Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.7
Удобства4.2
Сервис4.5
Чистота4.5
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(1478)
Положительные отзывы(1408)
Отзывы с фото/видео(467)
Элегантный интерьер(311)
Замечательный дизайн(213)
Вид на сад(80)
Вкусная еда(50)
Трудности с парковкой(42)
Подходит для детей(22)
Хороший шведский стол(9)
Отрицательные отзывы(70)
Гость
номер с двумя односпальными кроватями Sunny Clouds
Гость проживал в мая 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 8
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 10 июня 2024 г.
Номер, который мы забронировали в первый день Фестиваля лодок-драконов, стоил более 1000 юаней. Недавно отремонтированный номер Цинъюнь Инри был более чем на 400 юаней дороже, чем обычный номер. После опыта я могу только сказать, что он того не стоил. это.
Сначала поговорим о недостатках
1. Комнатный телевизор не поддерживает трансляцию экрана, интернет-телевидение невозможно использовать, а качество изображения на обычном телевизоре очень размытое. . Этот опыт настолько плох
2. На стене душевой в ванной комнате много черных пятен. Не знаю, плесень ли это или что-то в этом роде, но такое ощущение, что это не очень гигиенично.
3. По поводу приветственных фруктов, доставленных в более чем 1000 номеров, можно сказать только одно: их лучше не доставлять. . Очень несвежий, почти не ел
4. Не были предоставлены одноразовые зубные щетки, зубная паста, мыло и т. д. Когда я умылась ночью, я обнаружила, что не позвала официанта, чтобы он принес их мне (я понимаю пункт защиты окружающей среды, но думаю, что передний). на стойке регистрации можно заранее спросить гостей, нужно ли им это при заселении)
Многие люди собираются завтракать в 5 или 9 часов. . Места нет, поэтому мне нужно найти кого-нибудь еще, с кем можно разделить столик.
6. Я взглянул на текущую цену. По сравнению с Фестивалем лодок-драконов она упала более чем на 300. Повышение цен по-прежнему весьма существенное. Лично я считаю, что комната здесь стоит всего 500. Это того не стоит. жить, если он слишком высок.
преимущество
1. Комната в целом новая, шикарный туалет и умывальник в ванной комнате оставили хорошие впечатления.
2. Отель находится в хорошем месте, в парке Сяншань. Вы можете отправиться в поход прямо из отеля. Вам не нужно покупать еще один билет. Просто покажите заказ охраннику.
3. В отеле есть ресторан, который входит в список обязательных мест в Дяньпине. Я пошел туда прямо ночью после восхождения на гору, без гида. Обстановка и вкус очень хорошие, очень рекомендую!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, здравствуйте! Спасибо большое за подробный отзыв, это очень ценно для отеля. Мы искренне приносим свои извинения за негативный опыт, о котором вы сообщили, и немедленно предпримем шаги для его улучшения. 1. О проблеме невозможности проецирования экрана телевизора и нечеткости изображения было сообщено в соответствующие отделы и активно передается на ремонт и техническое обслуживание. 2. Если на стене ванной комнаты возникла проблема с черными пятнами, сообщите об этом обслуживающему персоналу, чтобы они как можно скорее проверили. Черные пятна не являются пятнами плесени или загрязнениями. Надеюсь, вы понимаете. 3. Что касается проблемы с фруктами, возможно, некоторые сорта фруктов не подходят для хранения в течение слишком долгого времени после очистки, что приводит к тому, что внешний вид становится несвежим. Мы сообщили об этом вопросе в соответствующие ведомства, и будем уделять больше внимания выбору фруктов и выбирать качественные, свежие фрукты. 4. Что касается выдачи одноразовых туалетных принадлежностей, согласно постановлениям муниципального правительства Пекина, одноразовые туалетные принадлежности не разрешается предоставлять заранее. При необходимости обратитесь на стойку регистрации или в центр обслуживания номеров, и мы доставим их в ваш номер как можно скорее. насколько это возможно. Спасибо за вашу помощь. 5. Возникла проблема с большим количеством людей на завтраке. Время подачи завтрака: 07:00-09:30. Спасибо за ваш отзыв. Мы напомним гостям, чтобы они избегали часов пик при регистрации, и добавим больше мест. сократить время ожидания. 6 Что касается ценового вопроса, мы сформулируем более разумную ценовую стратегию, чтобы избежать чрезмерных колебаний цен, которые влияют на качество обслуживания гостей. Еще раз спасибо за ваш отзыв, который дает отелю ценные указания по улучшению. И искренне приглашаем Вас посетить наш магазин снова! Желаю вам счастливой жизни!
Гость
Стандартный номер с двумя кроватями
Гость проживал в мар. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 12
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 25 апр. 2024 г.
