Recursos, reparació i suport tècnic del Mac

Informe del sistema. Per obtenir informació sobre el Mac mini, consulta l’informe del sistema. Et mostra el model del maquinari, el número de sèrie i la versió del sistema operatiu, quan memòria tens instal·lada i altres dades. Per obrir l’informe del sistema, selecciona el menú Apple  > Sobre aquest Mac, fes clic a “Més informació” i, després, a “Informe del sistema”.

Diagnòstic d’Apple. Pots fer servir el diagnòstic d’Apple per determinar si hi algun dels components de l’ordinador, com ara la memòria o el processador, té un problema. El diagnòstic d’Apple t’ajuda a identificar el possible origen d’un problema de programari i t’indica uns passo inicials que pots seguir per intentar resoldre’l. Si necessites més ajuda, el diagnòstic d’Apple també t’ajuda a posar‑te en contacte amb el servei de suport tècnic de l’AppleCare.

Abans d’utilitzar el diagnòstic d’Apple, desconnecta tots els dispositius externs tret del teclat, el ratolí, la pantalla, la connexió Ethernet (si escau) i la connexió a l’alimentació de CA. Comprova que l’ordinador estigui connectat a internet.

Per iniciar l’eina de diagnòstic d’Apple, apaga el Mac, mantén premut el botó d’engegada fins que vegis la finestra d’opcions d’arrencada i, després, mantén premudes les tecles Ordre + D del teclat per entrar al mode de diagnòstic. Si se’t demana, selecciona l’idioma de la teva regió. La prova bàsica del diagnòstic d’Apple triga uns quants minuts en fer‑se. Si es troba un problema, apareixerà una descripció del problema amb instruccions addicionals. Apunta tots els codis de referència abans de sortir del diagnòstic d’Apple per si necessites posar‑te en contacte amb el servei de suport de l’AppleCare. Consulta com utilitzar el Diagnòstic d’Apple per provar el Mac.

Recursos en línia. Per obtenir informació en línia sobre el servei de reparació i assistència tècnica, ves a la pàgina de suport d’Apple. Podràs descobrir productes Apple, veure manuals en línia, buscar actualitzacions de programari, connectar amb altres usuaris d’Apple i obtenir servei, assistència i assessorament professional d’Apple. Per obtenir més informació sobre el Mac mini, ves a la pàgina de suport del Mac mini.

Suport tècnic de l’AppleCare. Si necessites assistència, els representants de l’Apple Care et poden ajudar a instal·lar i obrir apps i a resoldre problemes. Truca al centre de suport tècnic més proper (els primers 90 dies són gratis). Quan truquis, tingues a mà la data de compra i el número de sèrie del Mac mini.

Pots consultar un llistat complet de números de telèfon a la pàgina web Posar-se en contacte amb Apple per obtenir servei i suport tècnic. Els números de telèfon estan subjectes a canvis i a tarificacions de trucada local i nacional.

Els 90 dies de suport tècnic telefònic gratuït comencen el dia de la compra.