MikeJMJones
4 января 2024 г.
Это типичный 3,5-звездочный европейский отель. Он находится в прекрасном месте в центре Старого города Таллинна, имеет удобные, но типично небольшие двухместные номера, прекрасные завтраки и теплый кондиционер. Я бы порекомендовал его парам. Однако мы бы не остановились здесь снова. Несмотря на то, что мы забронировали номер и получили полную оплату более чем за 2 месяца до пребывания в отеле, по прибытии нам сказали, что наш номер был «забронирован дважды». Нас отправили в комнату с кроватями меньшего размера, чем односпальные, расположенными вплотную в комнате, которая напоминала школьный лагерь. Когда я предположил, что это неудовлетворительно, сотрудник стойки регистрации заявил перед другими гостями: «Это очень плохо». После прогулки по старому городу и возвращения менеджер разместил нас на одну ночь в номере получше, а затем у нас был заранее забронирован номер на следующие три ночи. Кроме того, лифт не доходит до 4-го этажа, поэтому было сложно нести большие чемоданы вверх по лестнице и по другим неровным этажам. Наконец, при выезде администратор настоял на том, что наш первоначальный платеж был отклонен «их системой», поэтому мне пришлось заплатить еще раз. Она отказалась от обвинения после того, как я показал ей проштампованную квитанцию. Затем она возразила: «Должно быть, это была системная ошибка». По моему мнению, два разных сотрудника могли бы получить пользу от серьезного профессионального развития в сфере услуг. Однако другой персонал был очень дружелюбным и услужливым; это было очень центральное место; и завтраки были восхитительными.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google