Elysee Hyde Park

Отель очень понравился! Находится рядом с Гайд парком, метро и автобусной остановкой. До центра города (достопримечательностей) минут 30 пешком. Персонал отеля доброжелательный и отзывчивый. В отеле можно оставить вещи в комнате хранения, если рано приезжаешь или поздно уезжаешь.

La mia esperienza in questo hotel è stata assolutamente insoddisfacente e imbarazzante. Al mio arrivo, durante il check-in, mi è stata assegnata una camera che, apparentemente, non era stata adeguatamente preparata: il letto aveva lenzuola evidentemente non cambiate dal precedente ospite, piene di capelli. Sono tornato immediatamente alla reception per segnalare il problema e richiedere che venissero cambiate le lenzuola. Tuttavia, mi è stato detto che l’addetta alle pulizie non era disponibile. Ho quindi richiesto un’altra camera, ma mi è stato risposto che non ce ne erano di disponibili. Quando ho fatto notare che su Booking risultavano ancora camere libere, mi è stato detto che quelle erano di una categoria superiore e che, se avessi voluto cambiarla, avrei dovuto pagare un supplemento di ben tre volte il prezzo della mia prenotazione. La situazione è degenerata ulteriormente quando, nonostante fossero le 23:30, l’unica “soluzione” propostami è stata quella di cercare un altro hotel nei dintorni, come se il problema non li riguardasse affatto. Dopo 40 minuti di insistenza e forte disagio, sono finalmente riuscito ad ottenere un’altra stanza, ma questa esperienza è stata estremamente frustrante e poco professionale. Viaggio spesso e non mi era mai capitato di vivere una situazione così assurda. Consiglio vivamente una revisione della gestione e della formazione del personale per evitare che simili episodi si ripetano.