Dépannage des problèmes liés au scanner
Si vous voulez numériser un document, mais que votre scanner est introuvable dans la liste des scanners disponibles ou que la numérisation ne fonctionne pas, essayez les solutions suivantes.
Remarque : les tâches décrites ci-dessous peuvent être légèrement différentes pour votre scanner. Si ces instructions ne correspondent pas à ce que vous voyez à l’écran, consultez la documentation fournie avec l’app que vous utilisez.
Vérifiez que le scanner est branché sur une prise électrique et sous tension et que ses câbles sont correctement branchés.
Si vous ne voyez plus une option que vous voyiez auparavant, essayez de supprimer le scanner (ou l’imprimante multifonction), puis de l’ajouter à nouveau.
Si vous devez appuyer sur un bouton de votre scanner pour lancer la numérisation, essayez d’utiliser une app à la place, comme Transfert d’images ou Aperçu ; vous pouvez également consulter le site web du fabricant pour connaître les autres apps recommandées. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Numériser une image avec Transfert d’images.
Si le scanner est connecté au port USB sur une borne d’accès AirPort, connectez le scanner au port USB de votre Mac.
Si plusieurs sessions sont ouvertes sur votre Mac, fermez toutes les sessions d’utilisateur. Rouvrez ensuite une session et essayez de numériser à nouveau.