Удобства: Относительно старый, но очень полезный. Мало людей. Бесплатное повышение категории до двухместного номера.
Гигиена: чисто, окна можно подсветить, вид удобный.
Окружающая среда: За окном растут зеленые деревья, что очень привлекает внимание.
Сервис: Очень теплый и отзывчивый.
Каждая комната должна быть оборудована USB-интерфейсом, чтобы зарядка была более удобной, и было бы лучше, если бы у кровати было место для подключения.
Завтрак очень хороший и сытный. Я не могу его съесть, хочу съесть все. Можно есть с 8 до 10 часов.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Большое спасибо за ваш подробный отзыв. Каждый ваш отзыв очень важен для нас. Мы отнесемся к этому серьезно и предоставим обратную связь соответствующим отделам для улучшения. Номера на вилле Qingyun отеля полностью отремонтированы и оснащены всеми удобствами и красивыми пейзажами. Мы искренне приглашаем вас посетить наш отель снова. Желаю вам счастливой жизни!
Гость
Семейный номер Sunny Clouds
Гость проживал в июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 10 авг. 2024 г.
服务:ok
环境:OK
卫生:OK
设施:OK
Перевести
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好,非常感謝您的全面評價,,非常感謝您對服務、環境、衞生和設施都給予了“OK”的評價。您的滿意是我們最大的追求,也是我們持續努力的動力,衷心期待您再次蒞臨體驗!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的詳細反饋,關於您重點提到的WIFI連接問題,我們深感抱歉給您帶來了不便。我們非常理解並重視這一反饋,因為它直接關係到賓客的住宿體驗和滿意度。為了改善這一情況,我們已經開始着手評估並探討更加便捷、合理的WIFI登錄方式,我們也將加強與技術部門的溝通,探索技術升級的可能性,以從根本上解決這一問題。再次感謝您的寶貴意見和建議,期待在未來的日子裏,能有機會再次為您服務,祝您生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的詳盡點評和寶貴的意見。首先,我們深感榮幸能得到您對酒店建築設計的高度評價,貝聿銘先生的傑作確實是我們酒店的靈魂所在,它不僅承載着歷史的記憶,更在香山腳下屹立45年,見證了時代的變遷。對於您提到的幾點不足,我們深感抱歉並立即着手進行反思與改進:1.洗手池高度問題和衞浴產品老舊問題,我們已將此反饋記錄並轉達給工程部門,將評估調整的可能性,對客房內的衞浴產品進行全面檢查,並根據需要逐步更新升級,以提供更加現代、便捷的住宿環境。2.關於早餐餐廳的空間侷限及咖啡機老舊的問題,未來會將其納入改造計劃之中,優化餐廳佈局,增加座位數量,並引進先進的咖啡機設備,以提升早餐服務的整體品質。再次感謝您的寶貴意見,我們期待在不久的將來,能以更加完善的設施與服務迎接您的再次光臨。祝您生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇我們的酒店,對於您在早餐和服務方面遇到的不愉快經歷,我們深感歉意,我們已立即採取以下措施進行改進:1.提升早餐品質:我們將重新評估早餐菜單,確保食材新鮮、品種豐富,同時調整價格以更好地反映其價值。2.加強服務培訓:對所有餐廳員工進行服務態度、專業技能和應急處理能力的培訓,確保每位員工都能以熱情、專業的態度為賓客服務。3.優化服務流程:我們將對餐廳的運營流程進行梳理和優化,確保賓客能夠享受到高效、便捷的服務體驗。再次對您在早餐和服務方面遇到的不愉快經歷表示誠摯的歉意,並感謝您的反饋。我們將全力以赴,確保類似問題不再發生,為您和其他賓客提供更加優質的住宿體驗。期待您再次光臨,祝您生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!衷心感謝您對我們酒店如此詳盡而美好的點評!