〈內容介紹〉 「一般人遇到問題，最常犯的錯誤就是：問題都還沒有釐清，就急著想解決方案；或是頭痛醫頭，腳痛醫腳，沒有重點。本書提供了一個有效架構，不僅幫助你找到『對的問題』去解決，對症下藥，它也要求你必須描繪出你對於『未來』的想像，還要能觀察『現狀』，並據此而行動。利器在手，就看你怎麼用了。」 ——暢銷書《自慢》作者、城邦出版集團暨電腦家庭出版集團首席執行長 何飛鵬 專業推薦 不確定的年代，到處都是問題……現狀在變，未來又很模糊 然而問題出在哪裡？如何找到「對的問題」去解決？ 經營成功的關鍵，就在這裡。 工作，就是在不斷地解決問題。然而，問題真的解決了嗎？你解決的是不是「對的問題」？ 談解決問題的書很多，但是你更需要這本書，提升你判斷問題的高度、深度，並訂出先後順序。本書內容將有助於提升您的商業思考力。 作者曾任職於全球知名的麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company），以其豐富的工作經驗與知識，說明如何正確的「發現問題」，因為正確的設定、分析問題，才能真正解決問題。《發現問題的思考術》這本書的優點在於： 1.提出一套普遍適用的「發現問題」的架構 2.發現問題所需的4個技巧（觀察力、判斷力、分解力、整合力） 3.善用「發現問題的4P」——Purpose（目的軸）、Position（立場軸）、Perspective（空間軸）、Period（時間軸），可以幫助你構思未來「應有的景象」。 4.運用3個視點（擴展、深度、重要性），可以進一步分析問題的本質。 5.強調「零基準思考」（回歸原點）、「假說思考」。 這本書從架構到分析工具，有深入淺出的說明，又有各行各業的實例，對於企業人士、想磨練個人基本功的人，都大有幫助。 目次 前言　你需要有發現問題的智慧 第1部　你需要有「發現問題的能力」 第1章　發現問題的能力，將決定你解決方案的品質 1.1好的解決方案來自於正確的問題設定 1.2無法發現問題的4個原因 第2部　發現問題：構思篇 第2章　提升「策略性問題發現」的構思力 2.1構思「應有的景象」之策略性問題發現力 2.2構思應有的景象的策略性「問題發現的4P」 2.3「問題發現的4P」的相互作用 第3部　發現問題：分析篇 第3章　假說思考與分析力缺一不可 3.1以2次元掌握事物 3.2一定要從分析中引申出意涵 3.3分別使用定量分析與定性分析 第4章　從「擴展」當中找出產生落差的重要原因 4.1MECE 4.2趨勢分析 4.3＋/－差異分析 4.4集中‧分散分析 4.5附加價值分析（成本分析） 4.6CS／CE分析（顧客滿意度／顧客期望值） 第5章　掌握「深度」，以結構來掌握問題並將問題具體化 5.1邏輯 5.2因果關係分析 5.3相關性分析 5.4市佔率分析 第6章　設定「重要性」，將問題設定優先順序 6.1感度分析 6.2柏拉圖分析（80-20法則） 6.3ABC分析 6.4尖峰分析 6.5風險期望值分析 作者後記 回TOP↑