN-urilor. Oferta este mai generoasă decât cea a majorității VPN-urilor de top. Numărul mare de locații m-a ajutat să evit serverele supraaglomerate (ceea ce se întâmplă atunci când prea mulți utilizatori se conectează simultan la același server). M-am bucurat de conexiuni fiabile cu viteze stabile.

La fel ca multe alte servicii de VPN, HMA închiriază o mare parte din servere de la centre de date independente. Deși această practică este obișnuită, echipamentele deținute de terți vă pot gestiona datele atunci când folosiți HMA. Deși furnizorul susține că instalează, întreține și controlează pe deplin toate serverele închiriate, acest lucru poate provoca îngrijorări dacă vă concentrați pe confidențialitate. Dacă vreți să folosiți un serviciu cu servere private, vă sugerez să testați serverele NoSpy de la CyberGhost. Acestea sunt localizate în România (țară care respectă confidențialitatea) și sunt deținute și operate doar de furnizor.

Servere virtuale

Rețeaua HMA este mare deoarece multe dintre servere sunt virtuale. Acestea redirecționează traficul prin țări cu servere fizice și folosesc cloudul pentru a vă conecta la țara dorită. De exemplu, alegerea unui server virtual din SUA m-a conectat la un server fizic din Germania, care are o bază de date cu adrese IP americane.

Acestea sunt grozave pentru că vă pot proteja datele atunci când aveți nevoie de o adresă IP dintr-o țară care interzice VPN-urile, cenzurează puternic internetul sau are probleme logistice. Cu toate acestea, serverele virtuale vă pot pune în pericol datele. Când vă conectați la un server virtual, este important să știți unde este localizat serverul fizic pentru a consulta legile locale.

Din păcate, aplicația HMA nu vă arată că vă conectați la un server virtual înainte să o faceți. De obicei, nu arată nici locația reală a serverului la care v-ați conectat. Este un proces standard, dar ținând cont de problemele de confidențialitate din trecut, acest aspect mi se pare îngrijorător.

HMA este potrivit pentru torrenting? Greu de spus

HMA susține că oferă suport pentru torrenting și servere optimizate pentru partajarea de fișiere P2P. Am descărcat cu ușurință fișiere de 20-30 GB în mai puțin de câteva ore, unele dintre ele simultan. Așadar, nu veți avea probleme dacă vreți să descărcați filme, jocuri, muzică sau programe.

Cu toate acestea, poziția pe care HMA o are în ceea ce privește torrentingul nu este deloc clară. Am descoperit informații contradictorii, utilizatorii reclamând suspendarea conturilor din cauza utilizării aplicației pentru a încălca Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Am contactat direct HMA pentru confirmarea acuzațiilor, dar reprezentantul VPN-ului nu mi-a oferit niciun răspuns concret. În schimb, mi-a confirmat locațiile serverelor P2P și mi-a sugerat să repornesc clientul de torrent după conectare, deși întrebasem cu totul altceva.

Din acest motiv, deși nu am avut probleme la descărcarea fișierelor în timpul testelor, nu recomand HMA pentru torrenting. Am testat peste o sută de VPN-uri și am descoperit că serverele CyberGhost optimizate pentru descărcare sunt excelente pentru torrenting. Securitatea excelentă, politica no-logs și vitezele rapide facilitează descărcarea imediată a fișierelor.

Nu uitați că utilizarea unui VPN nu vă oferă dreptul de a descărca elemente protejate prin drepturi de autor.

Nu ocolește firewall-urile puternice din China

Nu m-a surprins faptul că HMA nu poate ocoli faimosul firewall chinezesc, deoarece există puține VPN-uri care funcționează în China.

Dacă trebuie să utilizați un VPN pentru a avea acces la site-uri populare blocate în China, vă sugerez să alegeți ExpressVPN. Tehnologia sa de obfuscare trece de firewall-ul țării, așadar puteți utiliza ExpressVPN pentru a accesa web-ul în China – atât timp cât instalați aplicația înainte de a ajunge acolo.