您的每一句肯定都如同温暖的陽光,照亮了我們的心田。關於您提到的服務體驗,我們非常感激您的寶貴意見。在會議高峯期,我們的餐飲服務可能會受到一定影響,對此給您帶來的不便,我們深表歉意。我們已將您的反饋轉達給相關部門,並會努力優化服務流程,確保每位賓客都能享受到更加便捷、貼心的服務。再次感謝您的支持與厚愛,期待在不久的將來,您能再次光臨香山飯店,與我們共度美好時光。願您的每一次旅行都充滿驚喜與愉悦!祝您生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好1非常感謝您選擇我們的酒店,並且分享瞭如此詳盡而美好的住宿體驗。香山飯店作為建築大師貝聿銘的傑作,其獨特的設計和精緻的公園氛圍確實讓人流連忘返。我們很高興看到孩子能夠在酒店大廳和花園裡盡情奔跑玩耍,享受這份難得的度假時光。同時,酒店與香山公園的緊密相連,也為您的住宿增添了一份獨特的自然韻味。再次感謝您的肯定與支持,期待在未來的日子裏再次為您服務。祝您生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇我們的酒店並抽出寶貴時間為我們提供反饋。對於您在本次住宿中的不佳體驗,我們深感抱歉,並對此表示誠摯的歉意。關於您提到的交通問題,由於10月底到11月中旬為紅葉季瀏覽高峯時間段,由於週末的客流量明顯增大,交管部門會根據車流量對部分路段實施臨時交通管制,機動車不能行駛,為此給您造成出行不便敬請諒解,我們會認真考慮這一反饋,並探討可能的解決方案,為明年紅葉季做好充分準備。對於服務人員的態度問題,我們同樣感到遺憾。我們將加強對員工的培訓,確保他們能夠以更加主動和熱情的態度迎接每一位賓客。關於房間內的異味和黴跡,我們對此表示深深的歉意。我們會立即對涉及的房間進行檢查和整改,確保為賓客提供一個乾淨、舒適的住宿環境。最後,再次對給您帶來的不便表示歉意,並感謝您的理解和支持。我們會將您的反饋作為寶貴的改進意見,努力提升我們的服務質量和設施條件,以期在未來的住宿中為您提供更加滿意的體驗。期待您地再次光臨,祝您生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的詳細點評,對於您在香山飯店的住宿體驗,我們既感到欣慰又深感有改進的空間。感謝您對飯店環境的讚賞,對於您在行程中遇到的不便,我們深感抱歉。您提到的酒店未能提前通知這些訊息的問題,我們已經記錄在案,並將作為我們未來服務改進的重點。關於早餐和服務方面的體驗,我們也深感遺憾。我們將對早餐的菜品和服務質量進行持續優化,同時加強服務人員的培訓,讓每一位賓客都能感受到一個温馨、舒適的就餐環境。再次感謝您的理解和支持,期待在明年的秋天,與您再次相聚在香山飯店,共同欣賞這一山美景、一池秋色。祝您和孩子們生活愉快,萬事如意!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!您的描述真是充滿了詩意與讚美,讓我們深感榮幸和自豪。貝聿銘先生的設計確實獨具匠心,一步一景,讓賓客在每一處都能感受到光與形的完美結合。晴雲房的裝修新穎而舒適,洗護用品的品質也備受賓客好評。窗外和走廊的每一處風景,都是大自然與人文藝術的完美融合。再次感謝您的讚美和認可,我們會繼續努力,為賓客提供更加優質的服務和體驗。期待您下次入住時,能夠再次感受到香山飯店的獨特魅力。祝您生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,非常感謝您對我們酒店的評價和反饋。我們非常重視您的意見和建議,對於您在入住期間遇到的問題,我們深表歉意。我們對於您在房間內發現的蟲子和壁虎問題深感抱歉,這是我們酒店自身管理不到位的原因。我們已經對房間進行了全面的清潔和消毒,並加強了對於衞生的管理和檢查,以確保每一位客人的入住體驗。同時,我們也非常重視您對於服務員態度的反饋,我們會對服務員進行培訓和管理,以提高服務質量和態度,讓每一位客人都感受到我們的誠意和熱情。對於早餐種類較少的問題,我們會根據客人的需求和反饋進行調整和改進,以提供更加豐富和美味的早餐。最後,非常感謝您對於我們酒店窗户和景觀的讚賞,我們會繼續努力提高酒店的設施和服務質量,讓每一位客人都能夠享受到舒適和愉悦的入住體驗。再次感謝您的反饋,期待您的再次光臨!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的詳細點評,並多次入住我們酒店。首先,對於交通管制和因滿房而等待入住的情況,給您帶來的不便,我們深表歉意,並感謝您對我們的理解和耐心。您提到希望再次入住,並考慮將公司的會議安排到這裏,我們非常歡迎並期待這一天的到來。我們會繼續努力提升服務質量,確保您的每一次入住都能感受到我們的用心和熱情。再次感謝您的寶貴意見和持續支持,祝您生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇我們酒店,並與您的母親一同感受貝聿銘大師的建築之美。關於設施老化的問題,我們非常理解您的感受,並一直在努力進行維護和更新。對於洗手池下水不暢以及停水的問題,我們深感抱歉,並會立即對此進行檢修和改進,以確保為賓客提供更加舒適的住宿環境。再次感謝您的反饋和建議,我們會認真對待每一條意見,並努力提升我們的服務質量。期待您下次光臨,我們將竭誠為您提供更加完美的住宿體驗。祝您和您的母親身體健康,生活愉快!