＜內容簡介＞ 日本「IT經營百大企業最優獎」等四大經營獎得主、傳奇董事長 小山昇告訴你，有能耐的主管一定要知道的五件事： ．公司賺錢，不是靠優秀人才！ ．獎賞容易做，你懂處罰嗎？ ．很難開口要求員工做事，那該怎麼辦？ ．能夠改變「報告」，就能改善績效！ ．主管不必被部屬喜歡，但是要能夠被信任！ 主管根本不需要每次決策都正確 日常工作次次到位，才是你展現帶人能耐的機會！ 把日常事情做到位，做主管的人要把握三個帶人關鍵技巧： 1.用「數字」說話 2.溝通靠「次數」 3.到「現場」找真相 「數字」：這是最具體也是最重要的表達方式。例如：「上個月的營業額是一百萬元，這個月是一百二十萬元」，數字是最簡單的說明方式，可以讓對方在最短時間內理解狀況。 「次數」：世界上沒有光憑一次的溝通說明，就能徹底理解並遵照指示執行工作的完美員工。傳達訊息最好的方法就是增加溝通的次數。 「現場」：不知道真實情況就做決定，當然無法得到滿意的結果。身為主管，必須經常到現場走動，了解真相。小山昇告訴你一套制度，當你親身到現場視察時，可以讓員工向主管提出符合真實狀況的正確報告。 把事情做好、讓公司賺錢的關鍵 不在於非常優秀的人才，小山昇教你如何「用人」： ．為什麼部屬說想辭職，主管不可慰留？ ．下班沈迷某種嗜好的人，怎麼開發他的才能？ ．如何利用簡單的工作，斷定部屬的才能？ 觀察一個人在電梯裡，先按樓層鍵、還是先按關門鍵，就知道他是不是人才。 ．部屬會追隨快速下決定的主管，而不是每次決定都不想出錯的人。 ．最好的領導者，永遠「在現場」。 ．員工犯了錯，但有正當理由，也得處罰。你辦得到嗎？ ．罵人又要有效果，又得「很陽光」，怎麼做到？ ．「真相」是主管最難聽到的話，該怎麼得到？ ．絕大部份的員工，對於公司的「業績」毫無感覺，你怎麼把員工的動機和你的目標結合在一起？ 讓囊括日本經濟產業省大臣獎、電子訊息協會會長獎、日本經營品質獎、IT經營百大企業最優獎的傳奇老董小山昇告訴你。 ★名人推薦： 企業實務界一致肯定：實用、有效 我從小山先生身上，學到最簡單又有效的指導方式。──LovelyQueen公司社長　井上真典 我覺得很難開口要求員工做事……員工非常散漫，公司的士氣一直提振不起來。……聽從小山先生的建議之後……情形大幅改善了。──鶴見製紙公司社長　里和永一 我照著小山先生的建議……我的公司從無政府狀態，慢慢地建立起秩序，完成了公司必要的整頓。──小林電氣工業公司社長　小林克也 小山先生提醒了我一句話：「靠溝通次數培養交情」，……後來我把業務方針做了一百八十度的大轉變，……帶來的後續成果真是不能小看。──大牟田TOYO住器社長　櫻井信也 小山先生影響我最深的一句話是：「用數字說話」……為了實踐這個理念，我把過去社長及主管才會知道的數字，全部公開讓員工知道……員工的工作態度從過去的被動散漫，變得主動積極。──Valiant社長和田博 ★目錄： 前言在日常工作中，得到你的帶人能耐！ 第一章做出決策：做決策要「快」，不必力求「正確」 1員工負的是做事責任，不是賺賠責任 辭職下台，算不上負責任 員工領人薪水，就是要完成工作任務 上司沒說清楚講明白，就別指望