Deși folosirea unui VPN în China vă protejează conexiunea de privirile indiscrete, nu uitați că protecția oferită nu vă oferă dreptul de a comite ilegalități. Nu au existat cazuri în care autoritățile chineze să hărțuiască turiștii sau vizitatorii din cauza utilizării fără autorizație a VPN-urilor. Însă, guvernul folosește tehnologii avansate pentru a detecta și bloca conexiunile la VPN.

Caracteristici de securitate

Criptare – Protocoale puternice care nu le permit hackerilor să vă spioneze datele

HMA folosește criptarea AES pe 256 de biți, RSA pe 4096 de biți cu dialog de confirmare și algoritmul hash SHA-384, ceea ce înseamnă că oferă o protecție extrem de puternică. Criptarea este de ultimă generație, fiind folosită de agențiile militare și guvernamentale din întreaga lume. Dacă este sigură pentru acestea, este mai mult decât suficientă pentru navigare, streaming și torrenting. Veți utiliza HMA știind că niciun infractor cibernetic nu vă va putea accesa datele.

Toate sesiunile de navigare (de pe toate dispozitivele) sunt protejate de Perfect Forward Secrecy (PFS) – un proces care schimbă cheile de criptare la fiecare conectare la VPN. Cheia este ștearsă complet la sfârșitul fiecărei sesiuni, așadar oricine accesează conexiunea o poate face o singură dată. Dacă hackerii încearcă să o facă din nou, trebuie să înceapă întregul proces de la zero – atunci când vă reconectați la server, primiți altă cheie de criptare.

Protocoale de VPN – Opțiune unică, standard în industrie (OpenVPN)

M-a dezamăgit faptul că HMA folosește doar protocolul OpenVPN pe TCP și UDP. Este un dezavantaj în comparație cu giganții din industrie, precum ExpressVPN și CyberGhost.

OpenVPN oferă securitate excelentă și viteze ridicate, conexiunea fiind aproape la fel de rapidă ca traficul obișnuit. Din păcate, configurarea poate fi complicată (mai ales pe iOS și macOS), iar OpenVPN este din ce în ce mai des blocat de firewall-uri. Dacă aveți un dispozitiv cu macOS, configurarea protocolului OpenVPN implică mai mulți pași.

Din fericire, HMA oferă un ghid de configurare manuală pentru a instala OpenVPN pe orice platformă. Instalarea este destul de simplă și, dacă întâmpinați erori, există ghiduri pentru remedierea acestora. Așadar, dacă doriți să descărcați HMA pe macOS, vă recomand să respectați ghidul de configurare OpenVPN.

Kill switch-ul inteligent protejează mai eficient datele

Pe dispozitivele cu Windows și Android, funcția Smart Kill Switch a blocat conexiunea la internet la fiecare schimbare a serverului sau oprire a VPN-ului. Acest proces a prevenit scurgerile DNS în scurta deconectare de la serverele de VPN.

De asemenea, am folosit kill switch-ul pe Windows pentru a împiedica anumite aplicații să trimită date în cazul întreruperii conexiunii. Puteți alege cu ușurință ce aplicații să fie oprite, adăugându-le pe lista din secțiunea App Kill Switch.

Din păcate, kill switch-ul nu a funcționat pe macOS și nu este disponibil pe iOS. Dacă aveți nevoie de un VPN cu kill switch și alte funcții de protecție pe iOS sau Android, încercați opțiunile avansate de securitate oferite de CyberGhost pe mai multe dispozitive.

Protecție completă împotriva scurgerilor pe toate serverele pentru protejarea informațiilor

M-am conectat la serverele din SUA, Marea Britanie, Germania, Australia și Japonia și nu am descoperit scurgeri IP, DNS sau WebRTC. Chiar dacă HMA are propria funcție de verificare IP, am folosit ipleak.net pentru a rula testele și a obține rezultate independente. Testele au arătat că HMA a ascuns de fiecare dată locația, deoarece rezultatele afișau locația serverului și adresa IP a acestuia, nu informațiile mele reale. Așadar, nimeni nu vă poate fura informațiile personale atât timp cât folosiți HMA.

