「承認と購入のリクエスト」が機能しない場合
「承認と購入のリクエスト」の通知が表示されない場合や、お子様がファミリー共有グループの管理者に購入の許可を求めた後で「承認リクエストを送信できません」と表示される場合の対処法をご案内します。
まず試すこと
ご自分とお子様の iPhone または iPad が両方とも最新の iOS または iPadOS にアップデートされ、Mac が最新の macOS にアップデートされていることを確かめてください。
デバイスで集中モードをオンにしている場合は、通知が届くようにオフにするか、集中モードの設定を確認し、「承認と購入のリクエスト」などの即時通知を受け取れるようしておいてください。
デバイスの名前を変更してみてください。ご自分とお子様のデバイスに違う名前が付いているか確認してください。デバイスの名前を表示または変更するには、「設定」>「一般」>「情報」>「名前」の順に選択します。
「承認と購入のリクエスト」の通知をメッセージアプリでやり取りできるよう、お子様の連絡先カード (フルネーム、Apple Account のメールアドレスまたは電話番号を含む) がお子様のデバイスに正しく入力されていることを確かめてください。
「承認と購入のリクエスト」のリクエストが表示されない場合
「承認と購入のリクエスト」の通知を見落としてしまった場合も、iPhone、iPad、Apple Watch、Mac のメッセージアプリでリクエストを確認できます。
iOS 15 および iPadOS 15 以前、macOS Monterey 以前の場合は、iPhone、iPad、Mac の通知センターでリクエストを確認できます。
iPhone または iPad で通知センターを開く
ロック画面で、画面の中ほどから上にスワイプします。
ほかの画面では、画面上部の中央から下にスワイプします。
Mac で通知センターを開く
画面の右上隅にある日付をクリックするか、2 本指でトラックパッドの右端から左にスワイプします。通知センターの上部に通知が表示されます。
それでも「承認と購入のリクエスト」の通知を確認できない場合は、ファミリー共有の設定を調べ、サインインに使っている Apple Account を確認し、対応デバイスを使っているか確認してください。
お子様に「承認リクエストを送信できません」メッセージが表示された場合
承認と購入のリクエストを有効にした後で、お子様がファミリー共有グループの管理者に購入の承認を求めた場合に、「承認リクエストを送信できません。iCloud と iTunes のサインインにご利用されているアカウントが関連付けされていないため、承認をリクエストできません」というメッセージが表示される場合があります。
このメッセージが表示された場合は、ファミリー共有の設定を調べ、サインインに使っている Apple Account を確認し、対応デバイスを使っているか確認してください。
ファミリー共有の設定を確認する
ファミリー管理者は、「設定」またはシステム環境設定を開いて、ファミリー共有グループのメンバーのアカウントで「承認と購入のリクエスト」が有効になっているか確認できます。
iPhone または iPad の場合
「設定」を開きます。
「ファミリー」をタップします。「ファミリー」が表示されない場合は、自分のユーザ名をタップし、「ファミリー共有」をタップしてください。
自分がファミリー管理者である場合は、「購入アイテムの共有」が有効になっていることを確認します。その後、ファミリー共有グループのメンバーの名前をタップして、そのメンバーのアカウントで「承認と購入のリクエスト」が有効になっているか確認できます。
Mac の場合
Apple メニュー >「システム設定」の順に選択します。
「ファミリー」をクリックします。
自分がファミリー管理者である場合は、「購入アイテムの共有」をクリックし、「購入アイテムを共有」が有効になっているか確認します。
ファミリー共有グループのメンバーの名前をクリックし、「承認と購入のリクエスト」をクリックして、そのメンバーに対してこの機能が有効になっているか確認します。
macOS Monterey 以前では、以下の手順を実行してください。
Apple メニュー >「システム環境設定」の順に選択します。
「ファミリー共有」をクリックします。
自分がファミリー管理者である場合は、「購入アイテムの共有」をクリックし、「購入アイテムを共有」が有効になっているか確認します。
「ファミリー共有」をクリックし、ファミリー共有グループのメンバーの名前の横にある「詳細」をクリックして、そのメンバーに対して「承認と購入のリクエスト」が有効になっているか確認します。
コンテンツの購入用に使っている Apple Account を確認する
家族とのコンテンツの共有用として選択したものと同じ Apple Account で、App Store、iTunes Store、Apple TV アプリ、Apple Music アプリ、または Apple Books にサインインしているか確認してください。
ファミリー共有で自分の Apple Account を使う方法
iPhone または iPad の場合
「設定」>「ファミリー」の順に選択します。
自分の名前をタップします。
表示されている Apple Account のメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。
「購入」をタップします。
「購入用 Apple Account」をタップし、ファミリー共有で使っているのと同じ Apple Account でサインインしていることを確かめます。違う場合は、「セカンダリ Apple Account を使用して共有」をタップし、その Apple Account の認証情報を入力します。
iOS 15 または iPadOS 15 以前では、以下の手順を実行してください。
「設定」を開いて、ユーザ名をタップし、「ファミリー共有」をタップします。
自分の名前をタップします。
お使いの Apple Account のメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。
「設定」に戻ります。
「[ユーザ名]」をタップし、「メディアと購入」をタップして、「アカウントを表示」をタップします。
同じ Apple Account のメールアドレスまたは電話番号を使用しているか、確認します。
Mac の場合
Apple メニュー >「システム設定」の順に選択し、「ファミリー」をクリックします。
自分のユーザ名をクリックし、「購入」をクリックします。
「購入用 Apple Account」の下に示されている Apple Account のメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。
App Store を開きます。
「ストア」>「アカウント」の順に選択します。
「アカウント設定」をクリックします。
ファミリー共有で使っているのと同じ Apple Account のメールアドレスまたは電話番号でサインインしていることを確認します。
macOS Monterey 以前では、以下の手順を実行してください。
Apple メニュー >「システム環境設定」の順に選択します。
「ファミリー共有」をクリックし、自分の名前の横の「詳細」をクリックします。
ファミリー購入に使っている Apple Account のメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。
App Store を開きます。ユーザ名をクリックし、「情報を表示」をクリックします。
同じ Apple Account のメールアドレスまたは電話番号を使用しているか確認します。
Apple TV の場合
ホーム画面から「設定」>「ユーザとアカウント」>「iCloud」の順に選択します。
自分の名前を選択します。Apple Account のメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。
Apple TV のリモコンの MENU ボタンをクリックし、「ユーザとアカウント」画面に戻ります。
「[ユーザ名] のアカウント」を選択します。
同じ Apple Account のメールアドレスまたは電話番号を使用しているか、確認します。
対応デバイスを使っているか確認する
ファミリー共有を設定したり、ファミリー共有グループに参加したりするには、iOS 8 以降を搭載した iPhone、iPad、iPod touch、OS X Yosemite 以降を搭載した Mac が必要です。未対応のデバイスを使っている場合でも、何かを購入しようとすると、承認をリクエストするように求められます。ただし、ファミリー管理者がリクエストを承認または却下した際に、通知は届きません。ファミリー管理者が購入を承認してもコンテンツが自動的にダウンロードされない場合は、もう一度価格ボタンをタップしてアイテムをダウンロードできます。
自分のアカウントで「承認と購入のリクエスト」が有効になっている場合
iTunes Match や iTunes ギフトを購入したり寄付したりできません。
ほかの家族が購入したコンテンツをダウンロードする場合は、「承認と購入のリクエスト」が必要だというメッセージは表示されません。また、製品コードを引き換える場合も表示されません。
