إذا كان تطبيق "تحديد الموقع" غير متصل بالإنترنت أو لا يعمل
تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كنت لا ترى جهازك مدرجًا في القائمة، أو عند ظهور تنبيه يفيد بأن جهازك غير متصل بالإنترنت، أو عند ظهور جهاز غير متوقع في تطبيق "تحديد الموقع".
لا أرى جهازي في تطبيق "تحديد الموقع"
تأكد من أنك قد قمت بإعداد تطبيق "تحديد الموقع" على جهازك. يجب عليك إعداد ميزة "تحديد الموقع" حتى تتسنى لك رؤية جهازك في تطبيق "تحديد الموقع" أو على iCloud.com/find.
في حالة فقدان جهازك
إذا كان جهازك مفقودًا، فتعرّف على كيفية تمييز جهازك على أنه مفقود وحماية معلوماتك.
إذا كان جهازك بصحبتك
تحقّق من تسجيل الدخول إلى iCloud على جهازك باستخدام حساب Apple الخاص بك: اضغط على "الإعدادات". إذا ظهرت لك رسالة "تسجيل الدخول إلى [الجهاز] الخاص بك"، فاضغط عليها وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Apple أو رقم الهاتف وكلمة السر لديك.
تأكد من تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام حساب Apple نفسه الذي تستخدمه على جميع أجهزتك.
تأكد من أن الجهاز يتصل بشبكة خلوية أو شبكة Wi-Fi. إذا كان الأمر كذلك، وما يزال يتعذّر عليك رؤيته في تطبيق "تحديد الموقع"، فقم بتشغيل وضع الطيران ثم تعطيله. هل ما يزال جهازك لا يظهر في تطبيق "تحديد الموقع"؟ أعِد تشغيل جهازك.
انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "التاريخ والوقت". تحقّق من تشغيل "الإعداد تلقائيًا".
شبكة "تحديد الموقع" غير مدعومة في كوريا الجنوبية وقد لا تكون متاحة في مناطق أخرى بسبب التشريعات المحلية. في كوريا الجنوبية، يُمكنك تشغيل صوت على جهازك أو تمييزه على أنه مفقود أو محو بياناته، ولكن لن تتمكّن من العثور على جهازك على الخريطة.
أرى جهازي ضمن تطبيق "تحديد الموقع" ولكنه غير متصل بالإنترنت
تعرّف على سبب ظهور "غير متصل"، أو "الموقع غير متوفر"، أو "خدمات الموقع متوقفة" وما ينبغي عليك إجراؤه.
لماذا يظهر الجهاز على أنه "غير متصل"؟
تم إيقاف تشغيل جهازك، أو أن بطاريته قد نفدت.
الجهاز غير متصل بشبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات معروفة.
إذا قمت بتشغيل "إرسال آخر موقع"، وقد مر أكثر من 24 ساعة منذ آخر اتصال له بشبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات.
قد تكون في منطقة لا تتوفر فيها هذه الميزة بسبب قيود فنية أو قانون محلي.
ما الذي يمكنني فعله؟
لا يزال بإمكانك تشغيل صوت، أو إرسال رسالة، أو إصدار طلب قفل، أو بدء مسح بيانات جهاز iOS لديك باستخدام "العثور على ". ويتلقى جهازك الأمر بعد تشغيل الجهاز والاتصال بالإنترنت.
تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه في حالة فقدان جهازك أو سرقته.
أرى جهازًا لم أعد أملكه أو لم أعد استخدمه
إذا كان جهازك غير متصل بالإنترنت حاليًا، يمكنك إزالته باتباع الخطوات الواردة أدناه.
انتقل إلى iCloud.com.
انقر على اسمك، ثم انقر على "إعدادات الحساب".
اختر جهازك ضمن "أجهزتي"، ثم انقر على زر الحذف
على يسار اسم الجهاز.
أو من تطبيق "تحديد الموقع" على جهاز iPhone أو iPad، قم بالتمرير فوق اسم الجهاز واضغط على "إزالة". وعند اتصال جهازك بالإنترنت مرة أخرى وتشغيل "تحديد الموقع"، سيظهر الجهاز مرة أخرى ضمن قائمة أجهزتك تلقائيًا.
إذا قمت ببيع جهازك أو إهدائه، فسجّل دخولك إلى iCloud.com/find بعد أن يتم مسح بيانات الجهاز، انقر على "إزالة من الحساب". تعرّف على المزيد حول ما يلزمك إجراؤه قبل بيع جهازك أو إهدائه أو استبداله.
أستخدم جهازًا مرتبطًا بمؤسسة تجارية أو تعليمية
عند استخدام حساب Apple مُدار مرتبط بمؤسسة تعليمية، فلن يتوفر تطبيق "تحديد الموقع" كخيار لحسابك. ولن ترى "العثور على" عند تسجيل الدخول إلى iCloud.com. في حالة فقدان جهازك، اتصل بمسؤول المؤسسة.
يمكنك تسجيل ما يصل إلى 100 جهاز مملوك لك في تطبيق "تحديد الموقع" باستخدام حساب Apple نفسه. وإذا كنت بحاجة إلى إضافة جهاز بعد تسجيل 100 جهاز آخر، فقم بإزالة أحد الأجهزة أولاً. تعرّف على كيفية إدارة مسؤولي النظام لتطبيق "تحديد الموقع" في الشركات والمؤسسات التعليمية.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
