Mavenoid

- “It’s like we’ve become the robots” - “AI is supposed to make our lives easier, but I just see it as my boss” ...these quotes from an article (in comments) about how AI is being used in Philippine call centers struck me as quite dystopian. Under the label of “making humans more efficient” support agents are themselves being turned into automations. And customers are not stupid - they FEEL this "robotic touch" when talking to support. IMO, this "middling" and "robotisation of humans" isn’t doing anyone any favors. Companies should either enable support agents with AI tools but let them provide great support freely, or be honest and fully automate the calls with AI. Humans on both sides of the call will appreciate it. #aisupport #selfservice #supportautomation

We're honored to again be included in the Tracxn Soonicorn Club 2024 alongside the top tech startups in Sweden!

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The number of connected IoT devices is expected to hit 18.8 billion by the end of the year, presenting manufacturers with an opportunity to offer proactive support. In today's IoT For All our CEO Gintautas Miliauskas shares how brands should plan to integrate product support as part of their IoT strategy. Read the article: https://lnkd.in/eNSjDFBY

The number of connected IoT devices is expected to hit 18.8 billion by the end of the year, presenting manufacturers with an opportunity to offer proactive support. In today's IoT For All our CEO Gintautas Miliauskas shares how brands should plan to integrate product support as part of their IoT strategy. Read the article: https://lnkd.in/eNSjDFBY

We recently sat down with our partner TaskUs to discuss the building blocks for great product support. Tune in to learn where to automate and where hands on support is key.

Curious about the state of Conversational AI in customer support? We hosted a webinar featuring Forrester to bring you a conversation about the state of CX and the Total Economic Impact™ of Mavenoid. Hear from Forrester analyst Will McKeon-White about the state of Conversational AI in Customer Support. Then, listen to Forrester consultant Rachna Argawalla explain how Mavenoid delivered 273% ROI for product manufacturers and more based on the 2024 commissioned study conducted by Forrester Consulting. Watch the webinar on-demand:  https://lnkd.in/evdAWqAQ #conversationalAI #generativeAI #customersupport #supportautomation

🔧 Ein neues Update für unseren smarten Worx „Smart Assistant“, powered by Mavenoid, ist in Arbeit! 🌐 In den nächsten Tagen wird eine verbesserte Navigationsstruktur ausgerollt. Unsere Kunden können durch ein E-Learning zur Installation unserer beliebten Landroid-Rasenmähroboter 🏡 eine völlig neue Lernerfahrung direkt am Gerät erleben. Sehen Sie sich die nachfolgende Bildserie an! 📸 💡 Unser Smart Assistant, der im App-Menü unter dem Menüpunkt „Support“ erreichbar ist, enthält umfassende Informationen rund um unsere Mähroboter und ist kostenlos über die Landroid-App nutzbar – auch für Wissbegierige und neue Interessenten im „App als Gast erkunden“ Modus. 👤 Hier herunterladen: Die Google Play-App finden Sie hier: https://lnkd.in/e_N-rijH Die App-Store-App finden Sie hier: https://lnkd.in/ey_eTMSa Für alle Landroid-Besitzer wird das passende Modell in der App automatisch vorausgewählt. Damit können Sie direkt in den Informations-Hub eintauchen und in Echtzeit mit Ihrem Gerät im Garten 🚜 eine Installationstour machen, Wartungsvideos zur Reinigung der Räder 🚿 oder zum Austausch der Klingen 🔧 ansehen – ganz ohne lästigen Aufwand am Computer oder Tablet. Alles direkt und bequem mit Ihrem mobilen Gerät in der Hand, in Ihrer Gartenoase. 📱🌿 💻 Über unsere Kundendienstseite unter worx.com erhalten Sie außerdem Zugang zum Web-Assistenten und hilfreiche Informationen zu unseren Elektro- und Gartenwerkzeugen! 🌱 Web-Assistant: https://lnkd.in/eW_AbH54 👉 Nutzen Sie die Gelegenheit und teilen Sie uns Ihre Meinung mit! 💬 📌 P. S. Für unsere Neukunden: Vergessen Sie nicht, unseren Rasenflächenrechner zu nutzen, um das passende Modell für Ihren Garten zu finden. Der Rechner ist im Menü „Mein Rasen“ unter dem Punkt „Rasenfläche“ zu finden! 🌱 Schauen Sie sich dazu das Video an und entdecken Sie, welcher Landroid am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. 🎥🏡 Video: Rasenfläche messen - https://lnkd.in/e-nX9CJ2 #Sustainability 🌍 #Innovation 💡 #DigitalTransformation 📲 #CustomerFirst 🤝 #TeamworkMakesTheDreamWork 👥 #EcoFriendly 🌱 #ForwardThinking 🚀 #SmartSolutions 🤖 #UserExperience 👍 #GreenTech 🍃 POSITEC Germany GmbH Karol Hawryszkiewicz Steffen Schöppe Mavenoid Nikolaj Schnohr Nils Wägmark Johan Högenberg

Did you know Mavenoid customers saw a three-year 273% return on their investment? We commissioned Forrester Consulting to conduct a Total Economic Impact™ study of Mavenoid, which found that product and device manufacturers that use our virtual assistant saw value from reductions in call and ticket volume, improved customer experience, improved onboarding, and more. Read the full 2024 study to learn how our AI-powered product support platform can help organizations:  https://lnkd.in/eDWdQb3v