Branschen med störst tillväxt i antal Swish-betalningar under 2021

Sedan starten 2012 har 2,3 miljarder betalningar genomförts via Swish, och av de 7,6 miljoner anslutna personerna är fler än 7 miljoner aktiva varje månad. Det senaste året har Covid-19 gjort sitt avtryck på världen i stort, och även i Swish statistik syns både höga toppar och djupa dalar som kan härledas till pandemin. Ändå är det en till stora delar positiv bild som kommer fram när vi nu sammanfattar första halvan av 2021 och analyserar tendenser och spår utfall inför sommaren. 

Den grupp av användare som har växt allra mest den senaste tiden är de äldre. Även om många i åldersgruppen redan var anslutna till Swish när pandemin startade är det allt fler som har börjat använda appen mer regelbundet det senaste året. Nu när andra sprutan är tagen för de flesta ser vi tendenser till att Swish används mer även ute i samhället, som till att swisha på sitt favoritcafé eller köpa en bussbiljett. 

I maj 2021 nådde vi ett snitt på 2 miljoner genomförda betalningar per dag, och på en bra dag kan den siffran närma sig 3 miljoner. Ungefär 40% av betalningarna går till företag. Under pandemin har en stark digitalisering av handeln drivits framåt i hög takt och sättet vi betalar på har förändrats. Många nya företag har valt att ansluta sig till Swish, och det är i e-handeln och hos digitala tjänster som tillväxten är som allra starkast – på två år har tillväxten av antalet betalningar varit ca 180%. 

Vi ser en särskilt stark potential i den så kallade omni-handeln, där gränsen mellan e-handel och fysisk butik löses upp. Se till exempel den toppmoderna integrationen Coop lanserat under våren, där kunderna handlar i den fysiska butiken men swishar för sin betalning i deras app. Det är också just inom livsmedelsbranschen vi kan se starkast tillväxt i antal Swish-betalningar: många började beställa och swisha för hemleverans av sin mat under den sociala distanseringen och fortsatte med det under 2021. Pandemin har lett till förändringar i köpbeteenden som vi tror är här för att stanna. 

Till skillnad mot den stadigt uppåtgående livsmedelsbranschen är det i evenemangsbranschen vi har kunnat se störst svängningar, med djup dalar och tillfälliga platåer. Där räknar vi med att det finns ett uppdämt behov av kulturupplevelser och att antalet Swish-betalningar kommer att skjuta i höjden allt eftersom restriktionerna lättar. I kollektivtrafiken är det många runt om i Sverige som tar betalt med Swish, och även där såg vi djupa dalar när allt fler stannade hemma. Under 2021 har trenden för antalet Swish-betalningar varit mycket stark uppåtgående, vilket vi inte tror beror på så mycket mer resande utan snarare att fler väljer att köpa enkelbiljetter framför periodbiljetter, och just där passar Swish kundresa som bäst. Den bransch av de vi tittat närmare på som drabbats allra hårdast är utlandsresor, och även sommaren 2021 verkar bli starkt präglad av hemestrandet. Det i sin tur betyder många svenskar kvar i landet och många innovativa småföretagare som öppnar upp sina kiosker och tar betalt med Swish. 

Ha nu en underbar sommar – vi syns i glasskön!