Wenn der Computer dein iPhone oder iPad nicht erkennt
Wenn dein Gerät eingeschaltet und mit deinem Computer verbunden ist, sollte es im Finder, in iTunes oder in der App „Apple-Geräte“ angezeigt werden.
Im Finder, in iTunes oder in „Apple-Geräte“ suchen
Auf einem Mac mit macOS Catalina oder neuer sollte dein verbundenes Gerät in jedem Fenster im Finder in der Seitenleiste angezeigt werden.* Auf einem Mac mit einer älteren macOS-Version sollte es in iTunes angezeigt werden. Erfahre, wie du dein Gerät im Finder oder in iTunes anzeigst.
Auf einem Windows-PC sollte dein verbundenes Gerät in iTunes oder in der App „Apple-Geräte“ angezeigt werden. Erfahre, wie du die App „Apple-Geräte“ verwendest. (Du kannst auch den Geräte-Manager verwenden, um zu bestätigen, dass dein Computer dein iPhone oder iPad erkennt und eine Verbindung damit herstellen kann.)
USB-Kabel und Verbindung überprüfen
Dein iPhone oder iPad sollte einen Signalton abgeben oder vibrieren, wenn du es an einen Computer anschließt. Ist dies nicht der Fall, trenne das USB-Kabel vom iPhone oder iPad, und überprüfe den Ladeanschluss des Geräts auf Fremdkörper.
Verbinde dein Gerät ohne Hub oder Adapter direkt mit deinem Computer.
Versuche es mit einem anderen USB-Kabel. Das Kabel muss sowohl die Datenübertragung als auch das Aufladen unterstützen.
Versuche es mit einem anderen USB-Anschluss oder Computer.
Software auf allen Geräten aktualisieren
Auf deinem Windows-PC musst du möglicherweise auch iTunes aktualisieren, „Apple-Geräte“ aktualisieren und Treiber aktualisieren.
Geräte neu starten
Deinem Zubehör bei Aufforderung das Herstellen einer Verbindung erlauben
Falls auf deinem Mac die Meldung „Verbinden von Zubehör erlauben?“ angezeigt wird, wenn du dein iPhone oder iPad mit deinem Mac verbindest, klicke auf „Erlauben“. Erfahre, wie du Zubehör das Herstellen einer Verbindung erlaubst.
Angeben, dass der Computer vertrauenswürdig ist, wenn du danach gefragt wirst
Falls die Meldung „Diesem Computer vertrauen?“ auf deinem iPhone oder iPad angezeigt wird, wenn du es mit deinem Computer verbindest, tippe auf „Vertrauen“. Wenn du die Meldung nicht siehst oder wenn du versehentlich auf „Nicht vertrauen“ getippt hast, setze die Einstellungen für Standort und Datenschutz zurück, wie unter Informationen zur Warnmeldung „Diesem Computer vertrauen“ beschrieben.
Auf Softwarekonflikte prüfen
Überprüfe auf dem Mac VPN-Software und andere Sicherheitssoftware von Drittanbietern.
Überprüfe auf einem Windows-PC, ob Probleme zwischen der Apple-Software für Windows und der Sicherheitssoftware von Drittanbietern vorliegen
Wenn du Unterstützung benötigst
Wenn dein Computer dein iPhone oder iPad immer noch nicht erkennt, musst du möglicherweise Service anfordern. Support erhalten.
* Diese Funktion ist von einer Einstellung abhängig: Wähle in der Menüleiste im Finder > „Einstellungen“. Klicke oben im Einstellungsfenster auf „Seitenleiste“, und stelle dann sicher, dass die Option „CDs, DVDs und iOS-Geräte“ aktiviert ist. Falls in Finder-Fenstern keine Seitenleiste angezeigt wird, wähle in der Menüleiste „Darstellung“ > „Seitenleiste einblenden“, oder drücke Ctrl-Taste-Befehlstaste-S.
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