Split Tunneling – Funcționează excelent pe Android, dar nu și pe alte dispozitive

Fiind un VPN atât de cunoscut, mă așteptam ca HMA să ofere funcția split tunneling pe mai multe sisteme de operare, dar opțiunea este disponibilă doar pe Android. Este dezamăgitor, deoarece este o funcție utilă, mai ales dacă trebuie să controlați dispozitive conectate la rețea (cum ar fi becurile sau imprimantele) prin WiFi sau nu vreți să criptați în totalitate conexiunea. Activarea funcției permite selectarea anumitor aplicații și site-uri care pot ocoli traficul de VPN, astfel încât să le puteți utiliza pentru a accesa conținut local.

Pentru o experiență completă multitasking, vă recomand să utilizați funcția split tunneling de la ExpressVPN pe Windows, Android, macOS și chiar routere. ExpressVPN oferă o garanție de rambursare de 30 de zile, așadar îl puteți testa fără riscuri!

IP Shuffle oferă un strat suplimentar de anonimitate

HMA oferă anonimitate deplină grație funcției IP Shuffle, care schimbă adresa IP fără deconectarea de la VPN.

IP Shuffle poate fi utilizat în două moduri – fie manual prin apăsarea butonului „Refresh” de pe ecranul principal, fie prin setarea intervalului de timp pentru modificarea adresei IP. Eu am ales schimbarea adresei IP la fiecare 30 de minute, dar există posibilitatea de a crea un interval personalizat. Funcția îngreunează urmărirea activității online.

Ad blocker disponibil doar în extensia HMA pentru Chrome

Extensia HMA pentru Chrome include un ad blocker foarte util, mai ales dacă vizitați site-uri cu multe reclame, cum ar fi platformele de torrenting sau YouTube. A funcționat perfect în timpul testelor – nu am văzut nicio reclamă în Chrome.

Caracteristici de confidențialitate

Jurisdicția căreia i se supune compania poate însemna un risc pentru politica de confidențialitate

Sediul HMA se află în Marea Britanie, locul de lansare a companiei în 2005. Prin urmare, HMA se supune legilor stufoase de păstrare a datelor care au fost adoptate odată cu Legea privind competențele de investigare din Marea Britanie (Investigatory Powers Act). Acestea permit guvernului:

• să intercepteze comunicațiile electronice fără mandat.
• să forțeze furnizorii de servicii de internet, VPN-urile și alte companii care gestionează datele utilizatorilor să creeze breșe care să le permită agențiilor guvernamentale să ocolească criptarea.
• să acceseze fără permisiune dispozitive precum laptopurile, smartphone-urile și altele.

Sediul din Marea Britanie se află și sub jurisdicția Alianței de partajare a informațiilor 5-Eyes. Locația nu este ideală pentru un VPN, deoarece toate datele colectate pot fi partajate cu statele membre ale alianței, inclusiv SUA, Canada, Noua Zeelandă și Australia. Acest aspect este îngrijorător, mai ales că HMA a cooperat cu autoritățile guvernamentale de mai multe ori în trecut.

Breșe de date

În 2011, Sony a fost atacat de grupul LulzSec, care a folosit HMA pentru un atac cibernetic. HMA a predat autorităților dovezi care au dus la arestarea utilizatorului. Un alt incident din 2017 a dus la arestarea unui fost judecător care a folosit HMA pentru a-și hărțui o fostă iubită. Deși nu este clar dacă HMA a colaborat în acest caz, anchetatorii au descoperit adresa IP folosind marcajele temporale ale conexiunii la VPN.

La începutul anului 2020, a avut loc un alt incident. Avast, compania-mamă a serviciului HMA, a vândut datele utilizatorilor printr-o companie subsidiară numită Jumpshot, care colecta activitatea pe internet printr-o extensie pentru browser. Aparent, datele erau anonimizate pentru a proteja utilizatorii, dar experții au descoperit că acestea puteau fi folosite cu ușurință pentru identificarea acestora. Vestea s-a răspândit la nivel global, iar Avast a închis Jumpshot.

Cooperarea din trecut cu autoritățile, alături de jurisdicția căreia i se supune compania mă împiedică să am încredere deplină în HMA. Pentru a fi siguri că VPN-ul vă protejează informațiile personale, utilizați ExpressVPN. ExpressVPN are sediul în Insulele Virgine Britanice, acolo unde legislația nu le impune companiilor să păstreze, să analizeze sau să partajeze datele utilizatorilor. Anchetatorii turci au confiscat un server ExpressVPN în 2017, dar nu au găsit nicio informație de identificare – o dovadă clară a politicii no-logs. Acest lucru garantează că informațiile nu vor fi vândute sau partajate cu alte entități fără aprobarea utilizatorilor.

