Voicedesk

Så här en fredag i sportlovstider tänkte vi dela med oss av ett citat som vi tycker är viktigt i vår verksamhet inom outsourcing av kundservice. Vad är ditt bästa citat? Trevlig helg

💙 Så här på Alla hjärtans dag är det viktigt att inte bara ge kärlek och vänlighet (det är vänliga veckan ju) till nära och kära. 🩵 För oss är det viktigt att inte bara uppskatta våra kunder utan våra fantastiska medarbetare som varje dag hjälper våra kunders kunder med att svara på frågor, boka in tider, lösa problem. 🌹 Tack till alla våra kollegor den här är för er.

💙 Kundservice är hjärtat i varje framgångsrik verksamhet där kunder behöver komma i kontakt med sin leverantör. Det vet vi som experter på outsourcing av företags kundservice. 🦾 En stark kundservice förbättrar inte bara kundnöjdheten utan stärker även varumärkeslojaliteten och ökar intäkterna. 📖 I den här guiden har vi tagit fram 10 tips för att optimera kundservicen och skapa en bättre kundupplevelse. https://lnkd.in/dM5XNNBR

❗ Struktur, effektivitet och service i världsklass! Det vågar vi nästan påstå att vi erbjuder alla dagar i veckan till våra kunder när de kontaktar oss. 👬 Våra medarbetare är dedikerade, serviceinriktade och brinner för att hantera och koordinera ärenden på ett smidigt och effektivt sätt. 💑 Med stort engagemang ser vi till att processer flyter på och att varje detalj faller på plats – alltid med våra kundens och deras kunders behov i fokus. 📍 Genom vår expertis och lösningsorienterade inställning skapar vi struktur, kvalitet och hållbara lösningar som verkligen gör skillnad. För oss handlar service inte bara om att lösa ärenden – det handlar om att överträffa förväntningar!

😁 Vi är så glada över att vi får fler följare. Du som följer oss här märker förhoppningsvis att vi skriver en hel del affärsnyttiga tips och råd kring kundservice, ärendehantering och om fördelarna med outsourcing. Dela gärna vidare och tipsa andra att följa oss. 📖 Du kan prenumerera på vår blogg - gör du det får du automatiskt mejl varje gång vi publicerar något nytt. https://lnkd.in/dQt7W-5F

📌 Med en allt mer digitalt van kund behöver alla företag som har någon form av support eller kundservice ett digitalt system för ärendehanteringen. 📌Kunderna i sig förväntar sig också att kunna kommunicera på allt fler kanaler för att nå ditt företag när de vill ha hjälp, boka något, eller framför t ex något de inte är nöjda med. 📌Erbjuder ditt företag redan idag kundservice och ser ett växande behov av att utveckla er kundtjänst ? Eller befinner ni er i ett tidigt skede och börjat med ett enklare system? 📌 Läs då gärna vår blogg om de 11 vanligaste ärendehanteringsystemen. ⬇️ ❗ Ja, det finns de företag som bara använder Excel och Outlook men för att kunna agera allt mer professionellt mot kunderna och också kunna automatisera vissa funktioner och kunna ta fram olika rapporter för förbättringar och statistik så räcker det inte med dessa. Att använda en plattform/verktyg eller system för att ta emot, hantera, slutföra och mäta olika former av inkommande kundärenden kallas oftast för ärendehanteringssystem. https://lnkd.in/dnBcYbdV

❓ De fem viktigaste frågorna du som beslutsfattare och ansvarig bör ställa till företag som ni funderar på att outsourca er kundservice till. ☎️ Funderar ni på att outsourca kundservicen till ett externt företag, rekommenderar vi att ni ställer följande frågor, för att få ett bra underlag till ert beslut. 📈 Detta är en strategisk tillväxtfråga och det är olika parametrar som kan spela roll. Genom att börja med att ställa dessa frågor och på sätt bättre matcha det mot er egen kravspecifikation på val av leverantör och vilka delar ni vill få hjälp med hoppas vi att ni får ett riktigt bra underlag. ➡️ Vi som erbjuder outsourcing av kundservice vet att nedan frågor är viktigt för er att ställa, till oss eller till ev andra leverantörer. Vi agerar gärna bollplan.

🎊 Nytt år, nya trender, strategier och möjligheter. Vi har samlat lite trender som vi ser under 2025 inom kundservice. 🔖 AI är ju på allas läppar just inom de flesta branscher och inget undantag inom kundservice. Men det finns fler trender och det är bl a hur kunder vill interagera m.m. Vi har samlat några av trenderna vi spanat in.

Vilket fantastiskt år vi haft, fler uppdrag och utökade uppdrag. Ny samarbetspartner som gör att vi kan erbjuda nordiska kunder kundservice 24/7. Vi har hälsat många nya kollegor välkomna. Vi lämnar ett spännande 2024 för ett ännu bättre 2025. Gott nytt år.

🎄 Vi vill önska alla medarbetare, kunder och partners en riktigt god jul från Spaniens sydkust. 🚀 Vilket år vi haft, vi växer och välkomnar nästan nya medarbetare varje vecka, tack vare tillväxten i våra kunduppdrag. 🥳 Vi ser med stor tillförsikt fram emot ett spännande 2025. Till er alla tack för det ni bidrar till.