Support für das iPhone
Apple Account-Passwort vergessen?
Setze dein Passwort zurück, um wieder Zugriff auf deinen Apple Account zu erhalten.
Dein Apple Account wurde gesperrt oder deaktiviert
Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn du dich nicht anmelden kannst, weil dein Account gesperrt, deaktiviert oder nicht aktiv ist.
Wenn dein iPhone deaktiviert ist oder du deinen Code vergessen hast
Wenn du zu oft den falschen Code eingegeben hast, wird dein iPhone möglicherweise deaktiviert. Wenn du dich nicht an den Code erinnern kannst, erfährst du hier, wie du den Wiederherstellungsmodus verwendest.
Ein Backup des iPhone erstellen
Du kannst ein Backup automatisch mit iCloud oder auf einem Computer erstellen.
iPhone aktualisieren
Wenn du ein Problem hast, kann ein iOS-Update es möglicherweise beheben. Außerdem erhältst du die neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen.
iPhone lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren
Drücke die Lauter- und dann die Leiser-Taste, und halte dann die Seitentaste gedrückt, bis das iPhone neu gestartet wird.
Wenn kein Update möglich ist
Finde heraus, warum du dein iPhone womöglich nicht aktualisieren kannst und welche Schritte du unternehmen musst.
Eine eSIM im iPhone verwenden
Eine eSIM ist digital in das iPhone integriert und funktioniert wie eine physische SIM, nur ohne Karte. Erfahre, wie eine neue eSIM eingerichtet wird, oder übertrage eine von deinem alten iPhone.
Unterstützung zur Batterielaufzeit erhalten
Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn die iPhone-Batterie deiner Meinung nach zu schnell leer wird.
Service und Reparatur
Mein Support
Melde dich mit deinem Apple Account an, um deinen Abdeckungsstatus zu überprüfen oder eine bestehende Reparatur zu suchen.
Serviceoptionen
Hier erfährst du mehr über deine Optionen für von Apple zertifizierte Service- und Reparaturleistungen.
Reparatur beginnen
Teile uns mit, welches Problem du mit deinem iPhone hast, und wir finden die richtigen Supportoptionen für dich.
Medienkäufe und -abonnements
Medienkäufe verwalten
Belege für App Store und iTunes Store anzeigen und eine Rückerstattung für versehentliche Einkäufe anfordern.
Abonnements verwalten
Ein Abonnement ändern oder kündigen, das du bei Apple oder in einer App aus dem App Store gekauft hast.
Wenn Käufe nicht möglich sind
Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn deine Zahlungsmethode abgelehnt wird oder du keine Käufe in der App Store oder iTunes Store tätigen kannst.
iPhone-Benutzerhandbuch
Erfahre mehr über alle Funktionen, Apps und Einstellungen deines iPhone.
Missgeschicke sind schnell passiert.
AppleCare+ deckt sie ab.
Sichere dir eine unbeschränkte Anzahl an Reparaturen bei Abdeckung von unabsichtlicher Beschädigung, vorrangige Unterstützung durch Apple-Experten und mehr. Du hast auch die Möglichkeit, Abdeckung von Diebstahl und Verlust zu erhalten.
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