Politică no-logs nouă pentru redobândirea încrederii utilizatorilor

Mulți utilizatori au renunțat la serviciu, așa că HMA a implementat o politică strictă no-logs ce prioritizează protecția confidențialității. HMA nu verifică și nu înregistrează adresa IP inițială, activitatea de navigare, marcajele temporale ale conexiunii sau alte date ce pot fi folosite pentru identificare. Este nivelul standard de confidențialitate pe care VPN-urile trebuie să-l ofere clienților lor, așa că m-am bucurat să constat că HMA ia lucrurile în serios.

Trebuie să menționez faptul că HMA colectează o cantitate mică de date în scopuri analitice. Datele sunt păstrate timp de 35 de zile înainte de ștergerea de pe servere. Informațiile colectate cuprind:

• Ziua și momentul stabilirii conexiuni (dimineața sau seara)
• Cantitatea de date transmisă (rotunjită la sutimi în Mb)

Datele colectate nu pot fi folosite pentru identificarea utilizatorilor sau verificarea comportamentului de navigare. Este minimul necesar pentru ca HMA să funcționeze în condiții optime și este o practică obișnuită chiar și la cele mai sigure VPN-uri. HMA colectează mai puține informații decât concurența. Unele VPN-uri declară că stochează adresa IP, ceea ce poate duce la identificarea utilizatorului.

HMA este foarte deschis cu privire la dispozitivele de localizare independente folosite. Am descoperit că aplicațiile HMA pentru desktop nu utilizează instrumente independente, dar aplicațiile pentru iOS și Android folosesc trei programe de analiză: Google Firebase, Google Fabric Crashlytics și Appsflyer. Acestea colectează mai multe tipuri de date ce nu pot fi asociate cu utilizatorii, pentru a ajuta la identificarea problemelor existente și pentru a modela strategia de marketing a furnizorului. Din fericire, am putut refuza cu ușurință colectarea datelor, accesând setările de confidențialitate.

Atenție la extensia gratuită HMA pentru browser, aceasta fiind doar un proxy – loghează adresa IP, site-urile vizitate și fișierele descărcate. Chiar dacă proxy-ul vă ajută să ocoliți rapid geo-restricțiile, acesta nu criptează complet conexiunea. Spre deosebire de VPN, proxy-ul implică vulnerabilitate la monitorizare sau atacuri. Pentru protejarea dispozitivelor în mediul online, nu recomand instalarea sau utilizarea extensiei proxy. Descărcați HMA direct pe dispozitiv și utilizați un server de VPN pentru securiza conexiunilor.

Politică no-logs auditată independent

În scopul reparării reputației, HMA a fost supus unui audit independent pentru verificarea politicii no-logs. Celebra companie de securitate cibernetică VerSprite a verificat în detaliu confidențialitatea în august 2020 și a confirmat că politica pare legitimă. Cu toate acestea, site-ul HMA nu prezintă detaliile raportului, ceea ce este ciudat având în vedere constatările pozitive. Am contactat online VerSprite pentru mai multe informații, dar nu am primit încă răspuns.

Serviciul de relații cu clienții a fost dezamăgitor. Potrivit site-ului, opțiunile sunt chat live, email și platforma furnizorului.

Nu am găsit nicio opțiune de chat live pe site-ul furnizorului (deși HMA susține că există). În plus, am așteptat o săptămână pentru a primi răspuns prin email.

Din fericire, resursele online sunt foarte detaliate și oferă adesea instrucțiuni pas cu pas pentru rezolvarea problemelor obișnuite. Am găsit răspunsurile de care aveam nevoie în 5-10 minute.

Chat live – Indisponibil

Deși HMA susține că chatul live este disponibil într-una dintre întrebările frecvente, nu am găsit opțiunea de a contacta un reprezentant online. Am făcut click pe butonul „Help” din colțul din dreapta jos, dar nu mi-au apărut decât întrebări frecvente legate de problema avută și opțiunea de a contacta serviciul de asistență prin tichet online.

