Apple 지원 커뮤니티에서 답변을 찾거나 질문하기
Apple 지원 커뮤니티에서 답변을 검색하거나 새 질문을 게시하는 방법에 대해 알아봅니다.
Apple 지원 커뮤니티에서 '검색 또는 질문하기' 막대를 사용하면 신속하게 원하는 답변을 찾거나 새로운 질문을 작성할 수 있습니다. 로그인한 상태라면 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 '커뮤니티에 질문하기'를 클릭하여 새로운 질문을 작성할 수 있습니다.
홈페이지에서 질문을 하려면 다음을 따릅니다.
'검색 또는 질문하기' 막대에 질문을 입력합니다. 질문은 되도록 짧은 문장 하나로 작성합니다. 추가 정보는 이후의 몇 단계에서 입력할 수 있습니다.
유사한 질문 목록을 검토하여 올리려는 질문과 비슷한 것이 있는지 살펴봅니다. 이렇게 하면 새로운 질문을 올리고 다른 회원이 답변해 주기를 기다리지 않고도 답을 찾을 수 있습니다.
유사한 질문을 찾지 못하면 '커뮤니티에 질문하기'를 클릭합니다. Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호로 로그인했는지 확인합니다.
다음 페이지에서 새로운 게시물을 작성할 수 있습니다. 제품 사양, 소프트웨어 버전 정보, 문제를 일으키는 동작, 이미 수행한 문제 해결 방법 등 자세한 내용을 모두 입력하는 것이 좋습니다. 커뮤니티 에티켓 지침도 명심하십시오.
그런 다음, 질문에 언급된 기기를 선택하고 주제를 선택합니다.
'게시'를 클릭합니다. 질문이 선택한 주제에 해당하는 커뮤니티에 올라가면 다른 회원이 이를 보고 답변할 수 있습니다.
답변을 쉽게 추적할 수 있도록 자신이 올린 질문 또는 답변한 질문에 대한 이메일 알림에 자동으로 구독됩니다. 이메일 알림을 설정하려면 오른쪽 상단에서 아바타 이미지를 선택하고 환경설정을 선택합니다.
유용한 콘텐츠는 추천하여 도움을 준 커뮤니티 회원들을 격려해 줍니다. 그러면 질문과 양질의 답변을 하나의 조합으로 만들고 피드백도 공유할 수 있어 전체 커뮤니티가 소중한 콘텐츠의 혜택을 누릴 수 있습니다.
