Apple’i autoriseeritud teenusepakkuja programm

Apple’i autoriseeritud teenusepakkuja (AASP) programm on mõeldud ettevõtetele, kes sooviksid pakkuda Apple’i toodete jaoks garantiiaegset ja garantiivälist remonditeenust. Nõuetele vastavad ettevõtted saavad juurdepääsu Apple’i originaalosadele, tööriistadele, koolitusprogrammidele, hooldusjuhenditele, diagnostikavahenditele ja muudele ressurssidele, mille abil neid remonditöid teha.

Kes saavad volitatud teenusepakkujaks saamist taotleda?

Apple’i volitatud teenusepakkujaks saamise taotluse võivad esitada ettevõtted, asutused ning ülikoolid ja kõrgkoolid piirkondades, kus Apple osutab otseselt teenust.

Apple’i autoriseeritud teenusepakkujaks saamise taotluse võivad esitada Apple’i autoriseeritud edasimüüjad ja hooldustöödele spetsialiseerunud ettevõtted piirkondades, kus Apple otseselt hooldust pakub.

Osade edasimüüjad ja levitajad ei kvalifitseeru selles programmis osalejaks.

Millised on nõuded?

Nõuded ettevõtetele

Asutused, kes taotlevad autoriseeritud teenusepakkuja staatust, peavad olema tegutsenud mõistliku aja ning neil peavad olema auditeeritud finantsandmed, mida Apple’il on võimalik kontrollida. Vajalik on krediidiliin, mille asjakohase piirkonna Apple’i finantsosakond peab olema heaks kiitnud. Asutus peab oma äritegevuse osana lisaks AppleCare’i hooldus- ja tugiteenusetoodetele aktiivselt reklaamima Apple’i kaubamärki.

Nõuded tegevusele

Volitatud teenusepakkujad peavad alati järgima Apple’i standardeid, mis on seotud teenusetasemete, tehnikute sertifitseerimise ja klientidele pakutava teenuse kättesaadavusega. Volitatud teenusepakkujad peavad tegema kvartalis vähemalt 200 remonditööd. Apple auditeerib ja kontrollib autoriseeritud teenusepakkujaid regulaarselt, et tagada pidev vastavus kõrgetele standarditele. Kõik Apple’i tööriistadesse, koolitustesse, hooldusjuhenditesse ja diagnostikasse puutuv tuleb hoida konfidentsiaalsena.

Ruumid

Ettevõttel peab olema spetsiaalse teeninduspersonaliga külastamiseks mõeldud äriruum, mis asub hõlpsasti ligipääsetavas asukohas. Ruumides peab olema puhas ja esinduslik vastuvõtuala klientide jaoks, kellel on vaja ettevõtet teenuse saamiseks külastada, ning turvaline töökoda remonditööde tegemiseks, osade hoiustamiseks ja remondiks saabuvate seadmete vastuvõtmiseks. Ettevõttega seotud inimese elukoht ei kvalifitseeru volitatud hoolduskeskusena.

Tehniline pädevus ja tunnistused

Volitatud teenusepakkujad peavad Apple’i toodete remontimiseks kasutama Apple’i sertifitseeritud tehnikuid.

Et toetada vähemalt 200 remonditöö tegemist kvartalis, peab autoriseeritud teenusepakkuja juures töötama vähemalt üks Apple’i sertifitseeritud tehnik.

Apple’i toodete remonditööde tegemise tunnistuse saamiseks tuleb läbida veebieksamid volitatud testimiskeskuses. Tunnistuste kehtivust uuendatakse kord aastas tootepõhiselt. Volitatud teenusepakkujaks saanud ettevõtted on tunnistuse saamiseks läbitava eksami tasude maksmisest vabastatud.

Üksikasjaliku teabe Apple’i tunnistuste ettevalmistuskursuste ja eksamite kohta leiate siit.

Taotlemine

Taotlemiseks saatke meiliaadressil aasp_application_euro@apple.com kiri koos järgmiste andmetega:

  • Ettevõtte juriidiline nimi (sh kaubanduslik ärinimi, kui kohaldatav), mille all ettevõte tegutseb.
  • Juht/omanik.
  • Asukoha aadress(id) (Märkus. Apple ei aktsepteeri aadressina kodukontorit ja postkasti).
  • Asukoha telefoninumber.
  • Teie ettevõtte domeeniga meiliaadress
  • Ettevõtte veebisaidi URL.
  • Varasem tegevus või seos Apple’iga teenuseosutajana või edasimüüjana.
  • Ettevõtte tegevusala, sh kliendisegment või -tüüp.

Märkused.

  • Apple ei võta menetlusse taotlusi, mis ei vasta programmi nõuetele.
  • Programmi nõuetele vastavus ei garanteeri programmi vastu võtmist.
  • Apple jätab endale õiguse lükata mis tahes taotlus tagasi ilma igasuguseid kommentaare esitamata.
  • Apple ei võta vastu taotlusi ettevõtetelt, kes kasutavad oma nimes või veebilehel Apple’i kaubamärgikaitsega sõnu või väljendeid, välja arvatud juhul, kui selline kasutus on kooskõlas Apple’i kaubamärgi tingimustega.

Lisateavet Apple’i pakutavate hooldus- ja remondiprogrammide kohta leiate siit.