Chatul live este modul meu preferat de a solicita ajutor, deoarece pot să obțin rapid răspunsuri detaliate. Am consultat forumul și am aflat că chatul live a fost dezactivat temporar din cauza numărului mare de solicitări. Nu există o dată stabilită pentru reintroducerea funcției. Un agent a spus doar că va fi reactivată „cât mai curând posibil”. Am fost nevoită să scriu un mesaj lung și să aștept răspuns prin email. Este extrem de dezamăgitor, deoarece HMA avea în trecut un chat live.

Dacă vreți să obțineți imediat ajutor, vă recomand să folosiți ExpressVPN. Chatul live este disponibil 24/7 și ajutorul oferit este foarte detaliat. Conectarea a durat mai puțin de 15 secunde și în 2 minute am primit răspunsuri ușor de înțeles, chiar și la întrebări tehnice. În plus, ExpressVPN oferă viteze de streaming ultra rapide, o gamă largă de servere și securitate imbatabilă – plus o garanție de rambursare de 30 de zile.

Serviciul de asistență prin email răspunde greu chiar și la cele mai simple întrebări

Nu am reușit să contactez serviciul de asistență prin chatul live, așa că am apelat la sistemul de tichete prin email pentru a obține ajutor, dar a durat aproape o săptămână pentru a primi un răspuns simplu.

La aproximativ 5 minute de la trimiterea solicitării, am primit un email automat care mă anunța că voi fi contactată cât mai curând posibil. Din experiența mea cu alte VPN-uri, mă așteptam să primesc răspuns în maxim 48 de ore – dar nu s-a întâmplat. După 5 zile, am trimis un email de follow-up pentru a contacta persoana responsabilă de rezolvarea solicitării.

Am primit în sfârșit răspuns, dar am fost simultan dezamăgită și nedumerită. Agentul HMA a fost prietenos și și-a cerut scuze pentru întârziere, dar mi-a oferit aceleași informații de pe site. Apoi, m-a întrebat de ce vreau să-mi anulez contul, deși nu am cerut asta. Acest lucru m-a făcut să cred că nu a citit atent întrebarea, ci s-a concentrat pe problema cu care se confruntă de obicei.

Singurul lucru bun legat de serviciul de asistență prin email este faptul că nu pare să acorde prioritate clienților plătitori în detrimentul celor care folosesc perioada de probă. În ambele cazuri, am avut aceeași experiență, așa că veți primi ajutor indiferent dacă plătiți sau nu pentru serviciu. Pentru a contacta serviciul de relații cu clienții, completați formularul de solicitare de pe site-ul HMA și așteptați răspunsul.

Website – Cel mai bun mod de a obține rapid ajutor detaliat

Dintre toate opțiunile disponibile, baza de informații și întrebările frecvente sunt cea mai bună modalitate de a obține ajutor rapid pentru rezolvarea problemelor. Nu am avut probleme la navigare, deoarece pagina de ajutor include o bară de căutare utilă. Nu a trebuit decât să introduc un cuvânt sau o expresie. Toate articolele sunt sortate pe categorii în funcție de sistemul de operare sau de soluțiile generale oferite. Le-am răsfoit pentru a găsi ghiduri de configurare și altele.

Fiecare articol conține informații detaliate despre subiect, iar unele includ și ghiduri pas cu pas cu imagini sau clipuri video relevante. Acest lucru a accelerat procesul, deoarece am văzut ce anume trebuie să caut și ce butoane trebuie să apăs.

Chiar dacă HMA are și un forum, am constatat că discuțiile nu erau de actualitate. Multe întrebări au rămas fără răspuns, ceea ce m-a făcut să cred că pagina nu este o prioritate pentru agenții HMA și nu este verificată des. Răspunsurile disponibile susțineau că serviciul de relații cu clienții va contacta utilizatorul și prin email. Doar câteva topicuri conțineau informații utile pentru toți utilizatorii.

Dacă folosiți HMA și aveți nevoie de ajutor, consultați mai întâi articolele din baza de informații online. Introduceți un termen, cum ar fi „rambursări” sau „probleme de conectare”, iar HMA va genera automat o listă de articole legate de subiect, ce vă poate fi de ajutor.