डिवाइस डिप्लॉयमेंट के लिए AppleCare सहायता
Apple डिवाइस के डिप्लॉयमेंट में समर्थन शामिल होना चाहिए। AppleCare सभी आकार के संगठनों के लिए सॉफ़्टवेयर डिप्लॉयमेंट और हार्डवेयर कवरेज के लिए समर्थन योजना प्रदान करता है।
AppleCare सहायता केंद्र समर्थन
AppleCare सहायता डेस्क समर्थन हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर निदान और Apple-आधारित समाधानों के लिए समस्या निवारण और समस्या आइसोलेशन के लिए असीमित संख्या में समर्थन घटनाओं को कवर करता है। कॉल करने पर आप Apple Business Manager या Apple School Manager के लिए भी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, AppleCare Help Desk Support वेबसाइट देखें।
AppleCare OS समर्थन
AppleCare OS समर्थन में AppleCare सहायता केंद्र समर्थन और अधिक एडवांस इंसिडेंट समर्थन शामिल है। इसमें निम्नलिखित के लिए समर्थन शामिल है :
सिस्टम कॉम्पोनेंट
नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन
विजातीय वातावरण में एकीकरण
प्रोफ़ेशनल सॉफ़्टवेयर ऐप्लिकेशन
वेब ऐप्लिकेशन और सेवाएँ
तकनीकी समस्याएँ जिनके समाधान के लिए कमांड-लाइन टूल की जरूरत होती है।
अधिक जानकारी के लिए, AppleCare OS Support वेबसाइट देखें।
AppleCare एंटरप्राइज के लिए
AppleCare for Enterprise में आपके संगठन के लिए व्यापक हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर सपोर्ट शामिल है। यह Apple हार्डवेयर और ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए; Apple ऐप्स जैसे Keynote, Pages और Numbers के लिए; और व्यक्तिगत खाता और सेटिंग के लिए तकनीकी सहायता कवर करता है। आपका AppleCare Account Manager आपके IT इंफ़्रास्ट्रक्चर की समीक्षा करने में, समस्याओं का पता लगाने में मदद करेगा और सपोर्ट कॉल और मरम्मत के लिए मासिक गतिविधि रिपोर्ट प्रदान करेगा।
आपको सभी Apple हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के लिए फ़ोन या ईमेल द्वारा IT डिपार्टमेंट-लेवल का समर्थन मिलता है और मोबाइल डिवाइस प्रबंधन (MDM) समाधान और Active Directory सहित जटिल डिप्लॉयमेंट और इंटीग्रेशन के लिए भी समर्थन प्रदान किया जाता है। AppleCare एंटरप्राइज़ के लिए आपके कर्मचारियों को फ़ोन पर 24/7 समर्थन प्रदान करके आपके आंतरिक हेल्प डेस्क पर बोझ कम करने में मदद कर सकता है। अधिक जानकारी के लिए, AppleCare for Enterprise वेबसाइट देखें।
iPhone और iPad यूज़र के लिए AppleCare
हर iPhone और iPad के साथ एक साल की सीमित वारंटी आती है और ख़रीद तिथि के बाद 90 दिनों तक सम्मानार्थ टेलीफ़ोन तकनीकी सहायता प्रदान की जाती है। इस सर्विस कवरेज को iPhone के लिए AppleCare+, iPad के लिए AppleCare+ के साथ मूल ख़रीद तिथि से दो वर्षों के लिए बढ़ाया जा सकता है। यूज़र को चैट या फ़ोन के माध्यम से Apple विशेषज्ञों का 24/7 प्राथमिकता ऐक्सेस मिलेगा। साथ ही, जब डिवाइस को मरम्मत करने की ज़रूरत होगी, तो अतिरिक्त सेवाओं के विकल्प भी प्रदान किए जाएँगे। सभी तीन प्रोग्राम दुर्घटनावश होने वाली क्षति के कवरेज के लिए अधिकतम दो घटनाएँ प्रदान करते हैं, प्रत्येक के लिए सर्विस शुल्क निर्धारित है।
Mac के लिए AppleCare+
प्रत्येक Mac अपनी सीमित वारंटी के जरिए एक साल का हार्डवेयर मरम्मत कवरेज के साथ आता है और 90 दिनों की अतिरिक्त सहयता प्रदान की जाती है। AppleCare+ for Mac आपके कवरेज को आपके Mac की मूल ख़रीद तिथि से तीन वर्षों तक बढ़ाता है और दुर्घटनावश क्षति कवरेज की दो घटनाएँ शामिल करता है, प्रत्येक में स्क्रीन की क्षति या बाहरी एंक्लोज़र की क्षति के लिए $99 सेवा शुल्क, या अन्य क्षति के लिए $299 सेवा शुल्क और साथ ही लागू टैक्स भी निर्धारित है। इसके अलावा आपको चैट या फ़ोन के माध्यम से Apple विशेषज्ञों का 24/7 प्राथमिकता ऐक्सेस मिलेगा। अधिक जानकारी के लिए Mac वेबसाइट के लिए AppleCare देखें।
Apple डिस्प्ले के लिए AppleCare+
प्रत्येक Apple डिस्प्ले एक साल की सीमित वारंटी और 90 दिनों तक की कॉम्प्लिमेंट्री तकनीकी सहायता के साथ आता है। Apple डिस्प्ले के लिए AppleCare+ आपके AppleCare+ खरीदारी की तारीख से आपके कवरेज को बढ़ाता है और इसमें एक्सीडेंटल डैमेज प्रोटेक्शन की असीमित घटनाएँ शामिल हैं, प्रत्येक स्क्रीन क्षति या बाहरी संलग्नक क्षति के लिए $99 के सेवा शुल्क के अधीन है या अन्य आकस्मिक क्षति के लिए $299, साथ ही लागू टैक्स भी शामिल है। इसके अलावा आपको चैट या फ़ोन के माध्यम से Apple विशेषज्ञों का 24/7 प्राथमिकता ऐक्सेस मिलेगा। अधिक जानकारी के लिए Apple डिस्प्ले वेबसाइट के लिए AppleCare+ देखें।
स्व-सहायता खाता कार्यक्रम
Apple का सेल्फ़-सर्विसिंग अकाउंट (SSA) प्रोग्राम उन संगठनों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो अपने स्वयं के उत्पादों की मरम्मत की सुविधा चाहते हैं। योग्य संगठन इन मरम्मतों को करने के लिए असली Apple पार्ट्स, टूल, प्रशिक्षण, सर्विस गाइड, डायग्नॉस्टिक और रिसोर्स ऐक्सेस कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, स्व-सहायता खाता प्रोग्राम वेबसाइट देखें।
आप वैसा प्लान चुन सकते हैं जो आपके संगठन की आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त हो। अधिक जानकारी के लिए, AppleCare Professional Support वेबसाइट देखें।